优化架构力促虚实结合 苏宁“云商”模式全面落地

　　⊙记者 徐锐 胡义伟 ○编辑 邱江

　　新模式、新组织、新形象。蛇年伊始，苏宁电器即释放了一系列积极信号，向外界传递其转型“云商”模式的坚定决心：继本月20日宣布拟更名为“苏宁云商”后，苏宁电器开始着手对自身组织结构进行优化调整，并启用全新的VI系统，以此推进 “云商”模式的全面落地。

　　“苏宁的"云商"模式可概括为"店商+电商+零售服务商"，它的核心是以云技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。"云商"模式不仅是苏宁跨越发展的新方向，也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。”在苏宁电器昨日举行的媒体通报会上，公司董事长张近东信心满满地表示。

　　作为国内商业零售产业的领跑者，曾经以“电器销售”为主打的苏宁电器，近年来不断拓展经营品类，经营范畴也从电器、3C电子向百货、日用品、图书、虚拟产品、金融产品等拓展，通过线上线下同步推进“超电器化”战略。与此同时，顺应科技创新的发展趋势，苏宁电器亦积极谋划转型云服务模式，通过多年经营积累，公司已构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作，2011年以来陆续推出苏宁私享家、云应用商店、云阅读等。在此背景下，公司本次高调转型“云商”模式亦可谓水到渠成。

　　不过，业务模式的转型固化还需要组织架构、运行流程与之配套。为更好地推进“云商”模式落地，苏宁电器昨日宣布对公司组织架构进行全面调整和优化。据公司副总裁孟祥胜介绍，专业、垂直、开放、融合、扁平、自主是苏宁此次组织架构调整的关键词，其中最大的变化则是从原有的矩阵式组织转变为事业群组织模式，以此最大化调动和发掘各业务单元的经营主动性、积极性，构建虚实融合、全品类拓展的新型零售模式，有力保障苏宁“云商”模式的价值实现。

　　按照新组织架构，苏宁电器将在总部管理层面设立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控、资源协调；经营层面则设立线上电子商务、线下实体连锁以及商品经营三大经营总部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部，形成“平台共享+垂直协同”的经营组合，支撑线上线下融合发展和全品类拓展。通过强化专业细分，赋予各业务单元更多的经营自主权和灵活性。

　　而在大区层面，扁平化垂直管理、本地化自主经营是苏宁电器新组织的最大特点，即把原“大区-子公司-运营部”三级管理体制缩减为“大区-城市终端”两级管理，并扩充大区和城市终端数量，增强区域化运营和本地化服务能力，提升运营效率。公司海内外大区数量从44个增至60个，城市终端由100多个增加至200多个，通过数量扩充和组织下沉，苏宁电器将增强全地域覆盖和精细化运营能力，进一步提升竞争力。

　　与此同时，为配套公司新名称、新组织以及新的业务模式，苏宁电器还对VI（Visual Identity 企业视觉识别系统）进行了优化，启用新VI系统，以进一步体现公司“超电器化”经营的实际状况，通过线上线下融合创新为客户带来时尚、多彩的购物体验。

　　针对苏宁电器本次战略转型，市场分析人士也大多给出了支持、肯定的态度。东方证券最新研报指出，苏宁电器过去的崛起是因为把握了上游产能快速扩张后需要更有效率的渠道模式，而未来苏宁的再次崛起应是因为在上游产能过剩、供应链议价力向消费端转移的大趋势下，通过“线上+线下的前台产品销售”来掌握消费者、通过“平台销售和平台服务能力”来黏住制造商的两大策略来实现。换句话而言，通过云商战略，苏宁电器有望实现上下游的通吃。

　　作者：徐锐 (来源：上海证券报)