不安分的“颠覆者” 平安欲构筑互联网金融“大变局”

　　编者按：中国平安从诞生的那天起就注定了他是一个不安分的“颠覆者”。1988年5月27日，平安以突破旧有体制的新面孔在改革前沿阵地深圳蛇口问世，携带着深入根基的创新基因，在持续变革中快速发展，用短短25年时间走完了很多国际同业近百年的道路， 从一家单纯的区域性 财产险公司发展为如今涉足保险，银行、投资多元化金融领域的国内领先金融服务集团。而在今年年初的一份公司内部新春讲话中，平安集团董事长兼首席执行官马明哲则再一次透露其颠覆传统金融业的野心，称平安未来最大的竞争对手不是其他传统金融企业，而是现代科技企业。

　　备战日新月异的互联网时代，马明哲将公司发展的重要引擎押宝在“科技创新”领域，并毫不掩饰地用“门户+整合+数据”几大关键词高度概括其经营战略构想，并宣称传统金融业将与现代科技企业“赛跑”，抢占市场制高点和主导权。

　　对于一家企业而言，有时候尝鲜越多，“碰头”的机会就越多。然而“在岸上是永远学不会游泳的”， 马明哲的话解释了平安这个25岁、一直“不安分”的嫩头青之所以能迅速发展壮大的原因。

　　平安一直是不安分的“颠覆者”

　　“在平安，只有变化是不变的。”中国平安副董事长孙建一曾在回顾公司成长经历时说过，“如果说平安取得了成功，最重要的因素就是两个字创新，这是平安生命力的核心。”

　　事实上，中国平安从诞生之日起，就是以突破垄断体制的“新面孔”问世，在其后短短25年的发展过程中，无论是制定公司发展战略、引进投资者还是开发产品、提升客户服务体验等，都在引领业界之先。

　　在平安创业之初，平安既没有国有保险公司的悠久历史，更没有国外同行的先进经验和技术。如何在这个高风险的行业立足？几经摸索后，大胆从企业之外引进先进理念和成熟管理经验来减少风险、赢得时间的思维在平安生根。敢于“拿来”体现出马明哲在创业初期超乎常人的惊人魄力。93年，通过美国摩根投资银行和高盛有限合伙集团的股份收购，平安的资本国际化正式起航。吸引外资股东加盟后，平安又再次成为境内唯一一家聘请国际会计师事务所，采用国际会计制度和国际精算师的公司。后来，为了进一步明确战略目标，97年马明哲又做出决定请麦肯锡给平安“开药方”。平安创业元老后来回忆到：“现和麦肯锡合作最大的意义是改变了固有的传统观念，开阔了平安的视野。1997年之前，平安是粗放式管理，1998年之后走上专业化、精细化、规范化的路子。”2002年，平安又再次牵手百年老店汇丰集团，让其成为战略投资者。有了汇丰这个参照物，平安在风险管控、公司治理、市场网络、后援服务等领域避免了很多弯路，发展进入了快车道。

　　综合金融是马明哲另一个梦想。

　　2004年平安香港上市前夕，以保险为核心的综合金融集团架构得到国务院的批准，这标志着平安1998年设定的综合经营战略目标终于得到监管认可。然而，背后的艰辛不为人知，平安甚至可以背负“逢会必被批”的“忤逆”名头挑战当时监管的底线。“监管部门要求产、寿险业务分开，这一点公司没问题，公司内部分业比同业进行得早很多。但监管部门还要求公司把证券、信托卖掉，当时公司认为这些业务都是日后综合金融必不可少的执照，不能卖。因此我们一直扛着。”平安的另一位公司管理层清晰回忆道。

　　平安之所以如此坚定地走综合金融之路，源于马明哲对“一站式金融”的思考。他认为“以客为尊，满足客户需求”才是一家企业适应市场并生存下来的理由。“人的精力和时间有限，要求客户到每个金融机构解决自己各种各样的理财需求，这种经营理念已经不再适用了。经过深入的消费者行为洞察、调研和实践，平安最终确立“一个客户、一个帐户、多个产品、一站式服务”战略思想，并迅速行动哦起来，开始筹划建立一次性解决所有需要的综合性金融服务体系。为此，平安努力了将近8年。随着在H股和A股相继上市，平安稳步迈进国际资本市场，综合金融架构完善起来……当初大多被指“激进”的管理措施或经营战略，实践证明是卓有成效并且是富有远见的。

