马云卸任CEO何以如此引关注

　　在淘宝十周年晚会上，阿里巴巴董事局主席兼集团CEO马云正式宣布，即日起辞去CEO，由陆兆禧接任。

　　淘宝网2003年5月10日诞生，2013年5月10日整整10年，马云选择十周年纪念日卸任别有一番含义。 10年来，马云率领阿里巴巴不停歇地坚韧爬坡，使得阿里巴巴每隔一段时间就上一个台阶，步子走得稳妥扎实。2003年，阿里巴巴每天的“收入”为100万元；2004年，阿里巴巴实现了每天“盈利”100万元；2006年5月，淘宝网推出淘宝商城，开创了全新的B2C （企业对个人）业务；2009年1月，淘宝网对外宣布成为亚洲最大的网上零售商城；2012年年底，阿里巴巴集团宣布，淘宝和天猫的交易额突破1万亿元；2012年四季度净利润为6.5亿美元，阿里巴巴集团的净利首次超过腾讯和百度，位居第一。

　　从全球视角看，阿里巴巴的发展壮大引领中国电子商务一跃跻身世界电子商务前列，占有世界电子商务领域重要席位，可与美欧一争高下。从国内情况分析，它大大降低了消费成本包括节约了消费购物的时间成本，坐在家里上网购物消费已经成为许多消费者的一种生活时尚，这种生活时尚正在呈现几何式增长。同时，阿里巴巴领衔的电子商务催生中国物流业等行业的突飞猛进发展，给中国经济、商业领域以及带动的就业贡献是巨大的。

　　阿里巴巴领衔的电子商务正在中国许多领域产生“鲶鱼效应”，给许多行业带来真真切切的外部压力和危机。快捷、高效、透明、低廉的网购使得实体零售店感受到了空前冲击和压力，过去漫天要价、欺瞒消费者的行为已经难以为继了。实体店商品打折成为常态的功劳在于电子商务。

　　马云创新出的电商金融已经将财大气粗的银行家们吓出一身冷汗。电商金融的诞生使得传统商业银行感到了危机。电商企业利用电商平台、大数据分析将会使得电商金融具有传统银行根本无法具备的核心竞争力。随着线下经济活动快速向线上转移，线上的电商金融发展将非常迅速，这对线下的传统金融特别是银行将带来越来越大的冲击。最终受益的是根本无法在传统银行获得融资的中小企业。电商金融是中小微企业的福音，是传统银行的噩梦。

　　要说以上是马云带领阿里巴巴给作出的“贡献”的话，还远远不够。笔者认为，马云的最大贡献是给中国电子商务创造一个诚信环境。孜孜以求、心无旁骛地抓诚信、信誉、信用构建，是马云对中国电子商务包括中国经济的最大贡献。改革开放后，中国的商业信誉信用环境经过30多年的发展至今仍不敢恭维。但是，电子商务短短10年时间能够树立其今天的信用、诚信体系实属奇迹。最大的贡献者当属马云。笔者总结马云抓电子商务诚信环境建设有三部曲。

　　思想上武装。马云无论到哪里，讲的最多的就是诚信二字。每次电商大会马云都要用很长时间讲诚信、信誉、信用。参加各类座谈会、出席各种活动，无不谈及诚信的重要性。这种思想的强化和武装对阿里巴巴团队以及其旗下客户的思想影响无疑是巨大的。

　　制度上约束。阿里巴巴将诚信度状况纳入到奖罚制度之中，直接与线上企业、商户的利益紧密联系。对于诚信者给你披红戴花（评为钻石级高等级诚信客户）的精神层面鼓励，给予降低费率等物质层面优惠，并作为获取贷款资金支持的诚信记录。对于投诉多、不诚信者给予精神和物质的严厉惩罚制裁。淘宝和天猫上的企业和商户谈客户投诉色变，就充分说明阿里巴巴这套诚信建设制度之严厉，效果之显著。

　　系统上制约。阿里巴巴开发了第三方的支付宝平台系统，购物者先把款项转入支付宝而不是直接给商家，等到购物者收到所购商品并且满意后才支付货款。否则，可以拒付货款。这其中阿里巴巴的支付宝系统起到了关键的监督监管作用。

　　马云率领的阿里巴巴在电子商务诚信建设上发挥了不可替代的作用，这是马云最大的贡献。当然，去年淘宝和天猫销售额突破1万亿元，占中国电子商务销售总额1.9万亿元的52.6%。如此规模下带头构建良好的诚信环境确实也有这个实力和影响力。

　　马云也是为数不多的受到非议、争议较少的企业家。马云率领的阿里巴巴着眼长远，十年磨一剑，最终企业自身取得了骄人业绩。阿里巴巴集团去年四季度净利润为6.5亿美元，比上一年同期2.5亿美元增长160%。中国三家最赚钱互联网公司的座次终于重排，阿里巴巴荣登第一。由于阿里巴巴已经有一套完备的内部治理构架，相信马云退出管理层后，仍能继续发展。

　　作者：余丰慧