首届亚太商旅峰会8月18日举行，会议上，艾瑞咨询发布《中国商旅管理市场发展趋势报告》显示，2014年中国商旅管理市场交易规模突破1000亿元人民币，较2013增长17.2%;2015年受经济软着陆影响，增长放缓，预计增幅为15.6%;随着2016年中国经济逐渐启稳，预计2017年开始，中国商旅管理市场将回归快速增长态势，2018年有望超过2000亿元人民币。
报告中对“中国商旅管理市场规模增长”的描述符合一贯市场预期。随着2016年中国经济逐渐启稳，中国经济在短期内将依然保持强劲增长，这对商务管理市场发展是一个强势利好信号。
但令人意外的是，报告披露中国商旅管理行业仍处于微利状态，毛利率仅4%~6%。根据艾瑞监测数据，2014年中国商旅管理市场中，机票占比达75.4%，酒店占19.5%，其他业务占5.1%。整体而言，机票仍占主体地位。从机票产品的占比变化来看，中国商旅管理市场目前的收益情况提升较为缓慢。
而未来商旅管理企业收入提升的重点在于租车、接送机、签证等多元化的增值服务占比提升。另外，在线预订比例的提升也可有效降低TMC(商旅管理公司)的人力支出成本。
同时，中国商旅管理市场依旧呈现参与者众多、集中度低的特征。
根据调研数据显示，中国商旅管理市场Top4企业(CR4)占比18%，其中，携程商旅市场份额占比最高达到7.4%，国旅运通紧随其后占5.0%，为数众多的非专业化差旅机构如旅行社、机票代理商依然是中国商旅管理市场的主力军。但随着航空公司的零佣金政策下发，传统机票代理人正在面临发展瓶颈甚至生存危机，转型升级迫在眉睫。大型专业差旅管理公司通过发挥其在管理服务、产品、技术、资金等方面的优势，或将抢占市场份额。目前，以德、法、英为主要代表的欧洲市场CR4约为66%，可见中国商旅管理市场潜力巨大。
携程旅行网副总裁兼携程商旅CEO方继勤提出，中国差旅管理行业的发展始终贯穿着“融合”这一主题：随着越来越多的中国企业开始了解差旅管理，其价值和重要性也越来越受到重视和认可;企业从最初侧重价格的节省转变为注重更先进、规范、透明的管理体系。 受“一带一路”国家战略的推动，越来越多中国企业走出去，海外企业走进来，中外差旅管理的市场融合正在进行中。在信息化、互联网化的大背景下，进行世界范围的、多产业链上的“融入”与“合作”是未来发展的必然趋势。
调查显示，商旅客户会同时采用电话、PC和App等多种预订方式。综合来看，6成商旅企业客户使用PC预订，55%企业使用APP预订，50%企业仍会采用电话预订。这其中，正有越来越多的企业目前选择在线上进行预订。因为移动端的便捷、随身性。从技术应用方面看，智能化、自动化、集成化，大数据等新技术融入商旅系统将成为趋势。随着企业商旅管理意识的提升，部分企业开始关注OA系统对接，希望通过集成化的管理来提升商旅管理的有效性。
“携程自2006年进军商旅市场，经过很多挫折和努力，我们也注意到未来移动端和技术的重要性，因此今天我们和专业系统服务公司CONCUR签约合作。同时我们商旅的APP订单占比接近32%，这也是未来非常重要的竞争力。我们希望到2020年，携程商旅的交易规模可达500亿元，占据届时市场份额的10%左右，今年我们的目标是该数字达到110亿元左右。”方继勤表示。
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