“懒人经济”：经济增长的新动力（图）

　　现代生活节奏加快，很多平时工作繁忙的白领无暇顾及日常生活，一个庞大的“懒人经济”市场由此诞生。所谓“懒人经济”，也被称为“网宅经济”，电子商务、网络购物是其主要内容，即足不出户通过网络或电话订购自己所需要的商品：快餐、图书、饰品、家具、建材，甚至汽车……

　　“懒人经济”在金融危机背景下独树一帜，成为促进经济增长的新动力，其发展也呈现出一些新态势。

　　“懒人经济”让消费者变成“宅一族”

　　现如今，“懒人经济”已经发展到“相当懒”的水平。在清华大学的内部网站上，学生可以订购校园超市里的各种物品，购满一定额度就可以免费送货。“虽然只有几百米的距离，但是送货上门还是更方便呀。”住在清华大学紫荆公寓里的学生小张说。

　　据了解，过去5年，随着我国互联网普及率的提高，电子商务发展迅速。中国电子商务研究中心数据显示，截至今年6月，中国电子商务市场交易额已达2.95万亿元，同比增长31%。

　　网购人数和消费额也正随着网民数量的增加而不断增长，随之带来的是几何式增长的网上消费需求。中国互联网络信息中心发布的最新数据显示，截至今年6月，中国网民规模达到4.85亿，其中网购人数达到1.73亿。

　　199IT中文互联网数据研究资讯中心创始人丁利认为，电子商务的发展改变了用户的购物方式，促进了传统企业对营销的看法以及企业内部的变革，有利于提高整体网民互联网应用的水平。

　　专家还指出，需防范“懒人”过于依赖电子商务所带来的心理问题和社会问题。“现代人过度依赖网络，会导致交际更虚拟化，现实社会交际过少会导致心理问题。”艾瑞咨询电子商务分析师苏会燕说，当前的“剩男剩女”问题也与其“过宅”或过于依赖网络的行为习惯有关。

　　网络购物新业态不断出现

　　苏会燕认为，网络购物市场能够保持较高增长的主要原因：一是较大规模的购物网站不断扩展产品线，并尝试提升综合服务水平，如淘宝、卓越网等；二是服装、家电、化妆品、图书、母婴等细分网络购物行业规模不断壮大，医药零售网站等新领域不断开拓，带动了整个网络购物市场快速发展。此外，仓储物流、支付方式的优化，以及移动互联网运用力度加大，也为网络购物持续增长提供了基础保障。

　　丁利告诉记者，在国内网络购物领域，京东和淘宝商城代表了两种主要的商业模式。京东、当当和卓越本质是网络零售商，通过赚取差价获得利润。而淘宝商城、腾讯超级电商平台则采取虚拟商业地产模式，即通过向平台上的商家收取交易服务费、广告费来赚取利润。

　　一大批实体连锁企业也相继涉水电子商务，借助淘宝、京东、卓越、当当等平台开辟网络零售业务，希望两条腿走路，避免在竞争中被淘汰。此举在拓展销售渠道、提高知名度、增加销量的同时，也对品牌线下实体商店形成冲击。部分习惯网购的顾客已经形成了线下看货、线上采购、多家比价的消费模式。

　　发展环境仍有待改善

　　“懒人经济”在中国迅猛发展，但与此同时鉴于互联网是新兴领域，具有虚拟性，仍存在诚信机制尚未建立、产品质量难以把控、假货泛滥、售后服务难以保障、支付环节安全性不足等问题。

　　专家指出，电子商务的发展需要建立在信用、支付手段、物流基础之上，服务和诚信是电子商务的核心。但我国电子商务发展环境仍待完善，相关法律法规建设滞后，服务监管体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立。“如今网络诈骗、假冒伪劣和侵犯知识产权已经成为电子商务健康发展的一个突出问题。”

