“吴声事件”需要京东反思如何由大到强

　　据《每日经济新闻》报道，9月7日，一个神秘的匿名包裹寄到《每日经济新闻》在北京的办公室。在这个黄色包裹内，有一些电子邮件的截屏，这些电子邮件的内容，逐渐揭开了京东高级副总裁吴声近段时间“无声”背后的故事，以及他旗下隐秘的“京”外生意链。

　　自此，京东 高级副总裁吴声布局之外的自己生意彻底暴露在世人面前，9月12日京东方面传来消息，吴声确实在休假，但具体情况并没有透露。

　　任职京东商城高级副总裁前，吴声任凡客诚品副总裁，负责公关及V+等业务。此前，网络上较为流行的“凡客体”即出自吴声主导之下，这样也让吴声备受凡客陈年的青睐，在凡客的地位也与日上升，而刘强东之所以挖吴声进入京东，恰好也是看中了他极强的公关策划能力。

　　据媒体报道，吴声在加盟京东后便疯狂的布局自己在京东外的利益格局，通过变现自己手中的资源来牟利。

　　这次吴声的东窗事发，势必会对京东造成很大的影响。而刘强东也要反思京东在十年间做大后而出现的种种管理和监管问题。可以肯定的是京东绝不止一个吴声，有些可能由于职位比较低还没有被发现，但这些已经构成了京东在发展中最大的障碍。

　　京东已经膨胀至目前约3万人。据说年底可能达到4万人。人数的上升带来的问题，应该是刘强东所预料到的，但是如何管理这些人却考验这一个公司领导人的综合能力。

　　京东的管理和监管应该是非常严格的，据透露，京东商城此前内部设立的监督机制分为质控部门和监察部门，以监管公司内部的违规违法行为。其中监察部门负责涉及贪污受贿类的内部违纪调查，而质控部门负责各部门工作质量及违反作业规定、流程的监察和调查工作。

　　不管管理机制如何健全，也不论管理条例多么规范，最终的结果还是会归结到人上，这些领导者制定的条例和机制，只能是一个框架，而确确实实落到实处才是关键，如果不能让这些监管机制落地，那么刘强东的面临的管理困境就不能彻底解决。

　　刘强东在一次采访中谈到，要给他的副总裁充分放权：“一次支出3000万、4000万这样的额度，我根本不知道，不需要我签字。4个亿也不需要我签，全到副总裁那里。”当然，这可能只是他的一个态度，但是吴声每年的公关活动经费是两三千万，这其中大部分吴声都可能自己拍板决策，这也是导致无声充分利用手中资源的一个诱因。如果绝对授权后，公司高层的有私心，而这些授权又得不到足够的监管，那带来的后果是显而易见的。

　　京东经过11年的发展，现在做的已经很大了，但就目前的管理情况看，京东离做强还有很长的一段路要走，刘强东此前曾言，所有的电商都不在他的眼中，但是唯独一家是需要谨慎对待的，也是他的最大对手，那就是亚马逊。

　　确实如此，作为一家已经非常成熟的电商，亚马逊已经有足够的资金实力和技术实力来在中国大展拳脚，尽管目前亚马逊在中国的市场份额很小，但是每年百分之二百，百分之三百的增长速度，确实给中国的电商会带来很大的压力。

　　但是仅仅看到亚马逊的成熟的技术平台和雄厚的资金支撑，还远不够。更要看到亚马逊对人才储备和人力管理的巨大把控力，据跳槽到亚马逊的员工透露，他们刚从其他电商到亚马逊后基本上就没有什么工作可干，因为以前在其他电商的很多工作，在亚马逊已经都被技术取代了。实际上这些没什么可干的人，由于工作环境和工作氛围的缘故工作会更努力，毕竟这是一份不可多得的工作。

　　做大，其实对于京东来说已经很容易实现了，融资、招人拓展业务。而做强需要更高的效率，更多的盈利回报，甚至包括品牌的建立和良好的用户口碑。

　　前段时间的电商大战让京东备受诟病，很多网民都认为刘强东也就是耍耍嘴皮子炒作一下而已，并没有给用户带来多大的实惠，有些产品降价后缺货，有些产品由于快递的缘故不能及时送达，这些都为以后京东的发展埋下了巨大的隐患。而要去除这些隐患，远不是搭建和完善一流的技术平台所能解决的。

　　京东自建物流应该是京东发展的必然，因为现在很多电商都选择了自建物流，比如亚马逊就搭建了自己的物流团队。但是京东自建物流的步伐刚刚开始，就有快递公司开始终止与其合作，这让京东后面的自建物流之路充满坎坷。

　　总之，吴声事件已经给京东敲响了警钟，未来的路或许充满变数。但是吴声的事发，应该让刘强东有所警觉京东现在所面临的问题，并着手解决这些问题。而不是每天电商大战，或者要实现什么时候盈利等战略。着手眼前，把人管好用好，这才是一个已经做大的企业所要解决的根本。 (来源：大公网)