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苏宁易购再放收购谜团 称每次大促都是折磨

来源:东方网
原标题 [苏宁易购再放收购谜团 称每次大促都是折磨]
  原标题: 苏宁易购再放收购谜团 称每次大促都是折磨

  硝烟弥漫的电商大战终于结束了2013年上半场的拼杀,苏宁易购和国美在线两家电商的母公司苏宁云商、国美电器也将在不久后公布中报,用量化的数据来展示战果或是败绩,经验或是教训。

  不过,在母公司发布中报前,苏宁易购执行副总裁李斌先行从定性的角度,对此前的表现进行了回顾。

  每次大促都是一次折磨

  “去年每一次大促,对团队都是一次折磨,系统负荷、产品货源保证、快递配送安装、客服咨询回访等都面临着空前的压力,超低价促销换来的是消费者的不满意,这样我们就无法实现价值”,李斌坦承。

  谈及去年的成绩,李斌自己只打了70分。“持续的加速将我们存在的问题全面暴露了出来,线上线下融合度不够,决策链条过长,服务体验存在差距,知名度提升很快,吸引了很多新用户,但忠诚客户的转化率不高,持续的盈利模式没有建立。”对于苏宁易购存在的问题,李斌并不讳言。

  李斌表示,2012年全速冲刺换来的试错经验和教训,在2013年伊始就全部列上了从根本上解决的议事日程。

  “改进”情况则是:苏宁易购在今年上半年一方面减少了短期大促的频次,改为天天活动、天天低价的形式;另一方面,一系列以客户满意度为尺度的考核指标开始全面推行,例如商品运营人员的页面有货率、快递人员的当日完单率、客服人员的一个电话解决率等,让管理团队全面树立了用户第一的运营意识。

  按照苏宁董事长张近东的规划,苏宁易购已经进入“马拉松”的阶段,开始比拼耐力了。李斌对于“马拉松”如此解读:“电商本质还是商、是零售,谈到对零售的理解,相信苏宁比纯互联网企业更有经验和优势。张近东董事长一直说,做零售是跑没有终点的马拉松,来不得半点投机。跑马拉松需要讲究技巧,什么时候跟跑蓄势,什么时候发力冲刺弯道超越,需要做出精确的判断。”

  故而,今年年初,苏宁易购并没有像去年一样发布销售目标规划,只是表示依然保持行业最快的增速。“从那时候起,集团已经统一了思想,调节马拉松跑的节奏,进入阶段性的战略调整期。”李斌表示。

  还将并购垂直电商

  去年9月25日,经过一天的临时停牌,苏宁电器(后更名为“苏宁云商”)宣布,以6600万美元或等值人民币的价格全资收购母婴B2C平台红孩子公司,并承接“红孩子”及“缤购”两个品牌和公司资产、业务。这是苏宁在电商领域的首次并购,引发了业界的广泛关注。有分析人士指出,对于以大家电起家的苏宁易购而言,若要快速增加商品品类,并购是最快的方法。

  据《证券日报》了解,苏宁易购“超电器化”的品类布局目前已经覆盖母婴、美妆、百货、日用、图书、本地生活等,而苏宁易购的目标是,在保持3C家电品类领先优势的基础上逐个深挖品类,力争各个新拓品类全部进入电商前三甲行列。

  要想快速实现这个目标,“拿来主义”是不二法门,李斌亦透露:“不排除再次启动垂直电商并购的可能”。

  李斌此言一出,随即引发业界揣测,“扫描”哪些垂直电商存在“卖身”的可能。由此,也引发了不少垂直电商忙不迭地澄清,不会被苏宁易购收购。

  除了斥资收购之外,据《证券日报》了解,苏宁易购的平台招商计划也将于8月启动,届时,苏宁易购将展开全品类的大招商,预计年底前品类数达到500万。
business.sohu.com false 东方网 https://finance.eastday.com/m/20130710/u1a7512080.html report 1632 原标题:苏宁易购再放收购谜团称每次大促都是折磨硝烟弥漫的电商大战终于结束了2013年上半场的拼杀,苏宁易购和国美在线两家电商的母公司苏宁云商、国美电器也将在不久

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