苏宁云商宣布新组织架构：矩阵模式变28个事业部

　　搜狐财经2月21日讯 苏宁电器正式宣布更名为“苏宁云商集团股份有限公司”后，苏宁今天宣布在云商模式下新的调整组织架构，从原有的矩阵式组织转变为事业群组织，组建28个事业部实现线上线下联动。

　　苏宁董事长张近东表示，苏宁“云商”模式，即“店商+电商+零售服

相关公司股票走势

• 苏宁电器

务商”，调整之后苏宁云商以云技术为基础，整合苏宁前台后台、融合线上线下、服务全产业和全客户群。苏宁的新模式将是既注重实体门店又注重网络渠道的“云商”模式，未来的服务将覆盖数据、金融、物流、售后、客服，全品类统筹、全地区统筹招商。

　　苏宁云商副总裁孟祥胜介绍，苏宁将在总部管理层面设立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控，协调各个经营事业群工作。

　　在总部经营层面，苏宁设置了线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类共28个事业部，形成“平台共享+垂直协同”的经营组合，支撑线上线下融合发展和全品类拓展。

　　在大区层面，苏宁将采用扁平化垂直管理、本地化自主经营的模式，并将大区-子公司-营运部三级缩减为大区-城市终端两级管理，大幅扩充大区和城市终端数量。苏宁海内外大区数量将从44个增至60个，城市终端由100多个增加至200多个。

　　对此，品牌战略专家李光斗表示，继“国美电器网上商城”改名为“国美在线”之后，苏宁的改名凸显中国家电零售巨头的电商焦灼：在同质化竞争中怕被误认和边缘化。一些业内分析人士也认为，2013年国内电商大玩家们已在悄悄地加速自身的变革和调整。

　　国美曾提出三年战略规划加速其“去电器化”脚步，京东也于日前完成新一轮7亿美元的融资，在这样的背景下，苏宁加速“去电器化”重整架构已经起航，这家企业是否为下一场长跑做好了准备？

　　去年苏宁发行募集资金47亿元，张近东出资大半约35亿元。他深知，苏宁易购的孤注一掷，是一个烧钱的游戏。事实上，苏宁的财报已经体现出了线下和线上所发生的明显的趋势性变化，京东等电商企业的冲击也让苏宁的净利润出现了幅度不小的下滑。值得注意的变化是苏宁线下实体店“同店增长”为-10.11%。苏宁易购2012年总收入183.36亿元，同比2增长10.8%。此次苏宁电器转型苏宁云商，可以看做是张近东的一场不成功便成仁的战争。

　　2月16日，京东商城已证实7亿美元融资到账，以做大平台为目标的，这让苏宁易购备感压力。且在交易规模上，苏宁易购与京东商城还有很大的差距，数据显示，艾瑞咨询发布的2012年中国网络购物市场数据报告显示，京东商城居自营B2C市场份额第一，市场占有率从2011年的36.4%提升至2012年的49%，而苏宁易购市场占有率为13.6%，

　　而京东商城也并非纯电商模式。“未来的商业竞争必然是平台之战。”京东商城董事长兼CEO刘强东指出，京东商城的目标并非是短期实现盈利，而是将web、物流、信息系统、金融平台业务都做成一个平台。

　　这也意味着，苏宁踏上“云商”这条道路时，首先将遭遇京东商城的阻击，而随着越走越远，阿里巴巴、亚马逊中国等企业都会因压力而给予苏宁必要的反击。文/姜炯

　　以下为苏宁云商集团股份有限公司副总裁孟祥胜详解苏宁云商集团组织架构：

　　主持人：媒体对于苏宁云商的具体内涵到底是什么，以及雨欣的苏宁云商模式相适应的新的组织架构到底是什么，大家都很期待。

　　下面，有请苏宁云商集团股份有限公司副总裁孟祥胜先生，就苏宁的云商模式，苏宁的云商模式的组织架构进行详细的解读、解释，有请孟总。

　　孟祥胜：尊敬的各位嘉宾，大家上午好！

　　在今天的新闻发布会上，我我将向各位朋友通报一下苏宁在云商新模式下的组织架构。苏宁将正式宣布更名苏宁云商，社会各界给予高度关注。大家都关注两个问题，苏宁的云商模式到底包括哪些内容。在这次发布会上，我将通过三个方面介绍一下我们苏宁的云商业务。

　　首先，苏宁云商新模式。第二，苏宁云商新组织。三，苏宁云商的团队建设。

　　苏宁提出云商模式，全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，线上线下虚实结合。在品类方面将进行全品类拓展，全面转型云商新模式。苏宁云商在 内部建立了 自身的云商系统，在新的系统里，我们的产品包括实体产品、内容产品、服务产品三大类，最重要的将打造线下的连锁店面平台和电子商务平台。通过这么一个系 统，在新的云商模式下，我们将征和内容产品和服务产品，即面向生产商、批发商业合乎零售商服务，透视也面向个人、家庭、企业，与平台合作伙伴紧密合作。

　　在我们平台方面包括连锁店面加电子商务平台，两个大的部分。在线下服务店，我们将有苏宁旗舰店、苏宁超级店、苏宁生活广场、苏宁广场。在线上把 我们的品牌 简单分为我们的PC电脑端的终端，移动客户端、移动PAD客户端、智能电视和我自动终端5种类型。两大平台几种类型的交互店面，构成苏宁新的开放内容。

