包含客户手机号等内容的运单号被贱卖 快递公司欲采取措施阻止信息外流 姓名、地址、电话号码，包含收货人详细信息的快递运单正在被大规模倒卖。近日，数家国内媒体披露了快递单号信息泄露的消息。昨日，多家快递公司表示，公司内部有严格流程规章，防止客户信息外泄。淘宝网也发布微博称，同一快递单号无法被卖家反复利用。但记者发现，兜售快递单号的网站仍在疯狂叫卖。
快递单号含大量信息 快递单号，一般位于快递单右上角，由数字和字母组成，是快递包裹的唯一标志代码。它的存在是为了方便快递公司、发件人以及收件人跟踪快件信息。
日前，国内媒体曝出快递单号正被大面积泄露，被交易的快递单号覆盖了申通、圆通、韵达、中通等多家快递公司。记者昨日就此搜索到几个专门交易快递单号信息的网站，发现这些网站出售的单号，每个都有快递公司名称、发货地点、收货地点、客户手机号等。单号报价从0.4元至2元不等。
这些网站上甚至标明，可以出售一些当天生成，没有被扫描录入派送目的地的运单。也就是说，消费者的个人隐私从快递员收件后便被泄露。还有网站高挂加盟信息，欢迎各公司快递员加入倒卖行列。
快递员“飞单”将被严惩 一名快递员告诉记者，用户快递的个人隐私一旦泄露，有人可能会假冒快递员送假包裹牟利，在业界这被称为“飞单”。比如寄手机，最后变成了砖头。有的甚至窃取用户信息后假冒快递员入室抢劫。“快递单号都是一式几份的，我们公司一般都直接留底或录入电脑，不会随意带出用于他用。”这名快递员表示。
但该快递员承认，快递业务量太大，快递员流动也太频繁，确实有快递员将自己的业务客户信息带到其他公司，甚至卖给对方等。“这种情况比较难杜绝。毕竟快递单号在整个递送流程中是始终公开的。”
不过，圆通等快递公司直言，公司内部有完整的派送流程和防止客户信息泄露的体制。“快递运单最低保留一年，每个程序的经手人都会被记录在案。”该公司一位分部经理介绍，员工上岗前必须签订保密协议，违反者甚至将面临法律制裁。
也有公司表示，在快递运单的各转交过程中，都必须拍照记录，员工之间互相监督。快递运单销毁过程中，全程监控。很多受访的快递企业强调，一旦有运单外泄的事件曝光，企业形象将大打折扣。因此，快递内部对此类禁忌事件处罚严格。
淘宝否认运单可“刷钻” 这些网上倒卖的快递单号最终流向何方？业内人士介绍，单号信息可能被一些淘宝网店用来“刷钻”。但淘宝方面发布微博称，该网站规定，同一个单号，不能反复使用。相同或不同卖家录入了同一单号的快递运单，这个交易信息产生的评价，就会被屏蔽。“淘宝网通过系统核查、人工审核、全网举报等一系列举措对于利用单号刷钻行为可进行甄别和打击。”
业内专家表示，国家已有明确法规禁止泄露运单信息的行为。例如，《快递市场管理办法》禁止快递企业违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息；禁止快递员违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息。快递公司禁止无关人员接触快件，禁止工作人员私拆、隐匿、毁弃快件，保证快件封装完好。
“根据相关法规，存在内贼的快递公司将被邮政局处以30000元以下的罚款；企业法定代表人或负责人以及其他直接责任人员将被处以5000元以下的罚款。构成犯罪的人员，将被追究刑事责任。”专家表示。
作者：李萌
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