长沙晚报：京东商城PK苏宁国美是炒作吗？

新闻背景

　　8月14日，苏宁易购、京东商城、国美电器3家电子商务网站进行微博互掐，15日拉响新一轮的线上家电价格战。从第一条“掐架”微博发出，短短3个小时内，话题被转发、评论超过30万次。当当、库巴等电商品牌也加入战团，引发众多网友围观。

　　马存伍：电商价格战不妨来得更猛烈些

　　一场看不见硝烟的电商价格大战，在几位电商大佬赌气般的狠话中开场。不过可以肯定的是，注定要有人说话不算数，因为总会有一家价格比另一家更高。所以人们都在说，这样的价格大战其实只是一个营销噱头。其实，除非是专门研究价格战的研究者，否则要想完全弄清楚所有商品谁比谁更便宜，绝不是一件容易的事情。好在消费者也并不想弄清楚这些，能从价格战中得到一些实惠就已经足够了。

　　有一种声音，将这种价格战称之为恶性竞争，或者说“畸形拼价的结果将会消灭竞争而不是促进竞争”。其实，这完全是多虑了。在自由竞争的市场上，一个商家对另一个商家发起价格上的公开挑战，是一件完全合理合法的事情。请相信，在股东和投资人的约束下，电商竞争依然是相对理性的，可能会为了市场份额而牺牲一部分利润，但绝不会纯粹为了赌气而不顾一切地从身上割肉给消费者吃。

　　作为消费者，我们当然欢迎这样的价格竞争，管它噱头不噱头，管他营销不营销，真金白银的实惠是最重要的。要知道，我们并不准备因为一次价格战而“以身相许”，跟着一家电商从黑发走到白首，我们只需要从每一次价格竞争中获得实际的好处，谁让利多就从谁那儿买，下次不好了就换一家，就这么简单。因此，我们应该为其摇旗呐喊，让价格竞争的暴风雨来得更猛烈些吧！如果这样的价格竞争能够在所有的行业上演，那么房价会下降，油价会下降，生活成本都会下降，这才好呢！

　　对于政府监管部门而言，需要监督的是价格竞争中的欺诈行为，比如商品以次充好，比如价格虽低但无货可卖，比如特供商品价格无从比较等。除此之外，监管部门对于电商价格大战，只需坐观而无需忧虑。

　　雷泓霈：价格战是一种“商业肤浅”

　　当下的电子商务发展非常快，但有一个重要的软肋，那就是售后服务普遍不足。据报道，以灯饰行业的电商服务为例，38%的人遇到退换货难的问题，9%的顾客表示维修保养难。高达43%的电商企业表示难以为客户提供上门安装、维修保养等售后服务。至于大宗商品，比如空调、洗衣机、电视机等，售后服务情况更是不容乐观。

　　在这种情况下，电商经营者应想方设法改善售后服务，而不是在价格上“掐架”。价格战其实是一种浅层次竞争，是一种舍本逐末的“商业肤浅”。且看实体商店的竞争，最终赢得市场的，仍是售后服务优秀者，低价优势真的不大。越来越多的消费者都更想花一个公平价，得到更多的优质服务，让自己得到更多便利。这值得电商们借鉴。

　　真正的商业领袖，更应该在商业理念方面成为独领风骚的精神风向标；更应该多挖掘和提升电商经济的商业内涵、人本化潜质，以及全心全意为消费者服务的商业信仰。当下，我们最缺乏的就是这种“商业领袖”。

　　天下没有免费的午餐，如果在价格战的硝烟弥散后，电子商务市场没有了“百花齐放”的格局，而成了“一枝独大”，没了充分的竞争活力，构成了一种强大的垄断态势，且服务意识一直很落后，最终吃亏的，仍然是消费者！（来源：星辰在线-长沙晚报；作者：马存伍 雷泓霈）

　　作者：马存伍 雷泓霈