　　在物流方面，除了东部沿海一些城市物流配送时效和服务较好外，多数中西部城市物流发展仍存瓶颈，制约电子商务的发展。

　　据了解，2010年，由于国内物流业发展跟不上电子商务的脚步，快递公司频频出现“爆仓”现象，快递也变成了“慢递”，网络零售商与消费者的投诉不断。

　　根据目前的市场发展情况，各网络购物运营商纷纷开拓新的业务线，一些电子商务网站加紧在中西部布局仓储中心，同时针对手机上网用户数比例加大的趋势，推出手机客户端。

　　分析人士指出，虽然当前电子商务受追捧，但为了争取客户实行价格战的商家不在少数，实际能盈利的电子商务网站并不多。随着电子商务生命周期的演进，趋同化、同质化的电子商务服务将被逐步淘汰，电子商务服务将向更加专业化、精细化、个性化和促进产业链整合的方向发展。（《半月谈内部版》2011年第10期，记者 南婷）

　　“懒人经济”在中国方兴未艾

　　公司经理赵君(音)几乎从不出门买东西。如果想吃饭，她就叫外卖。如果洗发水或护发素用完了，她就从网上订购。

　　赵君今年36岁，每个月花5000元左右从网上购物，其中约五分之一的商品需要办理退货，但她并不觉得麻烦。“出去买更麻烦!”她说。

　　跟赵女士一样，许多中国人懒得甚至不愿花五分钟走出家门去买块面包。更多的人依赖送货送餐，或者花钱请人帮忙缴费买药。

　　越来越多的人不想出门去购物，于是创造了所谓懒人经济。这个现象促使网购在中国蓬勃兴起，并推动了快递服务的发展。

　　以4.85亿互联网用户其中约三分之一有网购经历为后盾，中国的网上零售额连续三年翻番，去年达到5130亿元人民币，占中国零售总额的约3%。

　　北京工商大学教授洪涛说，电子商务的兴起促进了中小型物流企业的发展。他还说，中国目前有超过70万家送信送货公司，包括跑腿公司。“过去，逛商场是一种乐趣，但随着大城市的生活节奏加快，人们希望能够不出门就得到商品和服务”。

　　他指出，交通拥堵也使逛商场成了一件苦差事。

　　难怪连沃尔玛等大型零售商也在争取从互联网分一杯羹。沃尔玛不仅在中国有自己的网店，而且在5月份签订协议买下综合性网店1号店的少量股份。这一联姻将对抗中国现有的互联网零售巨擘如淘宝网和京东商城，以及谋求利用懒人经济大赚一把的新兴企业。

　　例如，现年34岁的徐安平(音)今年2月开办了他所说的网上便利店加管家服务，重点服务对象是北京一个拥有1万人的高档住宅区。

　　小区居民可以订购饮料和方便面等，一小时内送货上门。顾客还可以利用网站叫外卖，或者让人帮他们把脏衣服送到洗衣店。

　　洪教授说，懒人经济给消费者带来方便，同时给送货员创造了就业机会，从而形成良性循环。

　　快递员如果工作勤奋的话每月可挣5000到6000元，与工薪阶层不相上下，因此大学毕业生去送快递早已不是什么新鲜事。

　　徐先生认为，随着收入水平提高和空闲时间减少，懒人服务需求还会继续增长。

　　他预言，这些服务将变得与健身行业一样受欢迎。“过去，人们想增强体魄的时候只会去跑步，”他说，“那时根本无法想像他们会花钱去健身房锻炼。现在人们花钱买的是气氛和服务。”

　　（新加坡《海峡时报》，记者 何爱丽）

　　各路商家掘金“懒人经济”

　　节假日“宅”在家不想做饭，只需网上点餐，几十分钟后，热腾腾的饭菜就送到了家门口；请客吃饭懒得搬运酒水，只要一个电话，各色酒水就会按照要求运送到指定的饭店包房，甚至连酒水的温度都可以指定；连买菜买水果都可以通过网络或者电话下单解决……

　　这种“电子商务平台”+“精准迅速的同城配送”服务，受到不少消费者青睐。在河南省会郑州，“外卖网”、“酒便利”、“买菜网”等各路商家纷纷掘金“懒人经济”。

　　“懒人经济”风生水起

　　“最近一个月以来，我工作日的午饭全部都是通过网上订外卖解决的。”在郑州市经三路某写字楼上班的孙小姐告诉记者，“在网上下单，不到一小时饭菜就送到了，还是热的呢。”像孙小姐这样订餐的“白领”不在少数。

