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一家餐厅门前。店内的三个人和老板一起忙活着各自的订单打包。
这看起来和谐的场面,并不能掩盖多家外卖平台争夺商户资源的现实。
大概6月底的时候,河东金街上,美团外卖的配送团队到位。那天中午,几十号身着橘色统一服装的配送人员,吹着响亮的口哨,在金街周边以骑行的方式对外告知这支队伍的存在。
“美团外卖能给店家提供很多支持,外送袋、筷子、菜单、挂在店里墙壁上的KT板(店内广告牌或是标示牌)、灯箱、单页广告(宣传彩页)……都可以免费做。条件是,在局部"地区"放上美团外卖的LOGO。”一店家介绍说。
他们常常通过发单页广告、扫楼、贴海报、当面销售的方式帮商家争取更多的订单,也更大程度地让消费者了解、下载并运用美团外卖在手机端的APP。
如果说美团外卖的工作足够扎实,百度外卖的强势进驻和迅速蹿红并非无据可依。
与百度外卖天津地区负责人有过交集的店家对新金融观察记者表示,“为了把这条街做起来,百度外卖天津地区的负责人,在这条街上蹲了半个月。针对不同的商家,迅速制作了不同的"专案"。像必胜客、李先生都是其比较直接的受益者。那半个月,她天天在万达盯着……”
而饿了么为了给进驻金街做铺垫,其广告早在一个多月前就走进了万达写字楼的电梯。近两周内,饿了么又登上了一楼电梯处的LED屏,屏幕上的王祖蓝每过一分钟,就跑出来为饿了么“呐喊”一次。
16日,饿了么的页面显示,至少金街上有5家商户选择饿了么的平台。只有早先进来的大众点评,看似平静。
“剩”者为王
在林夏看来,这是一个“剩”者为王的时代。
之所以有此感悟,是作为金街上的店家,面对热闹的外卖补贴和你争我夺,她只能置身事外。不是不想参与,只是她经营的是这条街上为数不多的服装店。
“去年7月,我还动辄找万达物业理论,说对面的店家一到晚上就出来烧烤,害得我不能开门做生意。今年,看着几乎摆满整条街的桌椅板凳,我已经没什么感觉了。”林夏说。
在她看来,如今的外卖和早年的“千团大战”有点类似,看谁家的粮草充裕,能坚持到最后。她不止一次听周围的老板说起,美团团购的应用里就有一个入口是“外卖”,可她想吃饭的时候,还是习惯拿起这条街上各家餐馆派发的宣传彩页。
无独有偶,在万达写字楼里上班的妮子,亦是如此。
17日中午,在新金融观察记者的鼓动下,妮子分别下载了百度外卖、美团外卖和饿了么。研究之后,她选在百度外卖下单。事后她说:“还不错。”她看中外卖的品质,“不能因为满减、优惠,就送来分量不够或是品质下降的餐,另外,如果要收配送费,我是不能接受的。”
这种尝试着看看的心理让白领的外卖市场并不像高校那般容易推广。
经历过高校争夺战的外卖业务人员曾对一店家表示,白领区不如高校好做,虽然周边写字楼和住宅的外卖需求也不小,但尝试手机下单的人还是不够多。
即便如此,蜂拥而至的各家外卖推广,还是提高了每家餐馆外卖的下单量。赛百味的店长说,16日那天,三家订单都来了,而目前与他家合作的外卖平台也就三家。
新金融观察记者采访发现,金街上的餐馆只有极少数没有参与到这场外卖争夺战中,平均下来,每家餐馆均同时与三家外卖平台合作,虽然先后顺序略有差别。除了美团外卖和百度外卖,大众点评、饿了么、淘点点、外卖超人均有涉猎。
只是金街早已不能满足外卖们的胃口。万达广场内,从一楼到四楼的餐馆,均被外卖人员们一一拜访过。
有外卖业务人员曾对林夏言及,万达商圈的餐馆,在他脑海中有张地图。谁家挨着谁家,哪里开了新店,谁家又成了竞争对手的合作伙伴,他非常清楚。
就连一些即将开业的店,外卖们也开始早早介入了。林夏表示,一正在装修期间的餐馆,已经接到两家外卖公司合作的邀约,其中不乏希望能够达成“独家”合作的邀约。
所谓“独家”,有些类似排他性合作。不论商家与哪家外卖平台达成此类合作,该平台在优惠力度、餐馆排名、宣传推广方面,商家都会被优待。换句话说,就会在该商家身上砸更多的钱。
前述业务人员曾对林夏表示,砸这么多钱,就是为了占市场。未来,可能在外卖市场能够存活下来的只有一两家,能够“剩”到最后才行。
热闹异常的金街在变成餐饮一条街的同时,也没能改变餐饮业是“开”“关”行业的事实。3年的时间里,林夏的左邻右舍,频繁地更换着。同一条街上,相似的餐馆越来越多,麻辣烫,至少4家;鸡米饭,至少三家;重庆小面,至少3家……
“消费者就那么多,去了你家必然不能去他家,外卖平台也是一样,午餐用了百度外卖就不会用美团,要用也只能考虑晚饭。”林夏笑言。
赛百味的店长将三明治装进了百度外卖的塑料袋,递给了顾客。而这样的待遇,平时只有熟客才有。因为平日里,那个印有赛百味字样的袋子,是需要支付1角钱的。
“我们也就贴点钱,做做宣传,订单量虽然多,但利润也变小了,正价销售且生意稳定,才是王道。”赛百味的店长说。
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