银行业反对延迟下班 称延长柜台服务时间是倒退

　　据经济之声报道，针对媒体报道“银监会主席助理阎庆民建言银行晚两小时关门”，记者采访了许多市民、银行从业人员以及行业专家，大部分接受采访的消费者都支持银行延迟营业时间。不过，银行业内人士却对此坚决反对，认为可行性不大。

　　银监会主席助理建言引发了广大 上班族的共鸣。一份网络调查显示，69%网友认为银行网点应该延长时间，上班族可下班后到银行办理个人业务。记者随机采访了一些市民，大家对延长银行营业时间都是拍手称赞。

　　市民1：银行的工作时间和其他单位的上班时间是同步的。办理银行业务的时候，经常很不方便，有的时候办理还款业务，得跑好几个银行才办理成功。夜间，很多ATM机要不没钱，要么停止工作了。刚才我办理的是取款业务，请假出来的，不然等我下班的时候来，银行也下班了。

　　市民2：赞成，方便百姓，以民为本，十八大刚开完，注重民生，挺好的。银行上班，你也上班，等你下班了，银行也下班了，延长两个小时挺好的。

　　不过也有市民对由此给银行从业人员带来的压力，表示担忧。

　　市民：北京银行网点的下班时间都在5、6点钟，处在下班的高峰期。银行的工作人员也有自己的家庭生活，从人性方面考虑，不应该侵占银行工作人员的时间，损害他们的利益。

　　对于是否延长营业时间的话题，作为银行从业人员几乎都表示反对。

　　网点负责人：延长营业时间从我们内部来讲，是不是我们的员工的上班时间就延长了，那我的员工权益是不是要有机制保障呢，是不是我的上班时间进行延迟呢，比如说我现在九点开始营业，是不是要变成十点，对于我们内部来做这样一个相应的安排也是一个挑战，除了银行其他一些单位的上班时间它也没有延迟。

　　广发银行一位经理告诉记者，银行柜台人工成本非常高，银行这两年通过降低网上银行费用等方式，引导客户通过网上银行办理个人业务，减少柜台人工时间，解放柜台人员。所以，其实延长柜台服务时间是一种倒退。

　　业务经理：柜台的成本是比较高的，一个是耗费时间比较长，另外是成本比较高，而且你建营业网点的费用也是比较高的，它是鼓励通过这种无纸化的方式，通过网银，通过ATM来解决，分流柜台的客户，现在银行这几年来都是鼓励这样的业务，避免到营业厅去排队办业务。

　　不过，中央财经大学区域经济与金融发展研究中心主任孟祥轶认为，他赞成延长营业时间，就是因为群众对网银业务的不信任，才造成了对柜台服务的依赖。

　　孟祥轶：人们会更多的使用网络银行，电话银行而不使用人与人之间的柜台交易，这个前提是我们网络银行的信任程度、安全性是有保障的，但从现在发生的情况来看，这方面是没有保证的，银行不愿意承担这方面成本。(

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