读懂职场中的人心(图)

　　余海蓉

　　映入眼帘的这本书，黑色封面，黑色气势。古老城堡，星星点点，昼伏夜出的蝙蝠，血红缤纷的花瓣，红色字体的“吸血鬼”三个字，更加增添了这本书的神秘色彩。画面上女子原本俊秀的容颜让黑斗篷盖住了眼睛，似乎在背后正在窥测人性，洞悉人心。

　　本书英文名为“Emotional Vampires”，中文名并未直译，而是翻译为《人心操纵术》，这正好迎合功利主义盛行的时代背景下，人们企图用心理学来控制他人、掌控全局的心理渴求——然而这的确是对心理学的误解。我坚信心理学本身的目的是让人们更好地认知人本身的精神世界，更好地与自己、与他人、与世界和平共处。当然这本身也有这一学科命名时的不谨慎性，它误导了公众对于这一学科价值的认识。

　　本书英文原版出版于2002年，作者是美国的阿尔伯特J.伯恩斯坦（Albert J. Bernstein）。阿尔伯特·J·伯恩斯坦是一名博士，曾写过《恐龙智慧》、《原始人在行动》、《圣牛》。他是一位临床心理学家、演说家、专栏作家及商业顾问。本书又是一本小说，这便是作者的独具匠心之处。在我阅读过的心理学著作中，并未见过此种形式，这更加增添了本书的趣味性。好的理论应当深入浅出，给人轻松感和愉悦感。

　　主人公亚米“仅仅是一个普通人，每天奔波于地铁和高楼，听老板无休止的唠叨，警惕同事挖的一个又一个坑，生活无趣又无聊”——跟你我一样。在圣诞前夕，她在职场中遭遇不如意事，于是匆匆奔向了英国西部的一个小镇，约好和男友艾伦共度假期。刚到的第一天，一位叫科波拉的伯爵敲响了亚米的出租屋，后来他陆陆续续教会了这个女孩所有关于“情感吸血鬼”的知识。在故事的最后，科波拉伯爵表明自己的身份。科波拉伯爵曾与许多政客、出色人士相识，但他最后认识到自己“越来越厌倦他们不断膨胀的野心”，他认为自己“应该转变思路”，于是在小镇上过起了隐居生活。偶遇亚米，看到亚米帮助盲人的举动，他知道这个姑娘是善良的、没有野心的，于是他决定帮她一把，把自己平生所悟悉数教予普通却利他的亚米，并告诉亚米“内心最强大的情感吸血鬼才会让你迅速识破人性，成就自己”。

　　本书一共十三章，第三章到第十二章是本书的核心章节。第三章是对情感吸血鬼特征及“吸血术”的介绍，其他九章一共介绍了九种情感吸血鬼。

　　情感吸血鬼“和正常人的差异”，归纳起来有四点：一是无止境的贪欲和无自觉的自私；二是极善掩饰和表演；三是对自己究竟想要的是什么没有完整的认识；四是每个人都有黑暗面，都有可能在受到伤害后成为下一个情感吸血鬼。破解情感吸血鬼的吸血术即“催眠术”，包含着“引离、识别、隔离、催眠”四个步骤。

　　混血太保型、恃强凌弱型、推销员型、喜剧型、超级两面派型、自恋型、超级明星型、细节强迫型、偏执狂型——九种情感吸血鬼，本书都以对话及故事的形式对他们的细致特征予以描述，并在一章末尾来注明与这些吸血鬼打交道的十大对策。

　　以恃强凌弱型情感吸血鬼为例，文中以牛津大学法律高材生埃森在律师事务所老板理查德手下的遭遇为例，剖析了理查德恃强凌弱的特质。埃森因为一纸诉状写得不如理查德的意，导致理查德在办公室大吵大闹，恐吓他“如果你下次再把这样的诉状交给我，我会把它塞进你的喉咙”，让埃森战战兢兢，不能自己。这个类型的吸血鬼“崇尚权力”，“经常把人吓得发愣、说不出话”，“是一群怒气冲冲的人”，“发怒时恐怖的神情，至少在短时间内给他们权利和支配感”。继而又以安妮摆平理查德的故事，揭示了对付恃强凌弱型情感吸血鬼的十种对策，包括“注意他们的行动而不是语言”、“和他们谈条件”、“小心措辞”等等。

　　总体来说本书将理论与社会现象相结合，通俗易懂，我个人更赞同上架指导中给出的意见，认为本书是一本关于人际交往的书籍，并没有深奥的心理学理论。它更多地是注重于解决人际交往中沟通的一些技巧，是一本适合公众阅读的通俗心理学书籍。尤其在当代，它能迅速教会你如何针对几种典型的职场人物进行心理准备，处理职场问题。

　　书名：《人心操控术》

　　作者：（美）阿尔伯特·J·伯恩斯坦

　　出版社：机械工业出版社