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郭梅德称，市场的高度竞争，导致家电渠道面临门店租金及人力成本上涨、渠道利润下降，市场份额逐步走低的问题，且随着3G、4G网络环境的优化、消费者网购基因的形成及电子商务市场的深度渗透等众多因素的影响，家电渠道全面“触网”已是不可阻挡之势，以苏宁、国美、多方达为代表的家电渠道商结合自身特点，探索出的新模式各有优势，但仍存在一定的问题。
上述人士分析称， 应对渠道变革，苏宁推出了“电商+店商+零售服务商”的云商模式，展开了全面变革，云商模式主要针对用户、产品、平台等三大难题。
但上述苏宁云商（002024.SZ）O2O模式在发展中仍面临着三大问题：一是线上流量少，经验欠缺、线下用户资源无法有效激活转化，从而实现用户做增量；二是从家电品牌向全品类品牌的印象转变难度大，同时，在与全品类渠道商洽谈时，将加大投入人力与资金运作的难度；三是团队缺乏互联网基因，平台建设面临挑战，在没有庞大订单量的前提下，将会加大企业内耗与经营压力。
而国美提出的是整合线上线下体系、与天猫的平台资源对接的联合运营模式。但在未来如何打造线上线下O2O、实现持续发展方面，仍存在渠道变革较不坚定，整体战略定位不清晰，在线上平台搭建方面，走与天猫合作和自建国美在线双线策略，电商发展模式不明朗；运营模式不清，O2O模式发展困难，用户流量过多依赖天猫。
郭梅德称，多方达提倡的则是要实现网上零售商店与传统中小零售商店相结合、以B2C模式运营的“居住社区型”电商模式。多方达在经营思路、平台搭建及管理方面进行了革新，但其问题包括还未打通门店与主流电商平台合作，O2O模式较为单一；缺乏多样的社区化营销模式，依然利用传统营销模式经营实体店，缺乏利用互联网的传播方式扩大本地化影响力等问题。
郭梅德表示，家电渠道转型和变革虽然已经有所突破，但在流程化管理、大数据挖掘、用户粘度提升等方面还存在较大的挑战。家电零售渠道未来必须通过供应链管理、跨界并购重组、业态创新、运营模式革新等方式进行资源深度整合才能解决上述问题，实现线上线下零售渠道融合与创新与快速转型升级，进而推动整体零售行业快速良性发展。
发稿：颜沁/古美仪 审校：曹虹
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