来源：北京商报
作者：孙舒扬
商报讯（记者 孙舒扬）市工商局和市消协消费者投诉数据显示，“旧车置换方案”成为上月投诉热点。
旧车置换是消费者用二手车的评估价值加上另行支付的车款，从品牌经销商处购买新车的业务。随着老旧机动车淘汰更新方案的实施，引发了新一轮的购车热潮，纠纷也随之增多。消费者投诉的主要问题集中在经营者拖延提供购车凭证、付款后要求消费者加价提车、出现质量问题拖延修复、拖延提供赠品等。
市工商上月共受理消费者投诉4689件，为消费者挽回经济损失295.52万元。其中，共受理商品类投诉1208件，家用电子电器、日用百货、 食品位居榜单前三。而投诉问题主要集中在商品质量、合同违约、拖延送货以及拒绝退换修等售后服务问题上。
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