中消协：2012年近8成互联网投诉为网络接入投诉(图)

　　中新网2月19日电 根据中消协近日提供给中新网财经频道的2012年全国消协组织受理投诉情况分析显示，2012年，全国消协组织受理互联网服务投诉21,037件，同比增长1.9%。其中，网络接入服务投诉16708件，占互联网投诉的79.4%。

　　中消协指出，消费者反映问题主要有：出现使用故障服务慢、宽带网络接入网速低、无线网络连接常掉线。

　　中消协指出，有线宽带网络接入难顺畅。广东消费者李先生于2012年4月1日在网上营业厅成功办理将2M提升到4M的包年宽带网络接入服务。直到5月初，网络运营商才正式为消费者升级到4M，但网络连接频繁出现故障，经技术人员多次调试仍无法解除。6月11日，网络运营商同意消费者退款，但要扣除5、6月份的宽带包月费用。(中新网财经频道)