马明哲和他的火枪手团队

　　欧阳晓红

　　不妨想象一下，被称为中国保险业“黄埔军校”的中国平安之成功密码与创新源泉。

　　也许是可怕的事在人为？因为在不同阶段选用不同的人才与引入不同的股东，所以才有今天的中国平安。更可怕的还有平安文化中蕴涵开物成务“企图”：欲以通天下之志，以

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　　如今，职业出身于人力资源经理的中国平安董事长、CEO马明哲又在思索什么呢？极具执行力的他及其火枪手团队用25年时间——硬是将独具深圳蛇口一隅的小产险公司做成了一家总资产3万亿、员工70万的世界500强企业。

　　在马明哲的“中西混搭”火枪手团队成员中，有的陪了一程又一程，有的完成其职业生涯使命之后，转身为中国平安的顾问，但这支队伍始终不改“国际化人才”战略。近日，中国平安再添外籍高管，聘请巴西人费莫雷（FernandoMoreira）出任深圳平安渠道发展咨询服务有限公司（简称“平安渠道公司”）董事长兼CEO。

　　“人为先，策为后”，不只是公司发展策略软力量，对智慧与人性力量的充分把握与布局，令25岁的青年——中国平安努力“究东西之源，通时代之变”，体恤客户需求变化，试图敏捷地捕捉移动互联网、大数据、云计算现代科技衍生的各类商机。

　　而这一切，皆因中国梦照亮了平安梦。

　　平安的推销员们

　　“我来自偶然，像一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处……我看遍这人间坎坷辛苦，要苍天知道我不认输……”

　　每每听到这首在平安寿险业务队伍中流传的手语舞《感恩的心》，为之动容的马明哲都会情不自禁跟唱。

　　平安的灵魂人物马明哲已习惯将自己定义为平安营销大军中的一员。他说，我一直是平安的一名普通推销员，从最初的每天风雨无阻，奔波展业，到向世界推销中国民族保险业的崛起之路，向资本市场推销平安的成长故事和发展潜力，向客户推销综合金融的消费体验。每年，马明哲都会有几十次配合子公司的重点客户拜访，一起了解客户需求，为客户提供更专业、周到的服务，并乐此不疲。“推销就是平安人的天职。”马明哲告诉平安的寿险精英。在马明哲看来，其实每项工作都是一种推销。

　　当然，所有的推销都需要合适的人去做；且不同阶段的推销需要不同的人才。比如，当平安跨越第一个十年，逐渐由一条小舢板变身为一艘金融航母时，马明哲自谕：要么换船长，要么找到帮助他驾驶巨轮的大副、二副、水手等专业人才。

　　平安选择的是后者，而且关键在于，求贤若渴的马明哲总能找到那个最会推销平安的人去推销平安。

　　按马明哲的话说，平安的海外人才，基本上是在其公司发展最好之时，平安通过猎头公司把之请来。

　　回眸平安外籍管理人才的引进过程，大致分为三个阶段，如1995、1996年初从台湾引进寿险人才；上世纪90年代末期，引入麦肯锡团队像张子欣、顾敏等；和前首席财务官和集团总经理汤美娟、前总精算师斯蒂芬·迈尔，以及2004年初引进来自英国保诚集团梁家驹为首的管理团队。

　　2004年1月，在两岸三地寿险业颇有影响力的梁家驹投身平安。其时，正值平安寿险经历投连险危机后处于低谷时期；供职6年的梁家驹给平安带来宝贵执行力的同时，不仅引领平安走出投连险风波，还带领平安寿险稳坐国内第二大寿险公司的位子。

　　2005年从花旗集团加入平安的原平安银行行长理查德·杰克逊也是典型例子。他参与平安对深圳市商业银行、深圳发展银行的兼并收购工作，助力中国平安初步建成综合金融三大支柱架构。

