车票通取不通退 铁路部门：实名制系统还需完善

　　随着春节临近，到火车站退票的旅客有所增加。按照规定，火车票退票需要到出票地车站或者是乘车地车站办理。对此，有旅客提出了质疑：实名制车票都可以全国通取了，怎么就不能全国通退呢？

　　提出“第三地退票”质疑的是一位北京旅客，他在沈阳出差时买的春运车票，而且是买了北京到郑州和郑州到广州两段车票。这位旅客回到北京后，突然不想回广州过年了，提出要退票。按照铁路旅客运输规程的退票规定，尽管两张车票的出票地都在沈阳，但第一段车票的乘车地点是北京，可以在北京退票；但第二段车票的乘车地点是郑州，就不能在北京退票。旅客只能去沈阳或者郑州退票，这让旅客犯了愁。

　　铁路部门有关人士告诉记者，在一般情况下，退票的行为总是发生在乘车地或者出票地，很少发生在第三地，这位旅客遇到的情况极其特殊。如果这位旅客是通过12306网站购票的，那么无论他购票时人在哪里，都可以回到北京后再去取票。只要出票地在北京，就可以在北京退票。

　　铁路部门表示，实名制车票系统建设需要一定的时间，因临时更改行程而需要异地退票的情况从技术角度上说不是无法解决，但还需要进一步完善。建议旅客尽量在常住地取票，以免临时改变行程无法退票，造成经济上的损失。 (记者 陶健)

　　作者：陶健来源解放日报)