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2月29日下午,双拥加油站维权的车主。(田昊宇 摄)
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连日来,广西南宁市区出现汽车“集体生病”现象:在某加油站加93#汽油后,打不着火,积炭过多,怠速抖动,加油熄火等,最后导致发动机故障乃至发动机损坏。事故车辆涉及福特、大众、别克等多个品牌。车主、4S店都将“病因”指向油品质量。问题加油站多为民营,工商、质监等部门已开展成品油市场专项整治,并从加油站采集汽油样本检测。
车主:加完93#油后出现故障 建QQ群维权 2月19日下午,南宁市民杨先生驾驶着自己福特福克斯来到双拥加油站,像往常一样排队、加油、离开。
2月20日早上,杨先生打了两次火才将车子启动,但2.0的排量加油提速很不“给力”,“供油不上的感觉”,但还能行驶。
21日早上,仍然打火困难。
22日早上,车子已不能启动,打火时发动机像拖拉机般“突突突”抖动。
“我是2011年12月提的车,才跑了3800多公里,出问题前刚做了首保。按道理,刚过磨合期的车,车况是最好的,怎么会这样?”2月25日,杨先生将车送到4S店修理。
“开始还以为是电瓶等小问题,后来一检查发现活塞积炭过多,需要大修。”杨先生说,经过排除法,检修师傅基本断定是油品问题。这时杨先生才醒悟,是自己2月19日加的那30升93#汽油出了问题。
不幸的不仅是杨先生一人。“我送修当天,在4S店看到好几个车友遭遇同样问题。”
25日晚,杨先生来到双拥加油站,发现已有几十个车主在“讨说法”。
加油站要求车主填写一张含有车主信息、车辆信息、加油时间、车辆具体问题、录像确认等内容的表格。填完表格后,车主被要求拿到加油站收费窗口给让工作人员进行录像确认,确认车主是否在该加油站加过油后。经过录像确认后,车主凭表格到加油站办公室留下身份证、车辆行驶证等证件复印件后,再一张确认函。
杨先生提供的确认函有如下内容:“已收到xxx(车主姓名),车牌号xxx所反映本车问题的相关材料,并通过确认于xxx(时间)在我站加油。”该加油站站长陆绍春在确认函有签名,并附有加油站发票专用盖章。记者看到,印章名称为“茂名市高丰石油化工有限公司南宁双拥加油站”。
与车友一沟通,再在网上一了解,杨先生获知,出现“问题油”的远不止双拥加油站。有车主反映,自己在安远、北湖、壮鹰、新星等加油站加了93#油后,车都出现了故障,维修师傅都认为是油品问题。
受害车主有多少?记者从工商、质检、商务等部门都没有获得确切数字。为了维权,杨先生建了一个“双拥加油门”QQ群,目前已有116个成员。此外,还有“南宁加油门维权总会”QQ群,成员179个。
而据QQ群一位网友说,他26日下午到双拥加油站办理确认函时看到,办公桌上放着留有车主信息的表格有53页,每页约有30人的信息,以此推算,单双拥加油站涉事车主人数就有1000多人。
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2月29日下午,双拥加油站维权的车主 在填表格。(田昊宇 摄)
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加油站:“将竭尽所能在最短时间内给车主答复” 29日中午,记者在双拥加油站看到,该站已停业,员工都在接待前来登记的车主。加油站还在醒目位置贴出告示。
告示称,对2月19至21日在该站加油而导致车辆故障的车主表示歉意。并称此事尚在调查检验油品(含批次)是否存在质量问题的流程中,是否因该站原因所造成车辆油路出现故障尚不明确,油品抽样已送检质监部门。该站还在与上级总公司协调处理此事,将竭尽所能在最短时间内给车主答复。告示还称,云南、贵州以及南宁市周边等多家加油站同时段、同批次出现加油后发生故障的现象。
在现场,记者看到约有20名车主正在排队拷贝加油监控录像,以确定曾在该站加过油。还有一些车主围着加油站的陆绍春站长讨说法。陆绍春表示,他已和上级公司报告情况,具体情况还得等检验结果出来,到时候肯定会给车主们一个说法。陆站长还建议车主们先把车送到汽车4S店维修,保留好检修的票据作为赔偿的凭证。
但当记者问及该批93#汽油的进货源时,陆站长表示他只负责加油站的行政管理,并不清楚这批汽油的进货源。2月26日,工商部门对双拥加油站等进行抽样检查。执法人员介绍,该加油站提供的票据显示,2月15日,该站最后一车汽油注入油罐。
据记者了解,安远、北湖、壮鹰等加油站也都在积极与车主沟通协商,对没有保留油票的车友,可以提供加油信息和录像查询。安远、壮鹰还表示愿意为在该站加油的车主垫付针对油路问题的车款。
4S店:“一些车主已有心理恐慌,纷纷把车送来检修” 2月29日下午,记者先后致电广西几家汽车4S店。上海大众广西众源4S店市场经理王春告诉记者,“加油门”经媒体报道后,检查出来的汽车故障中,因油品原因造成发动机故障的车辆较以往有所上升。
“现在的情况,已经造成一些车主心理恐慌,纷纷把车送来检修,其实有很多车辆的故障不是因为油品的原因造成的。”王春说。
南宁东风风神和顺4S店维修车间的蓝主任说,目前,在他们店里因发动机原因维修的3台车中,确定有1台是因为加了劣质油而产生故障。“我们从车子里把油抽出来,发现油呈褐色,正常的汽油应该是透明偏黄才对。”蓝主任还透露,这台车的车主正是在双拥加油站加过油后发现车子无法启动,4S店目前已经为车主清洗了油箱,维修费在630元左右。
广汽丰田广缘4S店客服称,近期因加油导致发动机故障的,在维修和已修好的车辆有25部。
相关部门:“发现问题一定会依法查处,并对油品进行溯源调查” 据南宁市12315中心介绍,近期消费者对于汽油质量问题的投诉呈现大幅增长态势。“这几天共接到46起投诉。”
南宁市工商局市场科黄科长说,自从媒体报道和群众投诉反映安远、北湖、双拥、新星等部分加油站涉嫌销售不合格汽油的情况后,该局高度重视,立即研究部署成品油市场专项检查行动。截至目前,该局共出动执法人员380多人次,执法车辆90多台次,检查各类加油站30多个次,抽检成品油样品26个,委托广西质检院检验,结果估计将在一周后出炉。
黄科长介绍,部分涉事加油站已经暂停营业,专心处理消费者投诉事宜。
29日,记者在广西质量技术监督局的官方网站广西金质网上看到质监局发布的一则关于应急处置加油站涉嫌销售“问题汽油”事件的公告。公告中称,广西质量技术监督部门已经部署开展广西车用成品油(车用乙醇汽油、车用汽油、车用柴油、普通柴油)生产企业的产品质量监督抽查。目前,广西质监局已责成国家石化产品质检中心接受有关流通领域监管部门、广大车主和有关车用成品油销售单位等委托方的车用成品油委托检验,检验结果出来将向委托方出具检验报告。
南宁市商务局商贸服务管理科杨科长介绍,该局也已积极行动进行相关调查。但抽样检测结果还未出来,不好下结论。“如果发现问题一定会依法查处,并对油品进行溯源调查。”
另据了解,南宁市29日已召开有商务、工商、公安、交通、宣传等部门参加的专题会议,商讨如何解决“加油门”问题。 (来源:人民网-环保频道)