　　“门户”战略的背后 欲颠覆传统金融帝国

　　时光荏苒，如今的平安已从仅拥有13名员工发展到17万余名正式员工及49万业务队伍，从单一财产险业务，成为跨越保险、银行、资产管理、年金、证券的全国三大综合金融集团之一，从一家小门店到目前全国超过3000家机构，从4500万资产到今天超过2万亿的总资产， 跻身福布斯全球500强和全球前30大金融企业的行列。然而，当初那份 “不安分”的创业抱负，似乎并没有停歇，依旧坚定着信念，指引着这个25岁的年轻人续写“颠覆者”的神话。

　　从业内最早做车险电销到近年来成立两大交易所(中国平安西双版纳金融资产商品交易所、中国平安陆家嘴国际金融资产交易所)，从2012年底宣布成立的“众安在线”国内首家互联网保险网站到近期正在筹建的“平安好车”二手车交易平台，种种迹象显示马明哲欲用“科技牌”颠覆传统金融业模式的雄心，并正加快步伐迅速调整这座金融巨擎的发动引擎。

　　据了解，平安内部已将业务模块划分为传统和非传统两大块，对于现有市场上已相对成熟、稳定结构的业务板块，确保“领先同业”持续快速、稳健发展，而非传统业务发展轨迹则将遵循“科技引领综合金融”经营战略，欲利用现代新科技的发展机遇，从产品、渠道、营销、服务等各个方面进行彻底革新。

　　“和过去十年的科技升级截然不同，以移动互联网、大数据、云计算等为代表的现代科技正在迅猛发展，相互融合，并不断向传统行业渗透，这些不仅为每一个人创造了全新的生活方式和消费体验，也极大地影响了各行业生态环境和现代企业的组织和经营方式，不断催生出新的商业机会和模式，甚至会出现颠覆性、革命性的变革。”一份平安内部讲话材料称，“未来的创新金融模式应尽量融入生活，提供服务的方式要符合客户的日常生活习惯和感情需求，不能为做金融而金融”。据了解，平安已确立未来将打造以“财务、汽车、医疗健康”三大领域为核心的互联网门户，通过选择市场上较成熟、与公司业务关联紧密的生活类应用接入平安金融服务，全面提升客户数量及其与平安接触的频率。

　　当然，平安并不想把自己变成一个纯粹的互联网企业。

　　“门户”战略的背后，是通过大数据的积累与分析挖掘客户价值，准确预判市场趋势，实现精准营销，同时利用现代科技手段颠覆行业传统交易方式，把金融服务嵌入到行业链的每个环节中去，最终达到整合行业的目的，这才是马明哲真正期待的“科技金融梦”蓝图。

　　高歌猛进善于纠错的嫩头青

　　一方面是创新不断，蓬勃进取，一方面却是个别业务板块的 “小错不断”。

　　今年以来，先是大股东更迭掀起的波澜，接连爆出的又是平安证券因万福生科造假上市受重罚、平安信托与上海家化管理层的纠纷等。这一系列事件，似乎给中国平安这家雄心勃勃的综合金融集团即将到来的公司成立25周年带来一丝不和谐音。

　　或许平安的扩张或正如其董事长马明哲所言：“受淹的人是会游泳的，但站在岸上是永远学不会游泳的。”这是他遵循勇于尝试、承担风险的信条，从一方面解释了平安之所以能迅速壮大的原因，从另一方面也可视为平安这个25岁的嫩头青高歌猛进发展过程中不得不付出的“成长代价”。

　　创新并非一帆风顺，纠错也是创新者的一种本能。一位监管层官员评价中国平安有极强的纠错能力，这从万福生科案后平安投行“刮骨疗毒”式的彻底整改可见一端。一位长期从事企业发展研究的学者认为，对于一家企业而言，尝鲜越多，“碰头“的机会必然也越多。然而决不能因为害怕碰头而停止前进。

　　同是起步深圳的万科董事会主席王石曾撰文称“现代企业制度是以西方文明为背景的一个产物。当一群人在一起从事一项有着长期回报的事业时，人们通过相互确认的规则联合在一起，以便在所有者之间合理地分配损益。这种规则意识的背后，有其深刻的伦理存在。它意味着经营业绩的背后，是对员工、对客户的承诺，还是对股东、对社会的责任。在今天，它意味着遵守法律和社会规则，信守自己对社会的承诺。我们相信，正是这种言行合一，带来了客户与社会对我们的信任和认可。”

　　或许这正是平安这个不安分的颠覆者创业25年坚守的信条。