如今,为了争夺日益增长的富裕人群,中国银行业纷纷推出私人银行业务,为吸引客户,中国私人银行可谓"无所不用其极",甚至有人戏称私人银行提供"无下限服务"。
中国的私人银行多居于闹市,在喧闹中追寻私密,都豪华而安静,很多私人银行的门口没有任何显眼的标志,不论是进大门还是走进每间单独的洽谈室都需要刷卡,如果你没有事先预约,普通客户是根本进不去的。为了争夺客户,国内私人银行的门槛一降再降,从1000万到800万、500万,有的甚至降低为300万元。
一位私人银行客户经理介绍,他们的服务几乎囊括了客户生活的方方面面。"比如客户喜欢品茶,我们会把他们请去云南请专家指导购买高档茶叶,客户喜欢自驾飞机,我们就会帮助他们加入海南的私人飞机俱乐部。"不少私人银行除了设有一般常规洽谈室、商务厅外,还配备了模拟高尔夫室、KTV吧、健身房、淋浴间等各种功能厅。客户可以不定期在这里举办PARTY,或其他私人宴请,也可以在这里进行商务会谈。
私人银行往往会帮客户获得一些"特权",如代为办理大医院的知名专家预约挂号,在机场专设贵宾厅供客户休息娱乐,并提供绿色快速登机通道等。还有的甚至为客户提供医疗体检,邀请名医为客户把脉问诊。有的私人银行还开展了南极定制游等高端旅游活动,邀请客户前往南极等地旅游。当然有时候客户可能有些特殊的需求,比如重庆一家私人银行,就曾经帮助自己的客户从香港找来一名菲佣。
除了搞定客户本人,一些私人银行还对富太太们进行"防小三"培训,向她们传授维持婚姻稳定的"秘籍",还为她们提供美容服务。
除了太太,还有子女,私人银行还会为客户的孩子代办出国留学、组织海外游学。再就是针对不同年龄层的客户子女提供不同服务:为0-3岁的孩子准备启蒙音乐会、国学启蒙等;对于18岁以上的,则提供理财培训、化装酒会、海外金融岗位实践等;私人银行也帮客户子女物色对象,举办一些交友活动。
当然,要应付这些挑剔的高端客户,私人银行的客户经理们也压力山大。一位某私人银行初级客户经理,年收入30余万元,为了和高端人士平等对话,他不惜代价自掏腰包,参加红酒、玉石鉴赏、高尔夫、骑马等专业培训。
私人银行在揽客上奇招百出自然不是吃饱了撑的,某股份银行行长曾称1个私行客户可能抵得上1000个普通客户带来的利润贡献,想来这回报和付出应该等值了吧?
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