　　中国平安原首席信息执行官罗世礼，乃前剑桥大学研究员和AT&T剑桥实验室高级研究科学家，曾坐镇平安上海的数据信息中心建设。他用8年时间打造出业内领先的科技应用平台，为成就平安的金控梦想立下汗马功劳。其继任者陈心颖则又是一位来自麦肯锡的IT界领军人物。此外，平安曾花两年时间来说服平安集团原总经理张子欣、用一年半时间动员现任平安信托董事长兼CEO的童恺加盟。

　　6年前，曾经一度，将业务放手给管理团队的马明哲只做两件事：在全球招募最优秀的人才；为优秀人才提供施展才智的舞台，全力推进制度化平台和文化包容性的建设。

　　事实上，经多年海外“狩猎”，香港上市周年之际，即2005年7月，平安集8大主业（寿、产、养老、健康险、资产管理、信托、证券、银行）于一体的金融控股架构圆满收官。彼时，齐聚帐下的8大主业统帅皆为清一色的海外精英。

　　至此，借助外脑、强力外援，一边奔跑，一边变革的中国平安逾发驶入快车道。2006年1月9日，中国平安市值首次突破1000亿港元。同年，12月15日，平安市值再创新高，达2000亿港元。2009年，平安寿险保费破千亿。2013年一个季度的净利润就超过70亿。

　　火枪手，调整进行时

　　都说“铁打的江山流水的兵”，中国平安也不例外，不然不会被称为“黄埔军校”。如麦肯锡公司董事长兼全球总裁鲍达民评价“来到平安的各类人才，不但引领平安，亦培养了一大批管理和业务精英。”

　　当跨入第二个十年之后，一向以引进“外资、外体、外脑”著称的平安，在任用高管路线上，让外界认为开始有所调整。

　　2010年6月1日，中国平安任命任汇川为中国平安集团副总经理兼首席保险业务执行官。供职6年的梁家驹辞任集团常务副总经理兼首席保险业务执行官职务，改任集团首席顾问。“平安寿险经营在这些年里真正成熟起来，与梁家驹的这种品质和能力有很大的关系。”马明哲说。同年11月，一年两级跳的任汇川接棒去职的张子欣，成为中国平安集团总经理。不过，任汇川不认同削减“洋拐杖”的说法，因为公司13人的核心管理团队中，有6位来自于境外。

　　现在，平安前100位高级管理人员中，尽管外籍高管从高峰期的66位降至目前30位左右，但平安的国际化人才战略仍在深化。于近日出任平安渠道公司董事长兼CEO的巴西人费莫雷（FernandoMoreira）便是加强国际化战略的一个信号。

　　加盟平安前，费莫雷担任全美第四大健康保险集团“信诺”在华的合资公司——招商信诺CEO兼总经理。他曾在汇丰保险巴西公司担任CEO。费莫雷在2003年至2006年期间曾经作为汇丰在平安的项目顾问，协助平安创建集中作业和多渠道分销业务模式，帮助节省2.5亿美金的运营成本，对平安渠道公司业务非常熟悉，并对中国文化也有所了解。

　　“这正是平安大力发展综合金融渠道业务亟需的人才。”平安方面称。平安认为，费莫雷是一位有着深厚大型跨国公司工作经验的变革型领导者，也是行业内优秀的国际化人才，善于创建高效、创新，并以客户为导向的业务增长战略和模式，善于打造持续为股东、客户、员工和社会创造价值的高效团队。

　　了解健康险行业的人知道，招商信诺的健康管理服务在国内独具特色，且该公司业务处于上升期。这又正好应验了马明哲所言，平安的海外人才，都是在其自身公司发展最好之时通过猎头公司请来的。

　　实际上，在马明哲看来，一家企业最主要的问题是体制、机制与人才；体制决定机制，机制决定人才的去留，归根结底还是人才。平安对“高处着眼、低处着手”的人才情有独钟，即既有清晰战略眼光，能精确判断行业，又关注产品设计与营运细节，落到实处，因为这样的人具备成为一流推销精英的潜质。

