奢侈品电商涉假 消费者难以维权

　　近日，有消费者自称从走秀网上购买的一双品牌女鞋，仅穿一周便出现质量问题，在辗转向生产商邮件求证后，被告知该产品是仿造的。

　　该消费者的遭遇并非孤例。网名为“牵牛花妈妈”的北京网友对记者说：“曾在走秀网买过一个3600元的宝缇嘉钱包，之后去百货公司对比发现，两者皮质明显不同，网购的钱包皮上甚至还有毛边。”

　　针对接连出现的涉假事件，走秀网首席战略官黄劲在接受记者电话采访时称：“订单量多的时候会遇到此类投诉，但我们有正规的供货渠道，每一批次都会进行检查，应该是没有问题的。”

　　除走秀网外，近年来还有多家网站深陷售假风波。如2011年“父亲节”时，当当网举行天梭表促销活动，结果天梭中国官方微博称：“天梭并未授权任何网络商城售卖天梭腕表。”这一反驳引起人们对当当网货品质量的疑惑，但当当网回应：“没得到授权也是真货。”

　　中国电子商务研究中心特约研究员张延来律师表示，奢侈品电商网站出现假货，问题根源很有可能出现在进货渠道上。据了解，很多奢侈品品牌为了维护其品牌的高端形象和用户体验，对其产品的线上销售持比较保守的排斥态度。在这种情况下，奢侈品电商可能会通过奢侈品代购、加工工厂直接拿货等渠道获得低价的产品，这些渠道中很有可能出现高仿或剪标等形式的假货。

　　“买手海外批量购买的方式最常见，赚取买卖之间的差价获利。”一位内部人士表示，“密密麻麻的产品金额会列在一张发票上，消费者购买商品时就不会拥有单独由品牌厂商出具的发票，而是奢侈品电商提供的发货单。”

　　中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领指出，奢侈品电商屡屡发生状况，除了其本身存有管理漏洞外，还因为线上低价销售蚕食了线下市场，遭“正规军”发难，引发利益博弈。但无论是哪种原因，最受伤害的都是国内消费者。

　　财富品质研究院院长周婷对记者说：“目前，我国从事奢侈品验证机构非常少，即便是提供奢侈品鉴定的一些企业，大多也只对转为二手的寄卖品进行鉴定。”

　　由于消费者购买渠道不同，奢侈品专柜几乎也不受理外来货物。赵占领说，在当前这种情况下，消费者很难单打独斗地拿出确凿的证据举证，如果聘请律师，委托费少说数千元，高则一两万元。