柳传志教外企如何在中国搞好关系：找个退休官员

　　博鳌亚洲论坛2014年会于4月8日—11日在海南博鳌举行。期间，全球三大零售企业之一的英国乐购集团董事长理查德•布罗德本特提问，在中国做企业，行政管理方面的透明度和执法太差，如何应对。就此，联想公司董事长柳传志以“过来人”身份给对方支招：“你们旗下要有

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       以下为现场实录：

　　理查德•布罗德本特：我相信中国是一个做生意的很好的去处，如果我有担心的话，我就想问您一下，您能给我们什么样的保证，行政管理方面的透明度，尤其是你规章制度的执法，比如很多的规划，很多的规章制度、法律，但是执法是很差的，很多时候这些行政审批手段实际上成为一些拦路虎，成为很大的障碍。

　　柳传志：您是想把原来的企业搬到中国来，还是想跟中国的企业合作？您先回答我这个问题。

　　理查德•布罗德本特：因为我们在中国有三万名员工，每周我们都要面对四万名的客户，我已经说过了，中国是一个非常大的市场，但是我们在11个省市开办我们的业务，我也发现有各种各样的差别，因为各个地方，当地有它的规章制度，都不是一致的，没有一致性。所以，我们也很难进行这方面的协调和统一的规划。

　　柳传志：如果您在中国已经有了自己的企业，而且是自己在做的话，我给您的建议是，你的部下要有一个中国人组织的一个部门，比如说是一个公共关系部门，最好找一个已经退休的官员帮你，他们主要要负责研究你们的业务跟中国的哪些官员和哪些部门有联系，然后你所在的省份他们的官员具体的人的个性是怎么样的。他们都要负责研究，然后负责把关系理顺，这必须是中国人承担的事情。

　　搞关系不等于是行贿，因为你要了解哪些部门跟你直接有关系，这在中国本来就很复杂，外国人弄不清楚，你的公共关系部门，请的员工最好是一个中国退休的官员，他对情况会比较清楚，知道上下都是哪些关系，最起码你不要漏了哪个部门。在不行贿的基础上搞好关系是门艺术。

　　主持人：柳总一语道破天机。

　　马蔚华（曾任招商银行行长）：担心的主要是现在一些政府的制度，应该说这三十年我们有所改进的，但是我们毕竟三十年，西方几百年的历史，制度是完善的，这也是客观的，但是我们非常高兴的看到三中全会第一条改革就是减少政府的行政审批权。所以，你要相信三中全会这些政策会很快落实的。