东方网10月10日消息：据《新闻晚报》报道，iPhone 5的“爽约”，不但为乔布斯的辞世增加了几许遗憾，也使国内大批团购网站集体“摆乌龙”。国庆期间，包括满座、赶集、58团购在内的多家网站均推出iPhone 5的抽奖活动，吸引了几百万名网友参与，不料陷入无奖可兑的尴尬境地。记者昨天采访获悉，目前各家客服已紧急联系中奖网友，通过折合现金、赠送iPhone 4S海外裸机或iPhone 4大陆行货等形式予以补偿。
此外，不少在淘宝等网购平台上事先交付订金、寻求海外代购iPhone 5的网友也陆续开始要求卖家退款。法律人士昨天表示，如果卖家要求等iPhone 5出了再发货而拒退订金，消费者可将其告上法庭。
iPhone5团购成空 或许是相信了“iPhone 5于10月问世”的传闻，在苹果宣布推出新一代iPhone产品的前一天，国内多家团购网站不约而同地推出了iPhone 5的团购抽奖。
记者在美团网、赶集网等网站上看到，用户只要参加活动，就有机会获得最新发布的iPhone 5，分享到微博等SNS平台邀请好友还能获得额外的抽奖机会。根据昨晚的页面数据，仅美团网和拉手网两家的参团人数就分别达到253万人和192万人。
然而，最终亮相的iPhone 4S却开了所有人一个玩笑，上述团购网站也在尴尬后迅速反应。拉手网的广告词已由“这一次我真的要来了”改为“对不起，我没有来”；58团购的“神秘女星献iPhone 5五部”活动也很快更正为iPhone 4S；另有一些小型团购网站直接将iPhone 5的相关商品下架删除，并将用户评论功能关闭。
团购网站急推补偿措施 对于已经中奖的网友而言，奖励该如何兑现？美团网公关部负责人昨向记者表示，网站目前已通过电话和邮件向用户逐一解释，并推出几种补偿措施。“多数用户理解并接受以i－Phone 4S作为奖品，但由于中国未被列入首批开售名单，可能暂时还拿不到货。如果急需的话，我们会转而提供大陆版的iPhone 4；而若执意要等i－Phone 5，网站也会一直保留该用户的中奖名额直至5代问世。”
拉手网负责人则称，其本身推出的团购商品就是“下一代iPhone”。“我们承诺每次苹果发布iPhone新品后，中奖用户可用之前的奖品免费兑换新品，直至iPhone 8，而目前的奖品则是iPhone4S。”该负责人告诉记者，若用户等不及iPhone 5在大陆公开发售，也可以从拉手网领取人民币4999元，由其自行购买，但此举将不可免费更换新款iPhone产品。如果因不可抗力，iPhone新品没有发布到i－Phone 8，则以最后的iPhone新品为最终奖品。
目前，拉手网的11名中奖用户已有5人选择了现金补偿，其余6人愿意接受iPhone 4S。而受访团购网站均表示，目前未发生消费者投诉的现象。
网店拒退订金可申请仲裁 相比团购网站的0元抽奖而言，不少在淘宝等网购平台上交了订金的iPhone 5买家，也陆续开始寻求退款。
记者昨天下午采访多家淘宝网店获悉，面对无货可发的尴尬，其已在第一时间告知买家申请退款。“有极个别买家无理取闹要求赔偿，理由是我们明明上架了商品实际却没货，还向客服投诉。我们最终向买家免费赠送了耳机套，对方才愿意息事宁人。”
淘宝公关部负责人告诉记者，一般买家申请退款后3天内就能收到；如果卖家通过虚假发货等形式拒绝，用户可投诉请工作人员介入调查。“对于部分卖家只愿意退还一部分订金的情况，需要看当初购买时双方约定的合同协议，再做具体判断。”该负责人称，目前尚未接到关于iPhone 5订金的大规模投诉，反而有不少网友在乔布斯去世后认为iPhone 4S有纪念价值，要求保留订单。
上海大邦律师事务所律师游云庭向记者表示，若卖家坚持拒绝退款，可按《合同法》起诉其违约。
对于iPhone 4S的网店发货情况，一名蒋姓卖家表示，目前由于只有美国、英国、加拿大等国家有售，货源预订情况非常紧张，预计本月下旬才能到货。
作者：秦川
(责任编辑：姜炯)
来源：东方网
上网从搜狗开始
