临近年关，在青岛工作的王先生想给在哈尔滨老家的父母表表孝心，就从青岛快递了几盒好茶回家。但没想到8斤好茶叶快递到家，父母用秤一称还剩下6斤半。而负责快递的申通公司相关工作人员则表示，包裹应该是在运送过程中发生了破损，他们也已经将这件事反映到了上海总部，在半个月之内将会有答复。
8斤茶叶剩6斤半
“快件是12月17日中午发的，为了快点寄回家我特意选了走航空，发快递时申通的业务员给茶叶称重是8斤，总共收了我110元快递费。”王先生告诉记者：“我怕运输时茶叶给挤坏了 ，还特意把茶叶给好好包了一下，外面加了个箱子后又缠了一些胶带。”
“快件是19日下午到的老家，结果父亲就打电话来说，你怎么给我寄个破箱子回来？”王先生回忆说：“当时我长了个心眼，让父亲数数有几包茶叶，我记得很清楚寄回家的总共是8包茶叶，结果父亲数了数就还剩下5包，而且剩下茶叶的外包装破损严重，父母用秤一称还剩下6斤半。”王先生推断茶叶的外包装应该是在运输的过程中给弄坏了 ，所以里面的茶叶才丢了 。“丢的这三包茶叶总共让我损失了700多元。”王先生无奈地说。
已反映给总部
12月20日早晨，王先生找到了当时接收快件的申通公司工作人员小张，打算就快递物品丢失的问题进行处理。小张告诉他，申诉快递物品丢失首先要拍一些货物的照片作为证据，这样他才可以向总部汇报。“后来我拍了照片给他，他说他会向上级反映，但是到现在也没给个回话。”王先生告诉记者：“这周五我就得返回老家哈尔滨过年了，如果一直交涉下去就会耽误接下来的行程，所以我想能够尽快得到他们的答复。”
12月20日下午，记者联系到了当时负责接收王先生快件的业务员小张。小张说，当时接收快件的时候是他当着王先生的面用胶带把货物封好了，所以在他往外发快件的时候应该是没问题的，估计还是在运输过程中茶叶的包装坏了，他也已经将王先生货物丢失的情况及时反映到了上海总部，估计半个月内会有答复。
签收前要先检查
“以前寄快递用的都是申通，也没出过什么问题。”王先生说：“临近年末，快递公司接货会增多，大家要仔细挑选一家快递公司，东西也一定要包装好了。”业务员小张也提醒广大市民，快件签字接收之前一定要先打开看看是否有货品丢失的情况，如果货品丢失，市民可以拒绝签字，这样也会很快走上理赔程序。
文/图 记者 许永光
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