苏宁架构大变阵配合云商模式

　　原矩阵式企业组织架构变为28个事业群组织

　　2月21日上午，苏宁电器（002024.SZ，下称苏宁）宣布进行组织架构大调整，将原有的矩阵式企业组织架构转变为事业群组织模式。

　　两天前，苏宁发布公告称，拟将公司名称由“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份 有限公司”，转型云服务模式，也即所谓的“店商+电商+零售服务商”模式；同时，主营业务范围将增加国内快递业务。

　　苏宁去年前三季度营收增7%，达724亿元，净利却比上年同期下降逾三成；目前公司尚未披露去年全年业绩。而其同行、传统家电零售商国美电器（00493.HK）稍早发布预亏公告，因销售收入下滑、租金费用上升及电子商务业务亏损，预计2012年业绩亏损。

　　解读云商

　　“旁观者终究是旁观者，零售业的春天只能由零售企业自己去开创。”读了有关万达王健林与阿里巴巴马云之间的1亿元赌注的报道，苏宁集团董事长张近东不免有些腹诽一个地产商人、一个电子商务服务商怎么能对“这里”的未来指手画脚呢？“这里”，指的是零售行业。

　　零售业面临的问题有很多，在互联网时代，线上与线下之间如何取舍可能是一个突出的问题，“实体店未来是否有存在必要”，“苏宁易购的优势到底在哪里”，外界质疑不断。

　　面对业内同行、“外来和尚”、投资者、员工，张近东觉得有必要说些什么，2013年倏忽而至，这种感受愈发迫切了，直到2月的苏宁年度春季工作部署会结束后，他也通过发内部信的方式释放了“云商模式”的消息。

　　在昨日的发布会上，张近东阐释，“云商的核心是以云技术为基础，整合开放苏宁前台后台、融合开放苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。云商苏宁不同于店面的店商，也不同于网上的电商。云商苏宁既要做线上，也要做线下；既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。”

　　简单来说，张近东认为，线上易购、线下连锁两大平台是可以协同平衡发展的。值得注意的是，这样的理念，张近东在2012年全国“两会”期间就已经向媒体提及，当时他形容此为“沃尔玛+亚马逊”的模式。与如今正式提出的“店商+电商+零售服务商”的构想相比，除了排位顺序有讲究，“零售服务商”是其中一个全新概念。

　　业界人士对此的解读是，“这意味着苏宁不只是零售商角色，它希望挖掘更多价值，以后也会对全社会开放其商业平台，包括物流、金融、支付等服务，这也是苏宁为何在这两年频频争取相关牌照的原因。”

　　电商上位

　　据苏宁称，此次公司组织架构调整，是为了推进“云商”模式的落地。

　　苏宁总部原设连锁发展、采购、运营、服务、财务、行政、苏宁易购七大经营管理总部及人力资源、法务中心两个直属部门。此次调整是将原有的矩阵式企业组织架构转变为事业群组织模式。

　　具体调整为：在管理层面，设立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控、资源协调；在经营层面，设立线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部，形成“平台共享+垂直协同”的经营组合，每个事业部都将支撑线上线下采销的全面整合、统一管理。

　　在大区层面，进一步扁平化管理，原“大区-子公司-营运部”三级管理体制缩减为“大区-城市终端”两级管理，新设16个大区，大区数量扩至60个，城市终端增加至200多个，意欲加强全地域覆盖。

　　路透昨日援引苏宁集团副董事长孙为民的话称，未来三年苏宁将投资180亿-220亿元发展物流项目，包括将打造60个区域性物流终端、10多个跨地区分拣中心及多个中转点等。孙为民说，随着新运营模式的推广，尤其是线上平台的拓展，公司未来三年将引进大量人才，估计员工总数将在目前18万人基础上增加3万多人。

　　电子商务业务的地位随此次苏宁架构调整而上升，达到与线下连锁平等的位置。苏宁副总裁孟祥胜还特别介绍，除了涵盖实体商品、生活服务、云服务和金融服务四大类业务，电子商务经营总部将管理“物流事业部”。

　　2012年全年，苏宁易购实现交易流水183.36亿元，比2011年增长210.8%。苏宁自我评价称，基本完成了年度目标。

　　此番结构调整，苏宁电子商务经营总部的负责人仍然为苏宁易购CEO李斌，他亦在此次架构调整中得到提升，苏宁云商宣布新增6名总裁办高管，李斌及线下连锁平台的负责人田睿双双晋升为总裁助理。与此同时，苏宁华北地区负责人侯恩龙、华南负责人龚震宇、西南负责人顾蔚三人也晋升为总裁办成员，此前负责数字应用事业部和云产品事业部的顾佳，以及负责物流事业部的陶京海晋升为总裁办成员。

　　昨日的发布会上，苏宁云商还宣布即日起陆续启用全新的VI系统（Visual Identity，企业视觉识别系统）。按照计划，2013年“五一”前全国大约15-20家Expo超级店可实现形象全面升级。

　　作者：庄春晖