中新网重庆7月10日电(韩璐 陈思)记者10日从重庆市消费者权益保护委员会获悉，重庆出台鞋类商品“三包”新规，明确鞋类“三包”有效期限、“三包”范围、投诉方式等内容。今后，消费者在购买鞋类产品7日内，出现断跟、脱胶等情况，可直接向商家提出退货。
据了解，本次出台的鞋类商品“三包”新规主要针对进入重庆市场的合格鞋类商品，包括重庆市生产和规范渠道销售的鞋类产品。新规分为8条，涉及“三包”期限、“三包”范围、投诉方式等内容，总体与新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》相衔接。
重庆市消费者权益保护委员会秘书长徐京表示，新“三包”规定于今日起实施。消费者购买的鞋类产品发生相应质量问题，均按照新规处理。
“产品的质量、售后服务应与价格相匹配。”徐京称，在旧“三包”规定中，所有天然皮革面料的鞋类商品“三包”有限期限均为90日。“本次新规作出调整，售价在1500元及以上鞋类商品，"三包"有限期限将延长至120日。”徐京说，非天然皮革面料的鞋类、童鞋类商品，“三包”有效期限不变。
除了“三包”期限，“三包”有效期限的计算方式也有调整。
徐京表示，过去“三包”有效期限从开发票之日算起。但新《消法》施行，改为从消费者收到之日起。在计算有效期限时，若鞋子经过修理，可扣除修理花费的时间。若重新更换，则从更换商品之日起，重新计算。
“新"三包"是一个最低标准，商家可与消费者另行承诺，但承诺的内容须高于规定。”徐京表示，在处理投诉纠纷时，重庆市消委系统将按较高标准进行判定。
“经营成本肯定会增加。”重庆科而士实业(集团)有限公司客服中心经理汤永安坦言，新“三包”规定出台，会对鞋类生厂商带来一定压力。汤永安称，“三包”范围、有效期限的调整，对企业的生产工艺、材料检测等方面提出更高要求。“但企业在考虑经济效益时，也需考虑社会效益。既然新规出台，我们就要努力适应，进一步提升产品质量和售后服务。”
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