电商移动端进入2.0时代 实现从看到买

　　继阿里巴巴、凡客诚品将无线战略作为今年重点后，京东商城高级副总裁徐雷昨日提到，京东移动端的订单量和交易额已分别达到总体的10%和6%。未来京东将采取措施发力移动端。北京商报记者了解到，从最初的发布App，到如今依据消费者需求定制内容，大型电商已经开启了第二轮移动攻势，探索让无线端从展示到销售的转化。

　　昨日，徐雷在DCCI互联网数据中心举办的“Mworld2013移动互联世界”主题会议上表示，京东将发力移动电商，转变此前的“技术思路”，并将以前主要针对存量用户的营销转为吸引增量用户。据他披露，目前京东已拥有5000万移动用户，移动终端订单量占到整体10%，但由于客单价低于PC端，移动端销售额仅占到整体6%左右。按照京东商城去年订单量及销售额计算，目前其移动端年销售规模可达36亿元，年订单量超过100万单。

　　“移动端与PC端有很大不同，其中一个特点是黏性很强，超过60%的用户都会二次购买。但与PC端相比，移动支付业务仍然不太顺畅，有很大的提升空间。”徐雷坦言。他同时表示，移动电商用户是电商市场强大的购买力增量。淘宝网的数据显示，去年，无线淘宝支付交易占淘宝总交易额的比重，从2011年底的1.77%上升至去年底的6.87%。

　　不过目前，移动端还没有完全发挥出效力。无论是平台型电商如淘宝、自营型电商如京东，还是品牌型电商如凡客诚品，其移动端产品仍没有跳出“展示平台”这一定位。业内人士认为，上述电商纷纷在今年提出新的无线战略，其核心就是希望将移动端从展示平台转为销售平台。

　　为此，凡客诚品于上月宣布成立移动创新事业部，尝试以移动互联网新技术带来新的营销增长点。移动创新事业部负责人栾义来昨日表示，凡客诚品将在手机App上加强客服与用户在商品详情页的沟通，比如采用文本、语音和图片等多种格式，帮助消费者选购、下单。“我们在未来会允许用户自己订阅一些产品线，我们也会给用户打标签，有针对性地进行推送。”

　　北京商报记者了解到，在个性化的App客户端外，移动特卖商城也成为凡客诚品最为重视的客户端之一。“相比微信，独立App太"重"，用户需要一个很轻的入口。而且，在电商环境瞬息万变的背景下，在一对一互动方面更具优势的微信，更加适合老用户营销。”（记者 崇晓萌）

　　作者：崇晓萌 (来源：北京商报)