　　记者了解到，目前在省会郑州，除了传统中式快餐以及肯德基、麦当劳等洋快餐的送餐服务之外，“豆麦网”、“嘟叮网”等集网上下单和同城送餐于一体的网络订餐平台颇受欢迎。

　　记者在豆麦网上看到，只要输入自己的地理位置然后点击“叫外卖”，立即就能得到上百种不同种类、不同价位的餐厅信息以及各家餐厅的特色美食信息。

　　网上下单或者电话下单之后，最长不超过一个小时，自己指定的饭菜，就会送到门口。记者注意到，通过网上订餐平台订餐的价格并不高，一般每单只比餐厅价格多加5元左右的送餐费，有的网站甚至“免运费”。

　　如果说网上订餐、电话订餐对不少郑州市民来说已经习以为常，那么，“电话订酒”、“电话买菜”对多数消费者来说则还很新鲜。

　　上个周末，郑州市的王先生夫妇在家召集朋友开“派对”，朋友们陆续到场后，王先生打了个电话，20分钟后，几箱冰镇啤酒就送到了家门口。

　　目前这种消费者拨打电话，运营商在规定的时间内送酒上门的服务在郑州十分受欢迎。据介绍，这种酒水配送服务的模式，就是建立一个呼叫平台，然后在市区内建立自己的门店网络，当消费者需要酒水时直接拨打呼叫中心的电话下订单，总部接到订单后按照地理位置，通知最近的门店，让酒水快递员以最快的速度将指定酒水送到客户指定地点。目前在郑州，运营这种模式的商家包括“酒便利”、“九分钟国际”等。

　　记者在“酒便利”的宣传画册上看到，他们可以配送包括白酒、保健酒、啤酒、红酒、洋酒等六大类的数百种酒水。“在夏季，客户还可以指定酒水的温度，是要冰的还是常温的。”

　　同样，在“郑州买菜网”、“郑州果蔬网”等网站上，各种新鲜蔬菜水果和价格一应俱全，消费者只需网上下单或者拨打电话，瓜果蔬菜也可以送到家。

　　从“卖饭卖酒”到“卖服务”

　　所谓“懒人经济”，也有专家称之为“网宅经济”。这种经济模式通俗的解释就是，“无论你需要什么，即使你足不出户，都可以通过网络或者电话送到你眼前。”与传统的商业模式相比，这种精准服务的附加值更高。

　　“有一个冬天的晚上，我在家里特别想吃鸭脖，但是外面很冷，实在不想出门。这时候我就想，如果能有一种买了鸭脖再给我送到家的服务，就算服务费要100元我也愿意付。”郑州市民张小姐的这种想法，正是上述新兴产业产生的基础。

　　“我们卖的不仅是酒，更主要的是卖服务。”“酒便利”运营商，河南宅乐送商贸有限公司的负责人说。据介绍，尽管不少酒水公司此前也有送货上门的业务，但多数以卖酒为主，送酒为辅。一般在客户购买达到一定金额时才有送酒服务。类似这种以服务为中心，无论买几瓶都免费送货的行业还有很大的市场发展空间。

　　同样，“郑州买菜网”的负责人也告诉记者，“卖菜的利润很有限，蔬菜水果的价格都是透明的，但送菜服务的利润空间却很大。”

　　“懒人经济”含金几何？

　　虽然市场空间很大，但这些新兴行业要想立刻赚大钱却不容易。流程管理和成本管理能力，成为“电子商务平台”+“同城配送服务”这种商业模式能否盈利的关键。如何节约成本，合理配置人力资源是“懒人经济”进一步发展壮大的重要问题。

　　“听起来是简单的送酒，但是在流程管理上的技术含量非常高，而配送时间和精准程度就是核心竞争力。”“酒便利”负责人告诉记者。

　　此外，人力成本也是影响这种新型业态发展的关键。“我们卖的就是服务和效率，对专业配送人员需求很大，现在配送人员的工资成本越来越高了。”“酒便利”负责人对记者说，该公司自去年6月末正式营业以来，实体店及配送中心18家，累计订单数量超过5万次，但目前尚未达到盈亏平衡点。

