网购退货保险公司“掏”运费 最高替您承担25元

　　“太阳小薇”近期在网购购买了一条价值300元的毛领子，在查收货品物流情况时却意外发现，订单中一栏显示了“退运保险”。进一步点开，她发现竟然有一份价值10元的保单，将为她有可能产生的退货运费“埋单”。原来这是这家网店统一为消费客户购买的退货险。小小的一笔退货险却让“太阳小薇”感觉暖暖的。

　　距离网购族的盛宴“双十一”大促还有不足两周时间。除了熟悉打算“秒杀”的商品，做足对网购售后的选择同样重要。每年的大促后都会迎来一批“退换货潮”，退运保险能帮网友有效降低网购风险。网购时代，快递费成了阻碍电子商务发展的一大“瓶颈”。很多网友在2010年前的网购经历中，对快递费的概念并不清晰。因为多数商家会对当时只有4至8元的快递费，以包邮形式“消化掉”。但随着快递寄件的价格由4、5元逐渐涨到目前的10至20元，很多商家将快递费的负担“抛”给了消费者。尤其在退换货过程中，快递费被更加重视。


　　根据大型网上商城数据显示，在当前的退款交易纠纷中，有4成以上是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的。现存的问题往往也是商机。目前就已有保险公司看重这块市场，帮助解决消费者和商家之间遇到的退货运费纠纷问题。

　　据了解，最早的运费险推出时还在2010年，全称为退货运费险。当时还只对卖方提供。卖家缴纳的保费，由前3个月的退货率确定。如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%~1%保费为0.2元，依此类推。

　　后来运费险逐渐涉及买家，消费者在购物付款的同时就可以点击购买运费险。保费按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，其中最高可投1.25元获得保额25元。用这些赔付的金额，网友就可以补偿退货时造成的运费损失。

　　而查询自己有无购买运费险也十分方便。只要点击“已购商品”项目，如果是网友购买了或商家赠送了退货险的运单，在商品价格栏后面就会看到“退运保险”。点击进入，就可以看到涵盖金额等信息的完整保单内容了。

　　按照重量和体积巧投保险

　　“在一家网店买了3件衣服，我只投一个运费险就够了。”有网友在论坛中这样介绍。如果投保的金额为最高的25元，且三件衣服的总重在2kg以下，采用这种方法能够节省保费。但如果投保金额只为10元且商品重量超过1kg，发生退货时快递运费往往就会“超支”了。

　　因此投保运费险时，购买商品的数量其实并不重要，更为重要的是商品的重量、体积。超重或体积过大的商品会立即体现在快递费的增加上。

　　而对于一些大件商品，例如家具、大型电器等，快递费用可能会到50元至几百元。目前最高金额25元的退货险与之相比，似乎杯水车薪。不过，网友朋友不妨与卖家协商尝试分笔结账多次购买运费险。例如，网上售价的体积为0.4立方米左右小家具，上海快递至天津的邮费约100元。可以与买家协商将货款分4次交，这样每次可以投保25元的退货险。如遇到不满意可以累计收到100元的退货运费。不过这样做的前提是能够与卖家意见达成一致。

　　退款到账后才能兑现退货险

　　对于很多消费者来说，如果所购商品出现问题需要退货时，即便上了退货险也要先行垫付退货运费。

　　网友需先申请退货，再申请理赔。保险公司会在卖方同意的情况下，对网友退款的系统数据进行核查，在确认损失发生无误的情况下于72小时内完成理赔。也就是说，多数情况网友需先将商品邮寄给卖家，卖家确认后将货款退回网友账户，保险公司审核后才能赔偿运费。这样那些想通过退货险帮助商品换货的网友，可能操作上很难完成。

　　审核完成后，保险会将该笔理赔款支付到网友支付账户上。如果由保险指定的物流公司上门取货的话，理赔款就给了指定的物流公司。当然保险公司也做好了各种防范，像是没有填写清楚的物流单号就会按照虚假单处理，将不承担退货运费。买卖双方或一方故意欺诈骗保，保险公司也不赔偿。