天猫总裁张勇：像坐在证券交易所般看交易额

　　“两年前，我们拍过一个片子，叫《没人上街不等于没人逛街》，这两天我翻出来，重新看了遍。”昨天，天猫总裁张勇告诉记者，11·11那天很多朋友告诉他，大街上比较空，车开得通气。

　　张勇有理由为自己掌管的网购平台创造这样的奇迹而兴奋，“电商不再是梦想。”他用数据给网购者画像，“年轻，大学刚刚毕业，爱上网，喜欢新鲜事物。”

　　细细分析“双11”数据，191亿交易额分摊到1.05亿笔的成交，平均每笔交易180多元；总共形成大概7000万个包裹，平均每个包裹270元，平均消费并不高。这显然是一场“平民的狂欢”，交易额最高的JackJones和骆驼更被戏称为最受欢迎“屌丝品牌”。

　　

　　像坐在证券交易所般看交易额

　　天猫总裁张勇：

　　“双11”大促是从2009年开始做的，2009年的数字我们一直没有对外公布过，其实当时淘宝商城做了5200万元的交易额，在当时已经很大了。在杭州华星时代22层一间不足15平方米的办公室里，墙上悬挂着两块显示屏，屏幕上密密麻麻的数据不停地更新。今年“双11”，我坐在那儿，就像在证券交易所里看大盘。

　　现在，“双11”还没有结束，正在紧张的物流和售后服务当中。191亿产生了7000多万的物流包裹，这几天就是集中处理这7000多万个包裹，包括处理后续的包裹。我很欣喜地发现“11”结束以后，价格返回到原价以后， 12日大家的消费热情未减，比正常交易日的量上升30~40%。

　　

　　把蛋糕做大

　　传统零售业应拥抱电商

　　上海对外贸易学院副教授

　　章学拯：

　　今天“双11”活动，一般的公众、市民已经不是旁观者了，而是参与者。对于那些传统企业来说，也一直关注这个事情，尽管它可能没有参与进来。我们讲新旧零售交锋，传统企业在这方面有很大的作为，但是还有很大的顾虑。

　　我说得比较多的是电子商务对传统零售业的冲击，或者说负面的，但是我还是想提醒一下传统零售业，并不完全是瓜分你已有的蛋糕，有可能是在帮助你做大蛋糕，或者说帮助你瓜分其他人的蛋糕。我想借这个机会提醒一下传统零售业，不要对电子商务有一种恐惧的心理，应该是大家一起来把这个生态环境做好。

　　电商最大竞争对手还是“传统渠道”

　　复旦大学管理学院教授刘杰：

　　我们也应该看到，对于电商来讲，最大的竞争对手不是电商，是传统渠道，这是肯定的。通过很多这样的活动，把我们传统渠道的客户吸引到网上来，这是非常好的营销活动。但是从电商角度来说，还应该想方设法去降低供应链成本，这样才能让我们实体企业有足够的效益或者说产品质量或者说售后服务有足够保障。

　　这次虽然天猫有191亿的量，值得大家庆贺，但是还远远没有到庆功的时候，从世界500强的角度来说，沃尔玛连续8次都在五百强的第一位，商业本身就有一个量大的基因在这个里面。

　　网曝有店铺刷单天猫：正在追踪调查

　　网上这几天提及，天猫店铺水星家纺的交易记录中，有买家一次性购买了500件6000元的床上用品。维科家纺也有买家分三笔购买了150条鹅绒被。此外，博洋家纺的成交记录当中也出现了同名用户ID重复购买的情况。昨天，记者从天猫方面了解到，对于商家刷单的现象，天猫目前正在追踪、调查详细订单。