维珍集团理查德·布兰森的18个成功技巧

　　1970年，20岁的理查德·布兰森创建了维珍集团，从此再没回头。

　　能在8个全然不同的领域、打造价值80亿美元的庞大商业帝国的，他是唯一的一个，并且他没有任何商业学历背景。

　　他说，我常在想，如果我花了足够长的时间去学习所有的商业常规，在创业起步阶段，该做什么，不该做什么，我的人生和事业将会有什么不同。——他在他的新书《维珍：你在商学院学不到的秘密》如此说道。

　　以下我们精选了一些他在书中的观点。

　　经营企业需要付出无数的血泪、汗水。但是在你退休的那一天，你应该骄傲于自己的成就。

　　Branson说：“当我在西伦敦的一个地下室里创建了维珍公司的时候，我毫无远略。我也没想到自己会建立起这样一个商业帝国。对我来说，经营公司就是要让自己感到骄傲，把精英们放在一起，创造一些能够改变别人生活的东西。”

　　随处可见

　　在建立维珍航空公司的时候，Branson收到了来自英国航空鼻祖Freddie Laker爵士的建议。“确保你的广告出现在报刊杂志的封面上，你要用尽一切手段推销自己，不然你无法在这个行业生存下去。”

　　Branson视这条建议为他从商生涯中最好的一条建议。

　　明智的选择名称

　　独特的品牌名称是他们成功的愿意之一。Branson用Virgin(处女)这个名字为他的品牌附加了价值、服务以及充满诱惑的意味。

　　Branson表示，曾经很多人都问过他的公司品牌的起源，他解释道：“一天晚上，我和几个女孩儿喝了几杯，然后开始探讨为我的公司起名的问题。我们想出了几个名字，突然间，有人提出了Virgin这个名字，在那时，这个词对大众还是比较新鲜的，我马上就觉得这个品牌能够吸引人们的注意，于是公司的名称就这样定下来了。”

　　不入虎穴，焉得虎子

　　Branson最喜欢的一句话说的是：“冒险未必能永久生存，而过分谨慎根本无法生存。”

　　每个公司都要冒险，要随时做好失败的准备。但是不冒险的人很少能够取得成功。人们可能会失败，但是Branson认为，一个人绝对不会遭受彻底的失败。

　　第一印象极其重要，第二印象也一样

　　你留给消费者的第一印象极其重要，它可能会左右消费者是否会购买你的产品。而第二印象与第一印象同等重要，因为消费者可能会在购买你的产品之后遇到这样或那样的问题。如何处理这样的情况也是与消费者建立关系的关键。

　　完美是不可能做到的

　　“让人们觉得自己生产了完美的产品有时是一种很危险的做法。当他们认为做到完美的时候，大多数人会倾向于就此安顿，不再对产品进行改进。”

　　出于这样的原因，Branson从不给员工100%的评价。他相信，无论多么优秀的产品，都有继续改进的空间。

　　消费者总是正确的，大多数情况下如此

　　消费者总是正确的……除非他们真的错了。“消费者的意见十分重要，但是你的消费者服务系统却不能永远不敢挑战消费者。”

　　Branson警告那些认为“消费者永远是正确的”的企业。这条规则只在一些情况下适用，在指出消费者的错误的同时，要注意不要打破你和消费者之间的关系。

　　定义你的品牌

　　在谈到这个问题的时候，Branson建议创业者不要像他一样，让维珍集团涉足各种领域。尽管维珍集团的业务繁多，但是他们始终关注于一件事情：找到让人们生活质量提高的新方法。

　　专注于你的强项。不要向消费者承诺的太多，同时在服务方面要超过消费者的预期。如果你不定义你的品牌，那么你的竞争对手就会这么做。

　　探索未知领域

　　Branson将探索未知商业领域与探索新科技或探索地理进行了类比。“我们会发现新的物种，或是对深海声明结构有更好的理解。”

　　翻译成商业语言，那就是：“世界上还有很多我们不知道的商业模式和领域。对这些未知领域的一点点新发现都会为我们带来新的创意和创新。”

　　维护管理层和员工的关系

　　在一个监控的企业中，老板和员工应该有着相同的目标。“如果员工不把自己视为企业的一份子，这就是缺乏交流的信号。”

　　如果你认为你的公司存在这样的问题，那么你应该从中级管理层开始，找到问题产生的原因，并着手解决。

　　建立轻松的企业内部环境

　　员工应该感到自己能够自由、充分的表达自己的观点，而无需害怕因言获罪、甚至丢掉工作。只有这样，他们才能够在工作中做出正确的决定。

　　不是每个人都能当CEO

　　优秀的管理者应该具有发挥所有人特长的能力，并且能够和其他人进行有效的沟通，帮助员工从错误中学习经验，而不是单纯的责备员工犯下的错误。

　　不是所有人都能做好这个工作。某个公司的创始人并不一定要担任这个公司的CEO。如果他或她自认为无法胜任CEO一职，就应该请其他人担任这个职位。

　　广开言路

　　Branson认为，要成功，首先要成为一个倾听者。这意味着，你要倾听所有人的想法，之后再做出自己的决定。“在商业世界，听取大量的意见有时能够为你节省很多的时间和金钱成本。”

　　好聚好散

　　和其他人或公司合作，成为他们的朋友或合作伙伴，不要一味的自己闷头研究。合作达成之后，优秀的创业者都知道何时为终止合作的最佳时机。

　　但是，终止合作不代表和对方交恶。Branson表示，要在不破坏双方良好关系的前提下终止合作。

　　拿起电话

　　善用科技是个有点，但是，在需要打电话的时候不要使用邮件或短信。“现在的人们不愿意打电话和进行面对面的商谈，因此，商业交流的质量正在不断下降。这将导致沟通缺乏效率。”

　　使用信息和邮件会使问题变得更复杂。而拿起电话与对方进行语言上的沟通则更为有效。

　　不要害怕改变，要经营改变

　　“企业不是一成不变的。”事实上，没有什么是能够永远持续的。创业者应该时刻准备好做出调整，避免让自己成为公司发展的最大障碍。

　　“有的时候你需要让你的公司朝另外一个方向进行发展，因为整个市场环境已经发生了改变。”在这种情况下，Branson建议：“企业主应该鼓励雇员们像创业者那样思考，你赋予他们越多的责任，他们就会表现的越出众。”

　　犯错的时候，原地复活，不要倒下

　　你的决定不可能永远正确。每个人都会犯错，在错误面前，你最好的做法就是承担错误，吸取教训。

　　坦然面对是唯一的解决办法。在犯下错误之后，不要让错误压倒你，而是要主动寻找问题，并解决它。

　　做领导者，而不是老板

　　Branson认为“老板”这个角色已经跟不上时代。管理者不能沉迷于充当“老板”的角色。老板只会发号施令，而领导者会身先士卒。

　　Branson表示：“如果有人对你说：‘好吧，你是老板，你说了算’，90%的时候，他们心里其实想的是：‘好吧，虽然我不同意你的想法，但是我还是会按照你说的去做。如果这个做法最终失败，承担责任的反正不是我，又不是我出的注意。’”

　　一个优秀的领导者，不但能够让别人接受自己的想法，还能够启发别人，让他们心甘情愿的接受自己的领导。