汇丰人寿裁员风波初步平息

　　市场见闻

　　早报记者 刘欣

　　汇丰人寿关闭个险业务渠道风波初步平息。

　　早报记者昨日从知情人士处获悉，上海市有关部门、汇丰人寿高管层以及汇丰人寿个险渠道员工昨日进行了一场约20多人左右的协商谈判，涉及到被解雇的100多位保险营销员将获得部分现金补偿以及后续佣金一次性给付。但由于法律法规上的相关缺位，目前汇丰人寿对保险代理人的赔偿仍存在争议，今日汇丰人寿以及保险代理人将继续就该内容进行协商。

　　此前的3月20日，汇丰人寿CEO（首席执行官）在该公司个险渠道业务部门宣布关闭个险渠道业务，这让涉及到的100多位保险营销员倍感惊讶。此后几天，汇丰人寿上百名保险营销员在汇丰人寿大楼举行了维权抗议活动，要求与该公司高管进行洽谈。

　　对于洽谈进展，汇丰人寿方面昨日接受早报记者采访时未予置评。

　　多位业内专家学者接受早报记者采访时评论称，汇丰人寿最近这起纠纷闹得沸沸扬扬再次证明保险营销员制度亟须改革，目前对于保险营销员的限制规定较多，但权益保护的规定较少，呼吁保险行业协会和监管机构加快制定保险营销员的权益保障制度。

　　赔偿方案未完全谈妥

　　据早报记者了解，截至昨日，汇丰人寿此次劳资纠纷才有明显进展。

　　据两位与汇丰人寿签署正式劳动合同的客户经理介绍，汇丰人寿用人方式分两种，一种是签订代理合同的保险代理人，没有底薪收入，主要赚取佣金；从代理人晋升为正式员工，需要在半年内达到佣金6万元。正式员工的底薪为1300元，另外需要每月佣金达到6250元才能完成指标要求，拿到另外1300元的工资。后者工资收入大部分来源仍依靠于佣金。

　　目前汇丰人寿的正式员工总共有20人左右，保险代理人在138人左右。

　　根据初步谈判结果，汇丰人寿正式员工的赔偿金额为按照上一年工资除以12个月的平均工资标准，以N（工作年限）+3个月的乘数来进行现金补偿。

　　但对于保险代理人，由于目前法律上的空白，补偿方案仍存在分歧，需继续进一步进行谈判。前述知情人士介绍，目前保险代理人存在两种补偿方案，一是按照平均每月3000元，2个月的标准进行赔偿；目前希望能够争取到按照上海平均工资水平4333元、2个月的标准进行赔偿。

　　除了现金补偿，目前汇丰人寿承诺将按照90%的续保率作为标准一次性给付保险营销员后续佣金，保险营销员自此不需要对保险客户进行服务，由该公司银保渠道接管。

　　上述客户经理介绍，根据保险产品的类型、保险期限不同，首年度佣金为保费的7%-40%左右，而后续佣金仅为首年度佣金的3%-5%左右，在保单销售后几年取得，但数字很小。

　　业内呼吁制定

　　保险营销员维权制度

　　资料显示，汇丰人寿是由汇丰保险(亚洲)有限公司与国民信托有限公司在上海成立的中外合资经营公司，2009年8月27日正式开业，注册资本10.25亿元人民币，主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务以及再保险业务。

　　事实上，汇丰人寿在保险业内一度有着标本意义，该公司推出双轨制（员工制及代理制）营销模式。员工制既保持传统营销模式的绩效激励机制，又设计安排了基本工资、职务津贴和社会保障，希望以此提高销售人员的归属感。2009年，汇丰人寿还推出“中国先锋计划”，立足于高标准的择才门槛。

　　孰料，汇丰人寿此番却传出劳资纠纷。

　　有业内人士认为，目前寿险行业发展困难增速低迷，由于个险渠道在前期的办公费以及拓展费投入很大，但个险渠道销售的是长期期缴型产品，客观来看，汇丰人寿或认为个险渠道投资期限过长而选择退出市场。

　　但汇丰人寿上述参与谈判的员工并不认同。她称，个险渠道业务发展已有4年之久，业绩一直是保持增长势头。关闭个险渠道在中国尚无首例，公司若要节约成本不应该直接选择关闭作为业务核心的销售渠道。

　　在业界看来，汇丰人寿保险营销员或并不单能看成个案，中央财经大学保险学院院长郝演苏称，保险行业出台许多约束代理人的制度，鲜见保护代理人的措施。改革营销体制或公司业务渠道调整，不能忽视对于代理人权益的保护。损害保险代理人权益，也会对于客户利益和行业形象造成影响。改革与调整应兼顾各方利益。

　　郝演苏进一步解释，中国保险行业协会早在2008年就设立了保险营销工作委员会，但是从可查信息来看至今未能开展相关活动，其中20多位委员，仅有2名来自保险营销员，大部分仍是保险公司高层管理的代表。

　　在郝演苏看来，汇丰人寿关闭个险渠道影响代理人权益的事件已经一周，至今未见监管当局和行业组织对此事的态度。事件不应简单地被认定为与行业和社会大众无关的企业行为，寿险业的特殊性决定其代理人权益与客户利益紧密相连。市场对于行业的信任度可能会因此事件而再度走低，监管当局和行业组织应当出手，加快制定制度来维护保险营销员和代理人的权益。

　　“汇丰人寿是小公司，涉及到的营销员不多，如果以后大公司发生同样的事件，不仅是对营销员，间接保险公司对客户的承诺将受到影响，保险营销员不稳定，更何况是客户的稳定，从而会影响到行业形象。”郝演苏说。