电梯事故频频被曝光 “亚健康”电梯没招儿治?

　　北京、深圳地铁分别发生自动扶梯逆行事故之后，各种电梯事故频频被曝光，人们对电梯隐患的担忧弥漫开来。

　　根据北京市质量技术监督局的数据，截至今年4月底，全市在用电梯124373台，其中以住宅小区升降电梯为最多。住宅楼升降梯作为人们最亲密的电梯，理所当然成为忧虑的焦点。而面对一些长期处在“亚健康”状态、时修时停的住宅电梯，业主、物业明知有隐患，谈起维修、保障安全却又面露窘态，这是为何?

　　在各地的房地产新闻和论坛里，这种围绕“亚健康”电梯产生的矛盾和纠结比比皆是，这也正是北京“百环花园”小区居民正在经受的

　　[现场]

　　常坏，常修

　　“百环花园”小区2001年建成，共有4栋住宅楼，都是28层高的塔楼，其中5号楼、7号楼每层9户，都是两台电梯。6号楼和8号楼每层10户，前者两台电梯，后者则有三台电梯。对这9台电梯，业主和物业的说法一样常坏，常修。

　　目前，在5号楼和7号楼，都有一台电梯贴着“电梯运行时间：5:30-22:00”的纸条，另一台则是24小时运行。在8号楼，三台电梯中间的一部已经停止运行两个月，最近刚刚恢复运行。

　　批注

　　《北京市物业服务收费管理办法》第十六条明确给出了“电梯运行维护费标准及分摊办法”，同时，单部电梯的运行维护费用也是有政府指导价收费标准可以作为参考的，业主组织可以据此与物业商讨电梯运行维护费用，算一本细账。当然，这有个很重要的前提，即业主大会、业委会的成立。

　　[业主]

　　修电梯，物业能不能让点儿利?

　　王安(“百环花园”8号楼居民)：

　　一般情况下高峰期应该3部都开，但通常不是这个坏就是那个坏，开三部的时候并不多。大概从两个多月前吧，物业张贴了一张打印的白纸，有图片有文字，说一部电梯有问题，为了大家的安全要交给厂家换件维修，图片上显示的就是电梯的破损部件，看着挺触目惊心的。

　　之后就是漫长的等待。等了一个多月也没修好，我们打电话问物业。物业的答复是，因为维修电梯需要一笔资金，所以需要动用大修基金，正在申请，得排队，到时候还得征求业主签字同意等等。

　　当时我们就想，能不能物业公司从小区广告、停车这些收益里出点钱修啊?一定得动大修基金那么麻烦吗?再说这电梯里不也是个个都挂着广告赚钱呢吗?就不能“取之于电梯，用之于电梯吗”?

　　现在虽然这部电梯恢复运行了，但我们坐着还是有点儿提心吊胆。毕竟物业说了，大修基金还在申请，也就是说电梯大修这事还没完。想要个安全、安心，似乎还有漫长的等待。

　　账目不公开，动大修基金不放心

　　马力(“百环花园”居民)：

　　我们的电梯是经常坏，太威胁居民的安全了，上回有个女孩都给吓哭了。

　　物业修电梯到底花了多少，谁知道呢?这么多年，物业应该每年公布账目，他们平常连个账都没有，怎么让我们信任?

　　小区业委会弄了几次没建起来，到现在换了两个物业了，一直也没有物业服务合同，这种情况下，物业要动大修基金，我们不放心，所以，真要征求意见，我得考虑考虑。

　　其实停车、地下设施出租、电梯内广告这些收益应该归业主共有，虽然物业说收入不多，但我们业主也会算啊，这里头就有矛盾，这些钱他们用到哪儿了?

　　现在有相当一部分业主都拒交物业费，我们也不希望这样僵持下去，这是我们生活的场所，谁不愿意把它变成一个美丽的、安全的、和谐的花园呢?(应业主要求，文中业主姓名均为化名。)

　　[物业]

　　已经在垫钱，钱不到位没法大修

　　张先生(“百环花园”物业工作人员)：

　　小区电梯经常会出现一些故障，因为有的零件已经磨损得比较严重。电梯五年就应该一大修，现在很多东西都该换了。

　　但是钱不到位，电梯怎么修啊?现在这些电梯不能完全修好，问题主要就出在维修资金(即“大修基金”)没申请下来，因为单凭我们物业公司，负担不起电梯的中修、大修费用。

　　当然，出于对业主安全的考虑，我们现在都是垫付资金维修电梯。本身这些钱就不是物业公司应该出的，将来也得算在维修资金里。

　　光鉴定就等一个多月，维修资金批复太慢

　　现在维修资金的批复太麻烦、太慢了。维修基金办理的流程和手续应该尽量简化，应该让它尽快实施发挥作用。

　　批复需要很多步骤，程序非常复杂，涉及到的部门也特别多，今天去这儿，明天去那儿，光东奔西跑就得花不少时间。再说，也不是你到了人家那儿，人家马上就会给你办这事儿，还需要审核什么的，反正得等。

