苏宁电器：轻重之间的运营之道(图)

　　仅用了两年时间，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购便成为中国少数几个公布实现盈利的电子商务企业之一：2010年即突破20亿销售大关；2011年上半年，销售额达25.69亿，排名行业前三；销售品类已由家电拓展至百货、 快消品、虚拟产品等领域。作为传统零售商发力电商的代表，苏宁逐渐形成独具一格的运营模式。

　　相比传统电子商务的“轻”，苏宁易购更像是一个“重”公司，无论是后台建设、服务体系、管理模式，都依靠长期积累。但这显然不是决定因素，苏宁易购在用户体验、物流优化、产品引进等方面投入了更多的精力。

　　苏宁易购能迅速根据网购用户的消费习惯，开展多种市场推广活动，精准找到客户群。同时，还自主研发了专业的支付工具苏宁易付宝。其目的就是线上线下、虚实结合、高效协同，给顾客提供更便捷的支付体验。

　　在物流配送上，苏宁易购共享苏宁实体连锁的全国物流系统，1500家门店也作为提货点。在大家电配送的绝对优势下，苏宁易购为小件商品配送成立了单独的配送队伍。此外，苏宁还建立了先进的信息系统，先后与IBM、思科、SAP等国际知名IT企业战略合作。在供应链方面，与三星、LG、海尔等国内外知名的产品供应商，建立以客户需求为导向的新产品共同研发中心和供应链优化中心，为其建立强大的产品和供应链支撑。

　　根据苏宁易购未来3年的发展战略，其将建成符合互联网经济的独立运营体系，组建上千人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制。而这一愿景将直接决定苏宁易购能否在2020年打造一个等量齐观的苏宁，成为中国最大的综合类B2C电子商务网站。 (来源：经济观察报)