国内ATM增量再创新高。
中国最大的ATM合作运营商之一通邮集团创始人李柏霖在“China ATMs”上透露，2013年全国ATM保有量超过52万台，超过美国成为世界最大ATM市场。同时公开预测，2020年ATM机保有量将增长至120万台，增量超逾120%。
社区银行带来契机
根据《2013年支付体系运行总体情况》数据，截止2013年末，全国共计发行银行卡42.12亿张，较上半年末增长19.23%，全国人均拥有银行卡3.11张，较同期增长17.8%。其中每台ATM机器对应的银行卡数量为8200张，较上年仅减少4%，仍然远高于每台ATM支持4000张卡的国际标准配置水平，反应出我国ATM保有量远远低于成熟银行卡市场水平。
各地区ATM分布密度明显不均匀、现金交易需求过大，ATM市场的发展潜力巨大。同时，社区银行概念备受热炒之际，ATM市场同样迎来全新发展契机。
“2013年，中国52万台ATM中离行机具不到10万台，未来80%的增长在离行机具的布放上。”李柏霖告诉经济观察网，经过测算，机具替代网点柜台服务将节约成本80%到90%，“国内银行的管理体制，零售业务长期被边缘化，2013年以来，余额宝类互联网金融产品的兴起让零售业务重新成为各家银行争夺重点。未来直销银行、社区银行的发展都将进一步挖掘ATM能量。”
通邮全力备战
李柏霖指出，部分银行对ATM的重视仅仅停留在增长设备采购量上，管理效率不高，对于专业化的服务外包缺乏意识。
“ATM渠道投入少，内部缺乏专门部门管理考核，缺乏ATM服务管理的量化标准，对ATM外包给银行带来的成本优势、效率提升认知不够” 李柏霖认为，部分银行虽重视ATM渠道建设，但仅停留在增大设备采购量，管理效率停滞，对于专业化的服务外包缺乏准备，“从购机、选址、运营到维护各方面都亲力亲为，而ATM建设运维并非银行核心业务，技术门槛高，导致投入与收益严重失衡。ATM渠道运营的管理细琐、复杂，专业技术性强，因此银行迫切需求ATM专业化的管理流程外包、服务外包。”
经济观察网了解到，作为全国最大的银行ATM外包服务供应商，除了向银行提供ATM维修和维护服务之外，通邮主营业务还包括：向广告公司提供ATM屏幕和防护罩广告，用于播放广告的多媒体播放软件，实现缴费、票务、充值等增值服务技术，采用先进的自助银行后端运营系统统一专有ATMUnet软件为银行监控ATM，提供ATM交易数据，并及时通知客户各项设备故障、系统中断等技术服务问题。
李柏霖认为，ATM管理的精细程度将成为ATM产业链上的重要议题。
作者：李意安
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