电商“超卖”闪了不少网购者 只给退款不给赔偿

　　“双十一”，你被淘宝“超卖”了吗？“双十一”期间，不少买家好不容易“秒”到宝贝，苦苦等了近10天之后，却被告知，因为淘宝天猫商城系统漏洞，商品出现“超卖”，无法正常发货，只能给买家退款。淘宝还规定，卖家不用为“超卖”现象负责，只要按时退款即可，这也引发网友不满。

　　“秒”到宝贝却被告知“超卖”

　　“11月11日凌晨下单并成功付款购买到的品牌服装，苦苦等待了近10天之后，到20日时突然收到了商家的一条短信，称因"双十一"天猫系统漏洞发现订单发生"超卖"现象，无法为您发货，烦请您申请退款。”21日，“双十一”电商大战之后的第10天，网友徐女士向记者讲述了自己被“超卖”的经历。

　　与徐女士有同样遭遇的网友不在少数。在百度贴吧、天涯以及许多论坛，记者都发现了大量有关“双十一”过后被告知商品“超卖”的帖子。从帖子的内容不难看出，“超卖”问题已经十分普遍，其中不乏阿迪达斯、杰克琼斯、优衣库、太平鸟、百家好、真维斯等知名的品牌商家。

　　“应该说，"超卖"在平时发生的概率很小，因为在正常的销售情况下，要同时满足"超卖"最后一件库存、同时又有几个人付款这两个条件很困难。”一位天猫商铺的掌柜如是说。

　　只退款不赔偿被指“霸王”

　　“本来想买李维斯，对比后买了杰克琼斯。现在客服一句"超卖",杰克琼斯和李维斯都没有了。我的损失谁来赔？”网友“fengyujian111”的一番话，说出了许多人的心声。

　　多日拉锯战准备，一整晚的熬夜血拼，多日苦苦等待，最后却只得到商家一句“超卖”，还得自己申请退货，没有其他更为合理的解释，更没有任何赔付方案。这让包括徐女士在内的遭遇“超卖”的众多网友难以接受。

　　面对网友的不满，天猫商城官方对“超卖”的解释是：产生“超卖缺货”这种情况商家无法控制，并且发生这种情况的概率极低，所以“超卖”情况不能享受缺货的赔付。

　　“这样的规定就是典型的"霸王条款"。”省城一位法律界人士在接受记者采访时表示，无论造成这种情况的原因在卖家还是电商平台，买家都有权要求相关赔偿。