　　具体的流程我不是太清楚，我们现在也是在一步一步地走，目前已经出了检测报告，需要再去房管局找相关部门，之后人家再告诉我下一步怎么走。有一个专门的检测机构出报告，光出这个报告就用了一个多月时间。

　　维修基金使用到时候还要征得2/3业主同意，我们还没走到这一步，所以暂时没有考虑。但是现在很多业主都不交物业费，走这一步的时候问题也会不小。

　　业主们并不明白这方面的问题有多复杂，他们只知道要坐电梯的时候，这个电梯就得能用。所以在这个问题上一旦出现矛盾，就把责任全都推到我们物业头上，您说我们冤不冤?

　　批注

　　根据市住房资金管理中心提供的数据，截至2011年5月31日，全市已累计归集商品住宅专项维修资金284.77亿元，共有440个小区使用商品住宅专项维修资金1.42亿元，维修工程涉及电梯、屋面防水等1664个项目。

　　[行家]

　　干脆取消维保公司，物业自建维保队

　　已经结束征求意见的《北京市住宅区业主共有资金管理暂行办法》，内中规定 “物业共用部分经营收益”、包括维护设施费用的“物业服务资金”以及用于维修、更新、改造的“专项维修资金”都归入业主大会账户内，由业主监督使用，或许能在将来打破业主和物业间的僵局，让修电梯不再是个难事儿。那眼前的电梯隐患是否有解呢?当这个问题被带到北京市电梯商会，业内人士首先问的是，电梯由谁来维护?平时如何维护?

　　根据“百环花园”物业的说法，现在是请专业电梯维保公司维护，有一个维修工人常驻小区，平时随叫随到，定期对9台电梯做一些维护保养;出现重大问题的话，公司还会派人过来。业主的说法可没有这么客气，认为电梯维修工看起来很不专业，“几乎就没见他穿过工作制服”。

　　缪步升(北京市电梯商会会长)：

　　正规厂家没有质量问题的电梯，如果保养做得好，按规程来，就像汽车做好了保养一样，不可能出这么多故障。

　　现在物业雇用维保公司的情况是多数，但是不少从事电梯维保的人员都是外来务工人员，有的高中都没念完，看图纸都成问题，更不用说对电梯技术掌握多少了。如果正逢物业公司负责电梯的工作人员也不懂，没有责任心，那这电梯少不了出故障。

　　北京现有306家有资质的维保公司，平均每家维保400台，实际上保养几十台的企业都有。规模不够的话根本不能让这些企业健康地发展，只能让他们从人工、材料、保养、安全上去压低成本。对于物业公司来说，反正出了问题责任是在维保公司，当然是越便宜越好。而维保公司为了抢饭碗，自然会不断压低价格恶性竞争。

　　实际上北京这个市场，维保公司数量在100多家比较合适，平均每家1500台上下，能让企业既能负担得起人工成本，也有意愿去培训、培养技术工人。按照国外的情况，电梯维保工作都是大的电梯公司负责，维保是企业的主要业务。国内目前生产和维保分开的情况，部分是因为早些年进口电梯只买设备、没有服务，形成了一个维保行业。现在电梯生产厂家的维保费用一般会比较高，也给大量维保公司留下了生存空间。

　　我的建议其实是没有维保公司更好，如果厂商不能维保，应该让物业公司组建专业维保队伍，让物业直接担起责任，可以让维保更直接，更有利于电梯的安全运行。

　　批注

　　根据北京市质监局2007年发布的《电梯安装、改造、重大维修和维护保养自检规则》、《电梯日常维护保养规则》和《电梯安装维修作业安全规范》三部地方标准，电梯应该至少每15日进行一次维护保养，而且维护保养单位每半个月、每月、每季度、每半年、每年应当实施保养的基本内容也有规定。

　　电梯商会目前正协助市质监局对电梯维保单位进行质量抽查，两位商会负责人认为，这可能是眼下督促检查隐患的最好渠道。

　　主笔：秦亚堙

　　素描：宋溪H185