浙江收藏市场推行“七天无理由退货”

　　面对目前收藏品市场“白丁多、假货多”的乱象，浙江收藏品市场率先推行“七天无理由退货”，只要不影响二次销售，可以在七天内接受退货，首批通过筛选的38家商户在店内醒目位置挂出了牌匾。

　　9月15日，吴山通宝城的38家商铺从浙江省消费者权益保护委员会秘书长徐建明手中领到了“七天无理由退货”的牌匾，这些商家有经营字画的，也有经营翡翠玉石的，挂上这块牌匾也就意味着，之后消费者就算买了几十万元甚至上百万元的收藏品，都可以享受到“七天无理由退货”的服务。

　　“收藏品市场相对特殊，由于价格体系不明确，因此更需要诚信经营。消保委接下来可能会携手相关专业协会，将这项试点工作长期坚持不懈地开展下去，最后形成一种诚信机制，在全省收藏业内全面推广，提升一个行业，让消费者买得放心，用得放心。”徐建明说。

　　浙江是全国民营经济最为发达的省份之一，民资丰厚加上人文底蕴深厚，因此收藏品市场近年不断发展壮大。近年来，随着天价艺术收藏品频频问市，资金大举涌入艺术收藏品市场，交投日益火暴，投资消费的队伍日渐庞大，由此暴露的问题、产生的纠纷层出不穷。

　　吴山通宝城位于杭州市中心吴山广场，是目前华东地区最大的艺术收藏品市场。由于该市场经营的绝大多数商品价格相对较高，商户支持无理由退货是否会遇到交易风险？一些商户表示会事先做好自我保护工作，比如购买前先拍照，跟消费者当面确定好商品真实、完整的信息，再确认交易。“七天无理由退货肯定会增加商户的售后工作量，但是考虑到诚信口碑可以带来更多客流，这么做也是值得的。”通宝城商户代表表示。

　　吴山通宝城董事长助理吴志强介绍，在收藏业内倡导与承诺“七天无理由退货”，吴山通宝城是浙江省第一家。所有“七天无理由退货”诚信商户必须是自愿倡导者，要求签订承诺书交商管部进行备案，必须在商铺内最显眼处，按照要求悬挂牌匾。如果没有做到“七天无理由退货”，错在商户一方，如遇投诉，又不积极配合处理，遭消保委立案处理的，或处理不当让媒体曝光的，一次即收回牌匾，且一年内不得再进行申请。