铁腕陈耀昌闪电离职 沃尔玛在华策略遭遇真空

　　[ 由于陈耀昌对沃尔玛中国区的控制成本改革以及收购好又多等事件影响重大，因此他的离职可能会使沃尔玛中国区策略发生巨大变化 ]

　　昨日，沃尔玛突然宣布，沃尔玛中国区总裁兼首席执行官陈耀昌因个人原因离职，其职位将暂由沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官贝思哲（Scott Price）兼任，该任命即时生效。

　　其实，今年早些时候已经传出陈耀昌将要离职的消息，而重庆沃尔玛假冒绿色猪肉事件的爆发，只是使陈耀昌的离职时间提前了。但这对沃尔玛中国来说却不是一件好事情，因为继任人选尚未确定，陈耀昌的突然离职必然带来核心高管缺失的政策“真空期”。而且面对中国零售市场的激烈竞争局面，沃尔玛中国如何顺利度过“后陈耀昌时代”值得关注。

　　离职预兆

　　沃尔玛方面表示，陈耀昌是因个人原因离职。不过，在此之前，有关陈耀昌即将离职的消息已经传出。

　　“早在5月份，内部已经在流传陈耀昌要走的消息了。当时有个迹象是，沃尔玛中国区首席运营官罗世诚，以及首席财务官罗睿澜（Roland Lawrence）均因个人原因先后离职。而这两人均是由陈耀昌任命的，这表明陈耀昌当时已经失去信任，现在宣布离职的消息，可能是为了能实现平稳过渡，以便继任者能有充分的时间了解沃尔玛中国，并作出明年新的规划。”沃尔玛广州一位不愿透露姓名的高层告诉《第一财经日报》。

　　上述高层还表示，沃尔玛重庆事件应该只是促使陈耀昌现在突然离职的导火索，并非最根本的原因。

　　“陈耀昌是一个铁腕领导人，他的离职背后是多重因素累积埋下的伏笔。”据接近沃尔玛方面的人士透露。

　　在2006年11月加入沃尔玛之前，陈耀昌曾在多家知名企业任职，“这些经验练就了陈耀昌极强的能力和强硬的作风。”上述人士透露，而陈耀昌自上任以来所采取的种种铁腕改革，无论是大规模的人员调整、采购体系的地方分权，抑或转变经营业态提高供应商进场费，目标均指向了削减经营开支，拓宽盈利渠道。但铁腕之下，非议不可避免。

　　“比如控制成本，他曾将一些高薪水的外籍管理层都请回了美国总部，这一举动不可避免会得罪人。另外，陈耀昌推动了好又多的收购，可惜由于工商登记、管理、企业文化不同等原因，使得好又多的整合一拖再拖，无法达到预设目标，也耗费了沃尔玛不少精力。这也难免招致上级对他的不满。”上述人士透露。

　　而在另一部分人看来，现在的沃尔玛也已不是当年刚进入中国时的沃尔玛了。当初的沃尔玛坚持美国原汁原味的顾客服务文化，而陈耀昌掌舵后，打破了原来沃尔玛奉行的价值观，现在的沃尔玛只知道冲业绩，用最低的成本获取最高的利润。

　　“这几年他带给沃尔玛中国的除了快速开店和并购以外，还有价值文化的崩溃及大量的管理漏洞问题。”沃尔玛内部管理层透露，为缩减管理成本，导致开店人员减编，培训时间和费用减少，同时却要求提高政策执行标准，这显然是相互矛盾的，此前的价格标签问题、重庆有机猪肉事件等都是在这种管理漏洞下产生的。

　　当然，陈耀昌也有功绩，其造就了沃尔玛一年在华开设40多家新店的神话，至今无外资竞争对手打破，一般同业一年也就10～20家新店。功过皆有的陈耀昌一直在寻求平衡，但随着重庆沃尔玛假冒绿色猪肉事件的爆发，这种平衡被打乱。

　　沃尔玛的麻烦

　　由于陈耀昌对沃尔玛中国区的控制成本改革以及收购好又多等事件影响重大，因此他的离职可能会使沃尔玛中国区策略发生巨大变化，有部分沃尔玛内部人员透露，其实目前公司内部的很多未来计划也不明确。

　　“陈耀昌离开后留下的问题对沃尔玛来说是个不小的挑战。”上述接近沃尔玛的人士表示，在陈耀昌的铁腕政策下，业绩数字变得很重要，这使沃尔玛陷入不良循环。“好又多的风格是实干，但沃尔玛为了做出好看的数字，讲究鼓吹业绩，于是好又多一批实干人才被换血，这其实并不利于业绩发展。长此以往循环，对沃尔玛来说非常危险。”

　　上述人士还透露，对好又多的整合已接近尾声，但此番连好又多也被牵扯进重庆门店假冒绿色猪肉事件，可见沃尔玛对好又多的后台整合并不好，采购存在很大问题。在新继任者正式上台前，恐怕很难彻底解决整合中的问题。

　　另外，虽然中国零售市场是全球增长最快的市场，但也是竞争最惨烈的市场。在美国的超大卖场中，沃尔玛占据了约80%的市场份额，余下大部分市场由另外四家公司瓜分，而在中国，最大的10家公司共同占有的市场份额还不足60%。

　　而有意思的是，就在今年，TESCO中国区原总裁Ken调回英国总部，原特易购韩国区总裁施敦庭接任该职位；家乐福日前也高调宣布，现大中华区总裁罗国伟即将调回法国总部工作。记者研究发现，与陈耀昌一样，法国人罗国伟做事也十分铁腕，在家乐福执行了一系列集权化改革，一度造成众多店长离职。不过，两人的最终结局却大相径庭。同一年，三大外资零售巨头均出现核心管理层的调整。

　　不过，值得关注的是，家乐福全球其他市场已经急速缩水，目前仅有中国区维持了业绩的明显增长。业界指出，罗国伟调回法国总部后，中国区将成为家乐福更为注重的海外市场。虽然沃尔玛在中国130个城市运营了353家门店（截至2011年10月1日），但是其单店盈利能力却逊于家乐福。同时，欧尚与大润发捆绑上市后，正以黑马姿态急速赶上，欧尚中国区总裁梅思勰还成为了上市公司高鑫零售（06808.HK）的首席执行官，后劲十足。

　　“陈耀昌时代”结束后，沃尔玛在华发展将会走向何方尚未可知，但沃尔玛该如何重整却值得期待。