　　不言而喻，平安这些推销精英们，“装备”齐全，善于狙击目标，个个都是力量不可低估的火枪手，因为他们知道怎样将客户需求转换为公司价值。

　　“开物成务”阳谋

　　而“中西合壁、兼容并蓄”的文化体系及“国际化标准，本土化优势”企业准则给平安推销精英们提供了一个广阔的施展舞台。

　　麦肯锡公司董事长兼全球总裁鲍达民评价平安不但能吸引优秀人才，而且能让各种人才充分发挥自己的作用；他们来自不同国度、不同公司，有不同的背景和经历，能聚集在一起，同台发挥，体现了平安文化的包容性和胸怀。

　　任汇川告诉经济观察报，平安文化简单透明包容，公司里没有玻璃天花板，海外人才和本土人才没有冲突；有时在交流过程中，甚至会忘了对方的背景。“初期，平安的本土人才像本土，海外的人才像海外；经过十几年，本土人才像海外，海外人才像本土了。”任汇川对经济观察报说。此外，“平安用人有时并不看背景，也不用熬多少资历，所以才会产生像我这样42岁就任集团总经理的一个可能案例。”任汇川说。

　　正如任汇川所言，平安人才战略常提及“猫论”，即不管洋猫、土猫抓到老鼠就是好猫。平安用人机制有两把尺子：业绩为导向、集团价值最大化。

　　而企业周期不同，人员更迭之后，马明哲这支以任汇川为代表的火枪手团队似乎亦日趋年轻化，令25周岁的平安充满活力与朝气；从而更好地迎接步入移动互联网时代的挑战与机遇。

　　马明哲在中国平安2012年报致辞中坦言，尽管平安过去一年取得不俗业绩，但另外“两马”（阿里巴巴集团马云与腾讯马化腾）的成绩让其不敢有任何懈怠。

　　“他们创造的两个数据深深地震撼了我，一个是阿里巴巴集团‘双11’的单天销售额达到人民币191亿元，另一个是腾讯的微信用户数突破3亿。”马明哲表示。

　　上述数据让马明哲深信中国个人消费市场的巨大潜力，深信新科技正在深刻地改变着世界的商业规则和模式。“努力把握这个趋势和潮流，紧跟乃至引领由此带来的金融消费及生活的变化是我们责无旁贷的使命和责任。”马明哲说。

　　如此，也许便不难理解“费莫雷的到来”对平安的深远意味了；更何况健康管理或将成为开启个人金融消费的支点。

　　“青春25，为梦而舞。25年来，平安的一个个创新改写了中国的金融保险业，改变着中国老百姓的金融体验。”5月27日，任汇川在平安25周年庆典致辞中表示。他说，胸怀使命的平安一分钟也不能停歇。平安还要拥有更大的梦想，渴望更大的成长。

　　被誉为中国管理哲学奠基人的成中英教授告诉经济观察报，管理的本质是创新与应变，所谓“开物成务”，“以通天之志，以定天下之业，以断天下之疑。”即指通晓万物之理，得以办好各种事情。

　　在成中英看来，哲学领域当中，如何把正义和自由的价值结合在一起，实现人类的共同繁荣是中国管理哲学应该考虑的问题，其也是最高的管理理想。“这就要求我们思考：怎么谦虚地学习、怎么开放、怎么不断改革、怎么从各种事件中吸取教训、怎么日新月新。”

　　“科技控”马明哲可能是这样的一位管理者。他曾表示“2010年的马明哲领导不了2013年的平安”。人需要不断去学习去适应去改变。也许，如此之人、如此之企业才能洞悉“开物成务”的真谛，并把握时代变革带来的商业契机。

　　“25年来，平安始终坚持在制度、产品、服务等领域不断创新，成就了公司的持续快速发展，也成为推动中国金融保险业改革和发展的重要力量。”马明哲表示。

　　2013年5月27日的这页日历已经翻过。接下来，马明哲及其火枪手们将以怎样一种最意想不到的方式，向平安8000万客户“推销”其全新的综合金融消费体验？