　　“豆麦网”有关负责人也告诉记者，订餐网站竞争激烈，决定成败的最关键因素就是效率。“非常简单，客户饿了才会订餐，如果过了仨小时餐还没送去，客户直接就去吃下顿饭了，而你却很难接到下一单了。”（大河报，记者 董畅岩，实习生 朱苡嘉）

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　　瞄准“宅”经济 跑腿公司重现

　　“有事您动嘴，办事我跑腿”!凭借着这一诱人口号，“跑腿公司”如雨后春笋般大量在成都市场上涌现，做“与时间赛跑”的生意，打“懒人经济”的算盘。然而，由于市场竞争激烈，行业难以规范监管，2008年左右，大批跑腿公司开始没落、倒闭。

　　如今

　　跑腿公司又开始“重现江湖”：目前，成都就有几家新开张的跑腿公司；还有一些创业者也跃跃欲试，正在进行前期的市场调研，有望年底开张营业。不过，因所谓“单点服务”收费昂贵，不少公司经营惨淡，一些公司进入这个行业仅几个月就铩羽而归……

　　未来

　　跑腿公司能跑多远？

　　“我刚刚在网上挂出公司的信息，感觉跑腿行业开始复苏了。如果试水3个月效果不错的话，我打算今年底就正式营业。”10月10日，拟成立的成都万事帮跑腿公司唐先生对记者表示。唐先生认为，如今，“宅经济”比较发达，跑腿公司靠出卖劳动时间来赚取一定劳动报酬，这个行业应该有市场潜力。不过，唐先生也表示，因跑腿公司在成都兴起又落寞过，如今，要进入这个行业，就得充分调研，对业务定价、盈利模式、服务标准等都还需花工夫来好好琢磨。

　　“门槛低是跑腿公司的优势也是劣势。”对此，业内人士指出，跑腿公司的营销模式比较单一，主要靠在各大网站发布广告的形式来推广。由于行业竞争激烈，不少企业甚至出钱购买搜索引擎的竞价排名。其次，由于跑腿公司的市场准入门槛很低，不需要专有设备和技术，资金需求量小，成为不少人创业的首选。

　　最后，因营销推广差、服务配套不完善、法律监管处于真空地带等，成为制约跑腿公司发展的“硬伤”。例如曾经有名的杭州五代跑腿公司就因帮人排队买火车票涉嫌倒卖车票，致使公司负责人被铁路公安刑拘。

　　10月10日，记者通过成都的114查号台，没有获得任何有关“跑腿公司”的登记信息。随后，记者又登陆四川省工商局和成都市工商局的网站，依然没有检索出“跑腿公司”的服务信息。据悉，由于涉及业务范围较广，很多跑腿公司在注册的时候遭遇注册困难，不少公司都是以家政、中介公司、快递等名义进行注册。

　　业内人士表示，随着经济发展，服务业细分将是未来消费的主流模式。作为新型服务业，跑腿公司如何加强行业自律，通过开具正规发票、提供企业相关资质证明等方式获得消费者信任就显得极其重要，而如何在现有的业务模式中推陈出新、设计出更多一对一的专业个性化服务是其未来发展的法宝。张亦帆

　　现状：啥都做 主要业务有4种

　　“当您工作繁忙时，是否需要一份热腾腾的饭菜送至面前；当您孩子生病时，是否会为排不上一个专家号而发愁；当您和人吵架闹分手时，是否会不好意思开口说道歉？”近期，不少公司打着“跑腿”的旗号现身成都，又张罗着做起“出卖时间赚懒人钱”的生意来。

