从2014年8月底宣布与上海自贸区合作开始，一度颇为低调的亚马逊中国开始在公共场合频频主动发声。
而这背后，作为亚马逊中国区的新任掌门人，此前担任亚马逊英国业务高管的葛道远虽然不是业界期待的中国背景，但不可否认的是他履新后的亚马逊中国的确表现得越来越接地气。
当然相比中国电商大佬们的频频露脸，葛道远绝对算得上深入简出。但相比之前亚马逊中国的前几任总裁，“洋面孔”的葛道远已经可以归为难得的高调一类。去年年底在江南水乡乌镇召开的2014世界互联网大会，葛道远也没有缺席。
“他来到中国表现出非常开放的姿态，非常有勇气去尝试，也更加愿意与政府的不同部门去沟通。”有接近葛道远的人士这样告诉《第一财经日报》记者。
“2014年是我人生中非常特殊的一年，因为我从英国来到了中国，亲身感受全球最具生机与活力的电子商务市场。”这位外籍高管昨日（1月27日）也入乡随俗的回顾起自己的2014年。
“虽然我已经开始学中文，但这还有一个很长的路。”面对中国媒体，葛道远落习惯在采访一开始就其中文水平而抱歉。但据接近葛道远的人士透露，担任亚马逊中国总裁不到3个月，葛道远如今已经能够听懂不少中文词汇。
事实上，主动学习中文只是葛道远为中国市场的改变之一。跨境电商才是葛道远当下想要强调的重点，“2014年对于中国的电商发展我认为也会是具有特别意义的一年，跨境电商在这一年成为中国电商的新蓝海。”
在按例忙完中国电商双11购物狂欢节之后，亚马逊中国在去年张罗着把北美版的双11—“黑色星期五”带来中国。
而这是葛道远认为的亚马逊机遇与优势所在。据他透露，在跨境出口方面，2014年亚马逊中国卖家在亚马逊日本站上的业务上达到了500%的增速。而在北美市场的卖家数量和销售额都实现了100%增长。
“中国是一个快速增长的市场，也是世界上增长速度最快的市场，我可能没有这样的期望说亚马逊要在中国最大的市场上成为最大的电商。但是我确信如果我们做到客户所期望的事情，我们在中国市场的增长会很快，也会令我们满意的。”葛道远此前接受《第一财经日报》采访时这样解释道。
而对于亚马逊总部方面开出的考核指标，葛道远的回答是亚马逊更多看重投入而不是看产出。“如果我们做好了正确的投入，产出会自然而然来。”
以下为亚马逊中国总裁葛道远署名文章全文：
2015展望: 跨境电商，中国电子商务的下一站
过去二十年间，互联网已经深刻改变了我们的生活方式与习惯，互联网经济正在成为中国经济增长的重要引擎之一。
2014年是我人生中非常特殊的一年，因为我从英国来到了中国，亲身感受全球最具生机与活力的电子商务市场；2014年对于中国的电商发展我认为也会是具有特别意义的一年，跨境电商在这一年成为中国电商的新蓝海。根据中国商务部公布的全球贸易格局报告，2013年中国进出口总值首次突破4万亿美元，其中跨境电商进出口交易额达到3.1万亿元，同比增长31.3%；商务部预测，2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超30%。随着上海、广东、福建、天津自贸区的逐步建立，更多的政策利好，这些都将给跨境电商带来无限机遇。
这也正是亚马逊的机遇与优势所在。亚马逊的数据显示，目前中国海淘市场50%的交易发生在亚马逊美国的网站上。2014年对于我们来说是忙碌充实的一年。从8月牵手上海自贸区、10月底推出六国直邮、11月在亚马逊中国网站 (Z.cn)上线全中文“海外购“商店、年底首次引入“黑色星期五”海外购物节—业内首个以国际选品及海外购物为主题的网络购物节，到近期在“海外购”商店增加更多男士服饰鞋靴、推出国际精品女包以及即将上线精品厨具等更多品类，我们在跨境电商市场上可谓厚积薄发，获得业界及消费者的极大关注。接下来的2015，我们呈现给大家的将会是更为精彩的一年，诸多领域会有更多进展与突破。
2015关键词之一: 跨境电商的“IN 和 OUT”
目前亚马逊中国已经是国内拥有最多国际品牌选品的自营电商平台。依托亚马逊与全球供应商之间建立的信任关系，亚马逊中国在海外选品数量与质量方面拥有绝对优势。就很多消费者特别关心的“海淘”，2015年，亚马逊中国的“海外购”商店将会大幅扩充选品、开通更多国际站点，为消费者提供更加多元化的选择。同时，我们还将极大优化消费者在“海外购”商店的购物体验，包括支付和移动购物等等。我们还会进一步提升跨国配送的速度与体验。
这是我们称之为“IN”的部分，也就是把Z.cn打造成为连接中国消费者与国际商品的纽带，让Z.cn成为中国消费者挑选国际选品、海淘世界的最佳电商平台。
跨境电商当然应该有来有往，对于”OUT”部分，即我们称之为走出去的部分，亚马逊也拥有独一无二的优势。目前亚马逊通过“全球开店”这一项目已向中国卖家开放了美国、加拿大、德国、英国等九大站点，几乎覆盖了当今全球所有热门的经济区域，其法律法规比较完善，市场和消费习惯相对成熟，非常适合品牌商拓展。通过亚马逊的平台，中国的卖家可以接触到全球的消费者；通过亚马逊的全球物流体系，可以轻松地解决全球配送这一难题。一些国内市场的知名品牌纷纷通过亚马逊这一平台开始试水海外，并取得了不俗的业绩。在新开放的日本市场上，中国卖家的销售额在2014年增长超过500%，在北美市场的卖家数量和销售额都实现了100%增长。2015年，亚马逊还将持续发力，成为中国买家立足国际舞台的最佳桥梁。
2015关键词之二: ”Trust”信任第一
2014年中国电商行业发生了很多大事。本土电商企业先后登录全球市场是中国电商行业走向成熟的标志，也将使行业竞争更加有序。而媒体报道的电商假货事件也反映出中国电商行业仍然存在着一些问题，也提醒着亚马逊要坚决把消费者的利益放在第一位，更加珍惜消费者对亚马逊的信任。
亚马逊从来不惧怕竞争，我们希望通过合理的竞争，让行业更健康的发展，让消费者得到更多实惠。秉承“顾客至尚”的原则，亚马逊在做到产品低价、物流高效的同时，也永远会把产品的质量放到第一位。
2015关键词之三: ”Fast Delivery”-递送无优
选品的丰富性和产品品质是电商的生命线，但只有依靠强大的物流体系支持，这些好产品才能进入更多消费者的生活。亚马逊在全球，包括中国，都建立了先进的供应链及仓储运营，在这些方面拥有领先技术，多年积累的跨国运营网络布局在遇到跨境电商这一大势时将发挥出它巨大的优势和威力。
从全球范围来看，亚马逊已经在在亚洲、北美、欧洲和大洋洲等13个国家建立业务站点，全球96大运营中心和遍布全球的物流体系已经打造了一个线上的“电子丝绸之路”。
亚马逊中国已经成为了亚马逊除美国本土之外最大的物流运营网络，目前在中国拥有13个运营中心。除了覆盖了近1400个城市区县的当日达及次日达服务，我们还以5000多个自提点雄踞B2C电商的首位。
2014年是亚马逊中国全面发力的一年。2015年是我们在中国下一个十年的开始。我们期待着“长风破浪会有时”，迎接并引领电子商务的下一站。
新年快乐!
作者：赵陈婷来源一财网)
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