DoNews 11月21日消息 21日,针对有消费者在西门子北京总部大楼前进行“维权”一事,西门子(中国)有限公司发表声明称:对于在使用西门子家电产品过程中遇到的问题,建议消费者通过西门子家电的服务热线获得相关支持,以理性的沟通为基础,从而使问题得到有效解决。
11月20日有消息称,持续1个多月的西门子“冰箱门”事件再次升级,罗永浩和部分消费者在北京西门子大厦前砸毁问题冰箱,并称“还有后续行动”。9月27日,罗永浩通过微博称,西门子存在冰箱门不易关紧等问题,此后引发微博热议,双方交流后一直未能达成一致。
以下为西门子声明全文: 西门子(中国)有限公司理解并尊重消费者为维护合法权益开展的措施,但主张此类措施应在合理、合法的范围内开展,以切实保护消费者合法权益为出发点,以理性的沟通为基础,从而使问题得到有效解决。
在中国,西门子冰箱产品由博西家用电器(中国)有限公司(博西家电)独立生产、销售并提供售后服务。博西家电是由西门子参与投资的企业,在中国自主运营,致力于为消费者提供高质量的家电产品和服务。我们了解到,博西家电始终积极设法与消费者沟通,了解并解决问题。作为博西家电的合资方之一,西门子(中国)有限公司对此表示支持和鼓励。
对于在使用西门子家电产品过程中遇到的问题,我们建议消费者通过西门子家电的服务热线400-899-9999获得服务支持。
西门子(中国)有限公司将继续鼓励积极,建设性的沟通,并将继续支持博西家电以更好的产品服务广大消费者。我们希望有关问题能今早得到解决。(完)