　　苏宁产品方面实现全品类扩展，产品方面不仅包括实体商品，细分为电器、母婴化妆品、百货、日用品、图书，随着业务的拓展，产品还会不断延伸。我 们将重点开 发数字应用、音乐、游戏、资讯。我们将全力开拓生活服务、市场服务、金融服务、商旅服务、物流服务、售后服务、数据服务。最终面对下游的消费者，为消费者 提供衣食住行用，从此面向我们开放平台的零售商店提供覆盖供应链的专业服务。

　　这是关于苏宁云商的具体内容。

　　与这个业务相配套，苏宁已经全面启动了架构的转型，这次我们围绕苏宁云商，我们在整个集团方面，将重点构建总部管理层、总部经营层、地区执行 层。我们成立了连锁开发管理总部、服务物流管理总部、市场营销管理总部、财务信息管理总部、行政人员管理总部、连锁平台经营总部、电子商务经营总部、商品 经营总部，将负责各项业务的管理。组建六大区，各项业务在当地本地化的经营。

　　首先，连锁平台经营总部。负责的是店下所有实体店面平台的经营管理，我们的平台包括旗舰店、超级店、生活广场、广场。在线下连锁中，分为连锁店 事业部、商业广场事业部、乐购仕事业部三大事业部。每一个事业部都包括实体店面的商业规划、商业液态与商品组合规划、店铺标准化，以及各类商品销售运营和 市场推广。 苏宁在各个平台里下一步加强对客户体验的研究和客户服务管理，以更好提供苏宁的服务品质。

　　第二，我们全新推出线上电子商务经营总部，负责店商所有业务的经营管理。我们这次线上的业务中，分为实体商品经营、生活服务、云服务、金融服 务。实体商品 经营成立了网购事业部和移动事业部，将作为开放平台前面引进所有实体商品店商为消费者提供全品类的服务。生活服务方面，我们成立本地生活事业部和商旅事业 部。在金融方面我们组建了金融产品事业部。在云服务方面我们成立了数字应用事业部和云产品事业部。随着电子商务的发展物流作用越来越重要，为了促进电子商 务的快速配送，我们把物流事业部的业务单元放在电子商务事业部里经营，每一个事业部都要承担三项职责，包括每一项品牌的业务规划、商品规划，同时关于商务 的招商、品牌营运、产品经营、市场推广，以及包括用户体验研究、客户管理、信息技术开发。都将在各个事业部里全面建立起来，并且进行整合。

　　第三，商品经营总部，负责各类商品的经营管理。在所有的商品我们这次统一分成了五类，电器类、百货类、日用品类、图书类和生活服务类。电器是苏 宁传统最大 的，此次我们在电器里分为黑电、空调、洗衣机、厨卫、生活电器、通讯事业部、电脑、数码、OA，我们在去年设立了百货和使用品两大业务基础上今年又成立了 百货事业部、日用品事业部、母婴化妆品事业部、图书事业部。随着苏宁的发展，业务规模的扩大，将来将进一步在这个领域拆分细化我们的事业部，实现专业化的 经营。在商品事业部下我们还有综合业务的分类，包括售后服务事业部、OEM事业部、分销事业部。每一个事业部都将负责各个领域的商品规划、品类销售和推 广。这次一个非常重要的变化，每一个事业部都将实现线上线下采销的全面整合和管理。

　　在地区的运营层面，苏宁拆分增设几大区，进一步强化纵深扩展，精耕细作，我们在沿海发达的话东、华南、华北等区域，以及人口密度较大的华中、西南等区域，一共增设了16大区，海内外大区总数达到60个。

　　在华东一区增设了扬州、常州、南通、盐城、临沂。华东二增设金华、宜春。华南增设佛山、东莞。华北增设唐山。华中增设衡阳、向阳、南昌。西南增 设内江。西 北增设西宁、银川。从大区终端的三级管理将逐渐变成大区到终端两级管理，将有效提高我们的经营效率，提高各地市场的反应速度。

　　以上是苏宁围绕我们的云商模式进行的调整。

　　苏宁在核心的决策层方面，组织和业务布局扩充决策层。在经营体系方面，新增三大经营总部中，负责电子商务经营的李斌，负责连锁平台经营总部的田睿晋升为总裁办成员。新业务拓展方面，重要片区负责人，如华北侯恩龙、华南龚宇[微博]、西南顾蔚晋升为总裁办成员。

　　2013年任命：3000名干部获得晋升。推进管理层的年轻化和学历化，中心/事业部第一负责人：100%拥有本科及以上学历，年龄34岁，大区第一负责人100%大专以上学历，平均年龄36岁。具有良好的知识基础和年龄、经验的团队。

　　随着苏宁业务的转型变革，围绕大量的新业务，苏宁将长远规划招聘各类人才。招聘分为社会招聘和校园招聘两方面。社会招聘方面，将来重点围绕电子商务运营、信息技术开发、商业广场经营和新品类经营等四大类型，从社会上引进专业成熟人才。

　　3年规划引进8000人。校园招聘将继续深化校企合作，加大苏宁1200工程。3年计划引进3万名大学毕业生。

　　此次架构调整，线上线下两大开放平台，三大经营事业群，28个事业部，60个大区组成了苏宁的联合舰队。我们一方面保障各项业务的独立经营，同 时也推动业 务之间的相互融合，实现1+1>2的效益。苏宁新的组织架构将有效的整合内外部各种资源，最大化的调动和挖掘各业务单元的经营主动性、积极性，构建 一个虚实平台融合、全品类拓展的新型零售价值链，助推云商模式的价值实现。

　　以上就是关于苏宁云商业务和新组织、新团队建设的基本介绍。在上午我们先做一个简单的通报，下午和具体的负责人做细致的交流。

　　谢谢大家！