杭州超市下架“美素丽儿” 顾客退货被拒可先登记

　　号称荷兰原产进口的美素丽儿奶粉，被曝产自苏州，掺过期奶粉、改保质期。昨天上午，看到央视曝光消息后，杭州的家长们坐不住了。不少家长向本报反映，自己家宝宝吃的就是美素丽儿奶粉，这可咋办。

　　截至记者发稿，杭州各大超市已经找不到美素丽儿奶粉的踪影，要么草草下架、要么表示没卖。但是家长们找到超市退货时，却被告知产品暂不退货。而美素丽儿奶粉在杭州的总经销商，也无法回答出奶源的来源。

　　22个月的宝宝，吃了9个月的美素丽儿

　　市民何小姐的宝宝快22个月了，一直都是吃美素奶粉。“一岁之前，是混合喂养的，当时吃的是美素佳儿，后来1岁以后，超市推销员建议我改买美素丽儿，说不含糖，口味清淡，更适合宝宝。” 何小姐回忆说。

　　为了宝宝，何小姐听信了推销员的建议，然而她万万没想到的是奶粉存在问题。到昨天，何小姐的宝宝已经吃了9个多月的问题美素丽儿奶粉，家里现在还有4罐半，而她最担心的就是宝宝的健康。“花的钱就算了，可现在超市都说不出奶源来自哪里，我们还怎么有信心？”

　　周小姐的宝宝9个月了，最近也喝上了美素奶粉。“当时超市里有美素丽儿和美素佳儿，我问推销员有什么区别，她说都是美素，无非一个欧版一个中国版，我想想肯定欧版的标准要高些，所以就买了美素丽儿。”昨天，周女士知道奶粉出问题的时候，两罐美素丽儿奶粉已经被宝宝吃完了。

　　相比较何小姐、周小姐，王小姐还算幸运的，她前两天刚买了罐美素丽儿奶粉，准备给3个月宝宝在母乳不够时补充吃的，还没有拆封，就听到了奶粉出问题的消息。“当时在那么多奶粉的牌子里选来选去，觉得美素口碑还不错，所以在进口超市买了一罐备用，幸亏没给宝宝吃。”

　　杭州大厦紧急下架，杭城各大超市已无“丽儿”踪影

　　昨天，记者联系上的几位妈妈所购买的美素丽儿都来自同一个超市杭州大厦C座地下一层LSE超市。“虽然价格不便宜，但为了宝宝还是咬咬牙，买个安心，但真没想到。” 何小姐抱怨说。

　　昨天下午，记者赶到了杭州大厦C座地下一层LSE超市，在婴儿奶粉区，美素丽儿奶粉货架上空空如也。值班工作人员介绍说，上午看到新闻，超市就主动下架了。

　　随后，记者又来到了位于建国北路的乐购超市(河滨店)，奶粉区的货架上，记者仔细找了一遍并没有发现美素丽儿的奶粉。“我们门店没有美素奶粉，其他门店也没有，我们乐购整个系统内都没有。”一旁的导购员说。

　　在沃尔玛凤起路店，记者表明想要购买美素奶粉，导购员表示他们门店没有这个品牌。“我来超市工作一年多了，一直都没有美素产品上架，别的门店有没有我就不知道了。”

　　记者又来到了世纪联华凤起店，找了一圈同样没有发现美素奶粉。工作人员告诉记者，世纪联华前段时间还在卖美素，但不知后来什么原因就全部下架了。

　　而在万象城地下2楼的OLE超市里，记者也没有找到美素奶粉。工作人员说法和世纪联华的很像，之前是有卖过美素丽儿的奶粉，但至于现在为何不卖了，工作人员表示不知。

　　在大关的欧尚超市，记者找到了美素的奶粉。不过并不是“美素丽儿”，而是“美素佳儿”。

　　顾客退货被拒，超市解释目前等通知，先登记

　　昨天下午，记者在杭州大厦C座地下一层LSE超市的服务台，不时可以看到有顾客提着美素丽儿奶粉要求退货，但都被超市婉拒。

　　对此，超市值班负责人解释说，没有接到相关部门通知。“我们问过工商部门了，他们那边也在等通知，所以我们现在不能退货。”不过，超市方面表示购买了美素丽儿的消费者可以先登记，有处理结果后会第一时间通知。

　　对此，消费者胡先生表示无法理解。“不管奶粉有没有问题，我现在对购买的产品不满意，要求退货为什么不行？”不过，工作人员解释称已经过了有效退货期。

　　昨天，记者也以消费者的身份联系了杭州大厦质管部门，相关负责人再次重复了同样一句话：“没有接到通知，只是先登记。”不过，工作人员给记者出示了一份“中华人民共和国出入境检验检疫局的卫生证”以证明美素丽儿奶粉没有问题。

　　同一罐“丽儿”两层标签，外层标签“营养成分”丰富许多

　　记者拿到了一罐消费者从杭州大厦购买的美素丽儿奶粉，铁罐包装，上面全部是英文，中文标签是贴在上面的。产品给人感觉洋味很重，不少消费者也表示，正是纯洋文给人一种原装进口的感觉。

　　不过，仔细一看，记者马上发现了疑问：罐体的中文标签有两层，费力揭开发现，两层中文标签看似一样，而实际内容有很大的差距。

　　在营养成分表中，外层标签比里层标签多了很多项：维生素B1、维生素B2、乳糖……而在内层的标签中都没有这些成分。

　　而两张标签的进口商居然不一样，里层进口商是苏州美素丽儿母婴用品有限公司，但外层进口商是玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司(原苏州美素丽儿母婴用品有限公司)，地址都是苏州工业园问潮街29号。

　　杭州地区总经销商称，奶粉是从上海进来的

　　据了解，杭州市场上的美素丽儿奶粉的总经销商是杭州鼎丰实业有限公司，这是一家婴幼用品公司，代理了很多国外品牌婴儿用品。

　　昨天傍晚，记者赶到时公司已经下班。记者电话联系上杭州鼎丰实业有限公司一位负责网络销售的女子，她在电话里介绍说，杭州市场上的美素丽儿奶粉都是由上海总经销提供的。

　　但记者看到，在杭州大厦购买的美素丽儿奶粉罐的标签上显示，进口商是玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司。而在由杭州鼎丰实业有限公司提供给杭州大厦的卫生证明上显示：产品名为玺乐天赋美素婴儿配方奶粉，原产地荷兰，起运地比利时，目的地同样是苏州。

　　杭州美素丽儿为什么会来自上海呢？负责人借口自己分管网购，不了解情况为由转移话题，并称可能确实来自苏州。

　　然而，苏州质监部门的说法是，早在2012年12月，玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司的生产线就已经被查封了。杭州又如何从苏州进的美素丽儿奶粉，奶源到底是哪里？但是对方只是强调公司5点已经下班。（记者 李阳阳 本报实习生 杨渐 张吕轩） 来源钱江晚报)