人民日报：雅虎邮箱怎能说关就关

　　前些天，笔者如常打开雅虎邮箱查看邮件，突然看到雅虎关停邮箱的通知，顿时头皮发紧。这个使用了7年的邮箱，不仅是我工作、生活的主力邮箱，还是我存储资料的网络空间。如果要“搬迁”，通知联系人还好说，群发一封邮件就搞定，可整理并导出里面上千封邮件的任务就太艰巨了。一直以来，我将许多有保存价值的邮件、资料都存在这里，并用邮箱的分类功能，新建了几十个文件夹分类保存，以备随时上网查阅。在我看来，这个不会打烊、又不会丢失的电子邮箱，比移动硬盘、优盘方便、靠谱多了。

　　可现在，这个“方便、靠谱”的邮箱说关就关了。一开始，虽有百般不愿意，我也觉得没什么好抱怨的，谁让人家是免费的呢？然而，就在吭哧吭哧整理邮件时，我发现，邮箱里还有不少没来得及删除的广告邮件，此外，我订阅过雅虎邮箱推荐的某美食网站信息，还特意去买过好几本该网站出版的书。原来我也并非只占便宜不买单啊！

　　回顾过去7年，我在使用雅虎邮箱的过程中增加了其网站的浏览量，邮箱首页嵌入的各种广告也偶尔能吸引我的鼠标。这样看来，我也是为雅虎的广告营销出了力的嘛！

　　由此可见，网络“免费服务”实质上往往是有偿的。网络消费与传统消费最大的不同，是“围观也是生产力”。在网络经济中，点击者通过直接参与构建网络结构，成为网络经济的重要资源，所享受的“免费服务”，实际上是由第三方广告等为消费者代为付费的。

　　既然明确了 “隐形消费者”的地位，就立即发觉自己的权益受到了侵害。此前，雅虎邮箱曾经跻身全球三大电子邮箱之列，从未说过邮箱有期限，甚至一度宣称要打造“终身邮箱”，吸引了包括笔者在内的一大批用户。可现在雅虎网站单方面违反承诺，说关就关，推出的阿里云邮箱，也只能暂时代收邮件到2014年12月31日。雅虎的这种行为，实际上就是单方毁约，且未对消费者作出有效补偿。

　　也许有人会说，雅虎中国已经被其他公司收购，关停邮箱是调整经营策略之举。可只要企业没有破产，后续法人也应当继续履行责任和义务，而不是随随便便就“甩包袱”。

　　在网络社会，“免费服务”也需要诚信。可雅虎邮箱关停事件，恰恰表明了网络“免费服务”领域的诚信缺失，充分暴露了当前网络服务的监管盲区。其实，何止邮箱的关停，随着QQ、微博和微信等社交平台的风行，网络“虚拟财产”如何界定和保护、网络用户个人信息如何保护等事关“隐形消费者”权益的问题都迎面而来，亟须相关立法和监管，以保护消费者权益。

　　作者：鲍丹