ATM存现钞1500元“不翼而飞” 银行未查出少钱原因

　　齐鲁晚报青岛3月12日讯（记者 姜宁） 前几天，家住李沧区的孙先生通过银行ATM机存款后，卡上金额少了1500元钱，时隔多日后银行仍未查出少钱的真正原因。

　　2月23日，孙先生携带62600元现金来到某国有商业银行少山路分理处办理存款业务，因为没带身份证，所以孙先生只能通过柜台存款49900元，剩下的12700元钱要通过ATM机转存。"在存款过程中，ATM机吐出了一些未被识别的钞票，我经过多次存放，存完了手中的所有现金，但是查询余额时才发现，这12700元中只有11200元入了账，剩下的1500元钱不见踪影。"孙先生说，他以前通过ATM机存钱时从来没有遇到过此类情况。

　　之后孙先生找到了涉事银行的客服人员，工作人员答复说，三天后会给予答复，如果是ATM机的问题，那么经过核实后缺失的这部分钱会打到孙先生的账上。然而三天之后，孙先生接到了银行打来的电话，银行工作人员告诉他说，ATM机并不存在故障问题，也就是说，孙先生这笔钱"不翼而飞"了。

　　"我们银行方面调出了银行监控和ATM机存款账户信息，并没有发现存取款机有什么故障，所以市民应该再检查一下，看看这1500元钱是否是落到了某个地方。"该银行一负责人表示，现在ATM机检验功能非常强大，甚至连取款时的钱币编号都有记录。

　　不过，据银行业内人士透露，ATM机存在故障也是常有的事情。几年前，广州青年许霆利用ATM机的故障，从只有174元的工资卡中取出了17万元现金。"有时候ATM机确实会出现数据故障的情况，曾经有一次，一位市民的卡中多了1000元钱，我们银行连夜跑到市民家中把钱要了回来。"一位银行一线柜员告诉记者。

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　　ATM机吞了你的钱咋办

　　一位银行业内的工作人员介绍，ATM机出现问题，多数是由于银行网络系统或者是机器本身出现故障，抑或是人为操作不当造成的。

　　一旦ATM机出现吞钱的状况，要从ATM机中把银行卡取出来，以免被人盗取。此外，不同的ATM机，因工作节奏差别，所以吐钞时间相对较长，作为客户应稍等几分钟看机器的反应，以免机器吐出的钱，被他人取走。

　　此外，还要保存好机器打印出来的凭证。如在正常工作时间内，市民还可就近去银行网点向工作人员反映或打银行客服电话求助，但不要随意拨打ATM机旁边贴的电话，以免误入骗子的圈套。

　　不过，一旦卡里显示钱少了咋办？如果在ATM机存款后，发现存入卡里的钱少于放进机器里的钱，又该怎么处理？

　　银行工作人员介绍，如确定不是自己操作失误造成的，可先与银行进行交涉，调取监控录像，确认事实。如银行不承认，可通过法律程序挽回损失。

　　点钞机也可能吞钱

　　近日在网上疯传的一段视频显示点钞机会悄悄地"吞钱"，4000元的百元大钞被放进点钞机，9次后仅剩下1000元。钱怎么会越点越少呢？原来，这台点钞机底盘藏着暗格。

　　这段视频显示，一个男子将40张百元钞票放进一台点钞机后，前两次经过点钞机的检验均为40张，可到了第三次，男子将画面右下角类似遥控器的物品按了一下，奇怪的一幕出现了，40张钞票一下子变成了30张。再点一次，又变成了20张。就这样，连续反复9次之后，最后仅剩下了10张。3000元就这样在眼皮底下不见了。

　　记者了解到，这类行骗术的过程通常发生在消费者付款给商家钱款，特别是上千元的大额时，商家将钱放入点钞机中点钞，然后利用遥控器控制，多进少出。不少消费者误认为真的是自己点错了，从而补钱给商家。

　　有业内人士详解了视频中点钞机吞钱的原理：整个点钞过程，先由验钞人将纸钞放进入钞口的下钞板，纸钞会被输送到输钞板，输钞板上方装有验钞传感器，想让点钞机"吞钱"，在传感器上动手脚就行了；而由于输钞板都会有细缝，只要细缝够大，大到容许一张纸钞掉入，纸钞就会一直通过细缝分流到底板，而剩余的纸钞将会继续输送到出钞口的上钞板上；只需要用遥控设备来控制输钞板张开、合拢的频率，这就是网上视频"漏钞"的原理。