拉卡拉建行信用卡还款暂停 客服称“系统升级”

　　每日经济新闻记者 李玉敏 发自北京

　　“用拉卡拉还建行信用卡还不上，机器显示是业务暂停。”这是继今年5月份出现工行借记卡用拉卡拉跨行信用卡还款操作失败后，再度有用户反映拉卡拉信用卡还款失败。

　　拉卡拉方面11月13日晚对《每日经济新闻》记者表示：“正常系 统升级，现双方正在进行24小时处理，随时会解决，今晚或明天会开通。”

　　拉卡拉建行信用卡还款暂停

　　多名客户表示使用拉卡拉为建行信用卡还款失败，显示是业务暂停。建行客服95533表示：“你不是在建行的设备上还款不成功，具体的原因要问拉卡拉。”建行信用卡中心相关人士也对此表示不知情。

　　《每日经济新闻》记者就此致电拉卡拉客服，客服人员称：“由于我们在进行系统升级，从11月5日开始，建行的信用卡还款业务暂停。”被问及开通时间，客服人员说：“什么时候开通要等通知，建议你用其他渠道还款。”

　　拉卡拉官方网站的系统维护通告解释是：“因我司业务系统维护，建行信用卡还款业务暂停交易。特此通告。为您带来不便敬请谅解。”

　　11月13日晚，拉卡拉方面对《每日经济新闻》记者表示：“正常系统升级，现双方正在进行24小时处理，随时会解决，今晚或明天会开通。”

　　拉卡拉相关人士还称，这也反映了第三方支付的需求和交易在增加。

　　今年5月13日开始，就出现了在便利店的拉卡拉终端上，工行借记卡跨行信用卡还款操作失败的情况。当时有消息称，工行总行因为拉卡拉违规而切断其支付通道。业务暂停交易持续一周左右后恢复，拉卡拉极力否认遭到封杀，称是因为系统升级，工行则始终保持沉默。

　　某第三方支付企业的副总裁对《每日经济新闻》记者表示：“这件事具体原因我不清楚，但有可能和上次类似，如果是一般性的业务，银行不会针对第三方支付。可能会有其他的违规或者信用卡套现等不规范行为，银行出于风险的考虑才会停掉端口。”不过上述猜测并未得到建行和拉卡拉的证实。

　　银、付的竞合关系

　　近年来，第三方支付行业继续保持强劲增长。2011年交易规模达到2.2万亿元，同比增长118%。预计到2013年，中国电子支付行业交易规模将超4万亿元。

　　第三方支付企业也如雨后春笋般冒出，一定程度上挤压了银行的业务。原本银行和第三方支付企业之间的合作关系也变得微妙。

　　来自支付宝的数据显示，11月11日一天里，支付宝交易笔数就冲破了一亿大关，达到1亿零580万笔。巨额的交易背后，银行支付的蛋糕也被更多的第三方支付企业分食。

　　对于是否因为银行担心第三方支付企业的竞争，上述副总裁表示：“银行和第三方支付两者是上下游企业，更多的是合作关系，第三方支付企业也会刻意避开和银行的正面竞争。”

　　尽管羽翼未丰的第三方支付企业刻意避开和银行的竞争，但银行却也表现出了不满。今年“两会”期间，建行信用卡中心总经理赵宇梓就提交了一份针对第三方支付企业的提案。

　　赵宇梓表示：“第三方支付机构管理混乱、违规经营、恶性拼抢市场、冲击正常支付秩序、风险事件频发等诸多问题没有得到明显遏制，反而有愈演愈烈的趋势，亟须引起高度重视。”

　　尽管如此，一方面是相互的竞争，但另一方面双方的合作也在增加。2012年7月份，拉卡拉与建行在信用卡还款、电子账单支付、市场营销推广等方面开始全面战略合作。

　　央行支付结算司副司长樊爽文曾表示，移动支付是未来支付业界非常重要的一个工具和渠道，但由于移动支付在未来发展中，还面临一系列业务和技术问题，移动支付业务产业链各阶段参与者的利益版图也需要更科学地调整和维持，这是没有办法回避的。

　　樊爽文说：“有关各方应该以更为开放的态度参与到移动支付市场竞争中，共同推动移动产业健康发展。这个市场参与者很多，大家应该彼此以开放的态度来参与这个市场。”

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　　作者：杨静 李柏杨