“受托者失信”与利益的哄抢

　　笔者一位大学同学是著名咨询公司的合伙人，经常深入企业。而他越来越深的感受是，不少企业的问题不是战略、管理、运营等能力问题，而是“到底想不想做好企业”的价值观问题。

　　如果真想做好企业，必须有一个大前提，即企业领导人和各级管理者要把企业利益看成最高利益，而不是通过损害企业利益以肥私，追逐个人利益最大化。

　　同学有个客户，最近收购了一家企业，并派出代表去行使最高管理权。被购企业按咨询公司的方案开展工作，但怎么做该代表也不满意，鸡蛋里挑骨头，动不动就给脸色。最后被购企业才明白，他在外边有几家关联企业，是他的关系户。如果不用这些关系户的零配件和服务，他就不会放过。被购企业只能妥协，怕他不满，后续收购资金不到位。

　　同学感慨，“很多人绕来绕去，说得冠冕堂皇，其实就是为个人私利。我们的社会似乎流行一种对利益的"哄抢效应"，但凡有点权力，就想着怎么弄权，把私利最大化，不吃白不吃，不喝白不喝，不拿白不拿，不要白不要，明抢暗抢，总归都是把不属于自己的利益抢到个人口袋里。你看现在有的小区业主委员会的头，也反过来拿开发商和物业公司的好处。”

　　笔者把上述情形概括为“受托者失信”。每个工作岗位都代表一份受托责任，但太多受托者不是竭尽全力做到最好，而是“努力去省力”，“尽力谋私利”。

　　美国经济学家安德烈·施莱弗和罗伯特·维什尼在《掠夺之手：政府病及其治疗》一书中，基于对东欧国家和俄罗斯转轨的考察，曾提出一个政治行为模型：政治家们的目标并不是社会福利的最大化，而是追求自己的私利，运用他们的权力来维护自己的地位，将资源配置给自己的政治支持者，打击政敌，中饱私囊，以牺牲公共福利为代价。

　　但在笔者看来，“受托者失信”远不限于政府，而存在于社会的每一角落。如果社会默许甚至纵容“失信者”为所欲为，且哄抢掠夺的成功率很高，受惩的概率很低，必将“鼓励”更多人走上失信之路。

　　笔者在写龙年这最后一篇“日日谈”时，上海正大雪纷飞。质本洁来还洁去，强于污淖陷渠沟。被大雪覆盖的大地真的清洁吗？清洁的社会，系于每个灵魂的清洁。