　　10月10日，记者在百度上输入“成都 跑腿公司”几个字，检索出不少公司的信息。众多跑腿公司的背后，生意究竟怎么样呢 ？

　　记者经过多方了解，发现这些跑腿公司有几大特点：

　　1、成立时间不久，公司名字多以“诚信、友谊、迅捷”等为主。不少公司都是去年底才成立的，还有一些公司更是今年6、7月才成立。

　　2、业务涵盖宽泛、类型雷同。这些公司的业务大致可分为四类，分别是“技术性跑腿（工商注册、翻译、家教等）、劳务性跑腿（送快递、医院排号、代购物、接送人等）、趣味性跑腿（代吃喝、代送礼、代致歉、代分手等）、充值性跑腿（充话费、充游戏币等）。还有少数公司提供异地服务、商业调查、提醒服务等相对个性化的服务。

　　3、公司规模较小，不少无固定办公场所。员工一般在10人以下，不少公司会雇佣一些在校大学生等做兼职。

　　4、收费相对较高，盈利能力不是很强。

　　一般而言，这些公司主要是按时收费和按次收费两种。以一家名为“成都大家乐跑腿服务公司的收费标准为例，代送礼品、鲜花、信件等，30元/次；如果是派发传单、接送亲朋等，则是30元/次，含一个小时，超过一小时，以20元/小时计费。

　　追溯：兴起已6年 生意不好做

　　据悉，这个行业最早起源于欧美，从同城快递业务发端。而国内，全国首家跑腿公司2005年在温州成立，主要是以收劳务费的形式代理购物、送物、缴费等。随后，2006年，跑腿公司进入一个发展的高峰期，无论是道歉、缴费，还是送饭、排队，服务类型越来越多、越来越人性化和个性化。

　　2007年，跑腿业务从单纯的同城快递、派发传单、排队买票等劳务性跑腿发展成工商注册、法律咨询、翻译、家教等技术性跑腿。于是，职业跑腿人开始与“时间赛跑”，懒人经济开始茁壮发展。而“80后”俨然成为跑腿公司的主力客户，毕竟这群人比较容易接受新生事物，又是“宅”生活的主体。

　　而2008年以后，随着这个行业准入门槛越来越低，业务竞争过分雷同，“跑腿业”已成为介于快递、家政、中介之间的尴尬行业，一些做得差的跑腿公司一个月才几单生意，很多公司纷纷倒闭。

　　“当初进这行，主要是想这行新鲜，肯定有钱赚。”10月10日，成都首家跑腿公司伙计跑腿有限公司李老板对记者表示，他2005年底进入这行，2006年出现经营小高峰，有时一个月能赚1万多元。然而，好景不长，后来由于竞争者增多，业务比较单一，人手开始紧缺，公司经营不断萧条而在2008年黯然退场。如今，李老板做空调生意也做得风生水起，一年至少能赚20多万，对于跑腿这行，他还是奉劝后来者，入行一定要谨慎。

　　体验： 收费较贵 服务难获信任

　　“成都当日限时特急快递跑腿，三环内一律40元，郊区一律60元（一公斤以内，超过另算，按5元每公斤累加）。”10月10日，记者在成都猎豹跑腿公司的信息栏看到其对快递业务的收费标准。而成都市场上，普通快递公司的收费标准是大成都范围一般收费在10元左右（一公斤以内，超过按1元每公斤累加）。跑腿公司的收费为何贵那么多？

　　成都猎豹跑腿公司表示，由于第一次打交道，可酌情优惠点，但一环内送货最低也不能少于20元/次，毕竟他们是单对单的定点服务，保证物品能以最快的速度第一时间送达到客户手中。

　　随后，记者又致电成都大家乐跑腿服务公司，希望对方能帮自己接下小孩。不料，对方却表示，在经营了几个月后发现经营不善，公司目前已经关闭。不过，对方曾提出，如果真的急需，可以帮忙跑一趟，但价格另议。当记者问及，“你们公司都不存在了，我如何相信你呢？孩子由你来接，你怎样才能让我放心呢？”对方立马称，那你还是找别人吧。

　　而成都诚信跑腿公司的徐先生也对记者透露，尽管公司官网陈列的业务琳琅满目，但是实际上，业务比较多的还是物流快递方面的业务，其他业务由于管理成本高、推广模式难等原因，开展难度比较大。公司的兼职员工由于业务量少，几天才1单，收入1个月也就300元左右。（成都商报，记者 张亦帆）