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近日，马女士打来电话，自己在办理房贷申请上出现了问题。央行个人征信记录显示，马女士在2005年底在兴业银行东外支行贷款129万，20年期限，2006年1月16日为第一期还款，截至目前这笔贷款业务均按时还款。
然而，这笔贷款业务的存在却十分离奇，马女士告诉记者，自己从未在兴业银行办理过业务，更没有办理过住房贷款，从天而降一笔贷款实在让人诧异。马女士还表示，自己此前多次接到电话，工作人员称自己为兴业银行VIP客户，由于觉得是诈骗电话，一直不以为意，但是这份征信报告也让之前的种种问题得到解释。
中国经济网就此事致电兴业银行新闻事务代表邵芳卿，截至发稿，仍无回复。
由于存在这笔“莫须有”的贷款，马女士的住房贷款申请将因资质问题不能核准，这让她十分的焦急。随即马女士与兴业银行东外支行联系，期望银行能够配合把事件理清，责任进行划分。
马女士希望能够让银行出示贷款合同，“作为贷款凭证，银行肯定是要留底的，我现在都不知道贷款房子的地址，我也只能通过看贷款合同还有还款的对账单寻找线索”，王女士很无奈。
然而，兴业银行东外支行似乎却并不配合。兴业银行工作人员见马女士坚持，只好拿出一张纸让马女士填写申请，记录电话，身份信息等信息。工作人员表示，调合同不容易，支行的合同都由分行保管，保管员要是勤快估计一个月能找出来，要是不勤快要等几个月都是可能的。
马女士对此十分的不满，“让我写申请就随便找了一张纸，连回执都没有，我十分怀疑工作人员就是敷衍我。我想补办一张还款的兴业银行银行卡，工作人员称同号的银行卡补办需要1个月，我反问他卡片补办的一个月没办法还款了怎么办，工作人员表示就是没法还，这不是霸王条款吗？”。
在随后等待解决的几天中，马女士接到了兴业银行打来的反馈电话，工作人员态度十分强硬，不断的强调马女士否认了贷款，既然否认贷款就没必要看合同。
这让马女士哭笑不得，“先不说贷款问题，我作为一个贷款人，假设贷款合同丢了，难道我去银行查合同的权利都没有吗”。
有业内人士指出，在08年以前，我国对于银行贷款的监管还存在一些问题，有一些开发商或许因为资金链的问题难以从银行贷到款，于是伪造身份证，从银行骗取房贷资金，也或许是个人伪造身份信息进行房屋买卖，但无论怎样，批准房贷的信贷员都有着不可推脱的关系，从而银行内控在当时也是有问题的。
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