 万科信成道昨日回复称，业主有住房质量问题可向公司反映报修。"> |
据无锡万科信成道昨日回复称，业主有住房质量问题可向公司反映报修。
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业主称5号楼阳台被铁栏杆割成两段，一部分要放空调外机。开发商回复称空调外机位属于设备平台性质（非阳台）。
中新网7月12日电(房
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昨天，中新网房产频道对无锡万科信成道业主的投诉问题进行了报道，据业主秦女士反映，今年5月底业主在收房过程中发现住房存在诸多质量问题，包括室内墙面不均、瓷砖破损、洗手池台面开裂、门缝过宽等装修瑕疵。同时，业主们请来质检公司对室内空气进行检测，检测结果显示，室内空气中含有甲醛、苯、甲苯以及TVOC(总挥发性有机化合物)等成分，其中甲醛、苯、TVOC的含量超出国家标准。
另据秦女士反映，业主最难接受的是5号楼南向阳台被空调外机占据近半空间，“空调的噪音、热度、震动都会影响生活，关键是三台外机就挨着儿童房。”秦女士说，这样的阳台没法住进去，因此拒绝收房，并对因卖方原因导致房屋未交付便收取物业费的做法表示不满。
本网对业主投诉报道发出后不久，收到来自无锡万科信成道开发商“无锡鼎安房地产有限公司”的回复。回复对业主投诉的几点质疑分别做出了解释，回复内容如下：
问题1、室内大理石断裂缝等质量瑕疵
答：我司有完善的售后服务体系，房屋产品交付后我司业主可以及时向我司反映报修。在房屋保修期限、保修范围内的质量瑕疵，我司会严格依照国家《住宅质量保证书》规定与合同约定积极履行房屋保修责任。
问题2、5号楼空调机位在阳台，且在次卧外面
答：销售样板间就在5号楼实体内，其展示的户型布局清晰、各项功能配置清楚无误。该户型空调外机位属于设备平台性质(非阳台)，也已对客户非常清晰的展示与告知。我司客户对该户型情况是完全清楚和感知的。
问题3、因室内问题未交付，为什么还要收取物业费
答：我司已根据合同约定的交付条件，提供房屋并发送交付通知，积极履行了房屋交付行为。同时根据销售合同的明确约定，房屋毁损、灭失的风险及物业管理费等相关费用，自交付或视为交付之日起由乙方承担。
物业管理费是小区公共部位的服务费，包括绿化养护、公共楼道保洁、小区内安全等，是物业履行与业主之间合同关系提供相应的服务。
问题4、空气检测不合格问题
答：我司严格按照工程建设程序，采购使用合格的装修建材用于工程建设，并根据建设部GB50325-2001《民用建筑工程室内环境污染控制规范》要求，已委托无锡市湖滨建设工程检测站(政府主管部门)进行检测，空气质量检测合格。
某客户自行所做空气检测不合格事宜，因其检测过程的规范性与否，我司未过程见证且其检测依据为国家卫生部指导性标准，而非国家住建部强制规范标准，故我司不予认可其结论。
最后，如《商品房买卖合同》双方有分歧，可通过法律途径解决。
据公开资料显示，万科信成道位于江苏无锡太湖新城板块，是万科在无锡打造的第五个项目，目前仍有后期产品在售。中新网房产频道“日日3.15”活动将继续跟踪相关事态进展。如您有更好的建议或线索，请发邮件到邮箱：finance@chinanews.com。(中新网房产频道)
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