银泰百货布局O2O欲打通“双线数据”

　　每日经济新闻记者 王敏杰 发自上海

　　目前，因受电商冲击，传统百货企业纷纷开始寻求转型，其中不少百货企业将目光转向了O2O领域，银泰百货是其中之一。日前，《每日经济新闻》记者了解到，银泰百货作为银泰集团实体零售的重要组成，正在加速向互联网和电子商务的方向转移。据悉，其正在低调测试线下会员信息采集与个性化推荐，从而打通双线数据，实现精准营销。早在今年3月，银泰首次将电商作为事业部从集团中独立出来，对未来商业形态及经营模式进行摸索。当时，银泰百货董事局主席沈国军表示，在银泰内部，电商会与传统百货业务紧密融合。

　　银泰网方面表示，银泰的方向很明确，即识别、定位和交互。通过手机号码，将用户线上的购物属性与线下连接起来。区别于传统零售和PC端电子商务精准营销的逻辑，银泰更看重锁定通讯ID。

　　此外，记者还了解到，银泰在线下运营及正在筹建的大型百货商城和购物中心，将在年底完成覆盖全场的WIFI铺设。用户进入门店，打开WIFI，一旦通讯ID接近服务范围，移动终端就会接收到门店发送的各种推送信息，而这些消息是借助了第三方服务商掌握的用户过往在全网的消费记录数据库，按照消费者的个人偏好推送，精准的引导用户在实体门店完成消费。

　　对此，有分析人士指出，不仅是银泰，整个零售行业都是个性化精准营销潜在的需求者，依靠大数据驱动的线上线下体系的贯通，将是传统零售业的大势所趋。

　　在业界看来，随着中国连锁零售企业的人工费和租金成本的上涨，从某种意义上说，今后线下的购物中心或更接近于一个集中的品牌展示场地，以及客户意见直接收集的一个渠道。

　　作者：王敏杰