石述思：中消协炮轰苹果像个笑话

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　　针对苹果侵权，中消协却可以轻松地找出多条其违规罪证，可悲的是，没有太多人相信这能帮助消费者彻底改变弱势地位。过去，这个组织也曾点评过各类中国企业，其中不乏垄断巨人，但大多不了了之。苹果之所以能如此霸道，除了中消协不给力之外，还有一个因素就是国货不给力。

　　每次看到中消协炮轰谁的新闻，俺总想起国歌那雄壮的旋律，那代表消费者发出的愤怒吼声，最初还能唤起兄弟些许起来的冲动，后来听多了也就麻木了，真不如看看罗永浩上演的怒砸西门子的真人秀过瘾。对该组织，俺对其印象要远远好过那些丑闻频出的官办公益机构，至少这里面还有一帮子人天天试图帮助消费者维权，尽管作用还赶不上央视一年一度的三一五晚会。

　　最近，中消协将枪口对准了无比彪悍的美国牛企——苹果公司。

　　6月19日，中国消费者协会联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东等6省市消协，公开炮轰苹果公司《iPhone维修报告》中的不公平合同格式条款。7月24日，由羊城晚报联合广东省消委会、南方电视台等单位发布的2012年广东10大消费潜规则，苹果更是成了唯一被点名批评企业。

　　按说动静不小。但苹果显得爱答不理。两个月后，胡乱出台个《苹果维修条款和条件》试图应付了事。中消协很伤自尊。于是直陈其中仍存十大违法条款，更严词批评苹果排除中国法律，构成对中国主权侵犯——这直接让俺想起了钓鱼岛。

　　逐条看过，俺也很生气，觉得苹果不像美国公司，倒像中石化。

　　您想啊，消费者权益保护日就发端于美国。1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。

　　看看苹果的霸王条款，似乎没怎么将肯总统的话当回事。

　　但耐人寻味的是，苹果在美国除了和一些竞争对手天天就专利死掐外，对自己的消费者还是挺厚道。咋到了中国就堕落了捏？这里面肯定有桔生江南、逾淮为枳的成分——受地方保护、垄断肆虐等因素的袭扰，企业有恃无恐，消费者维权成本过高，加速苹果变“烂”的过程。但毕竟咱这有法，也有组织，更有逐步觉醒的公众，咋就无力反抗了呢？

　　现行的《中国消费者权益保护法》在1994年正式实施，其中很多法条相当OUT了，需要与时俱进地进行修改了。比如电商大战、搜索引擎大战危及公众，根本找不到具体法规助消费者一臂之力，往往回到行政监管一条路——有关部门都日理万机的，真顾不上。

　　不过针对苹果侵权，中消协却可以轻松地找出多条其违规罪证，可悲的是，没有太多人相信这能帮助消费者彻底改变弱势地位。过去，这个组织也曾点评过各类中国企业，其中不乏垄断巨人，但大多不了了之——苹果不服，这可能也是一个重要诱因。所以，问题的根子在执法。对于深受中国公众追捧的苹果产品，处罚起来绝没有像唯冠公司讹诈其商标费那么简单，背后是一个庞大的生产销售链——牵扯到就业、GDP等政府更看重的东东。

　　更麻烦的是中国的执法体制——多龙治水，导致一般不出地沟油、三聚氰胺那样危及公众生命安全的大事，真联合不起来。其实即使统一行动联合执法，也像搞运动，只能起到短期效果，不能治本。因此，中消协炮轰苹果跟一个屌丝天天在网上骂林志玲效果差不多。只是为了证明自己的存在，而已。唯一的不同，前者假装代表全体消费者，后者只是代表自个。后者倒还真诚些。

　　俺真没有谴责中消协的意思，只是对这个依附于国家工商总局的半官方群众组织充满同情，做梦都盼着它能真正依法独立，做大做强，能早日硬起来，为俺们这些可怜的消费者撑腰。它不硬起来，消费者很难硬起来——炮轰的“伟哥”对不过体制的“阳痿”。

　　真的，光喊没用的——多少企业已经在遵循王朔的名言了：我是流氓我怕谁。苹果也不例外。至于丫跟谁学的，俺相信大家都知道，但大家都不说，俺也不说了。

　　但俺还是对苹果很生气，以至于想将自己的iphone4s扔了。但俺相信：有太多人会当场宝贝捡起来。

　　其实，苹果之所以能如此霸道，除了中消协不给力之外，还有一个因素就是国货不给力。2011年苹果以全球智能手机17%的销量拿走75%的利润，三星拿走了20%，剩下的去分剩下的5%。其背后的实力值得中国制造反躬自省，认真镜鉴。

　　也许苹果不怕消协炮轰，但一定会怕国产手机的集体崛起——哪怕像三星那样。

　　（作者系《工人日报》要闻部主任）

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