作为传统企业成功转型的典范,苏宁用近6年的时间探索出一条互联网零售之路,但在很长时间内仍保持“本分”性格,“不善言辞”。北京大学胡泳教授认为这是个“交谈为王”的传播时代,显然,“沉默是金”已不再是合适的法则了。
而用好互联网传播则给苏宁带来过很多意外之喜。
2014年彩虹跑活动,苏宁通过事前精心策划,得到了网友和全国媒体的大量报道,掀起了全民跑步的热潮。这除了体现出互联网传播的巨大力量外,更说明互联网时代,积极、阳光、向上的宣传更能得到广泛的关注和支持。
2015年某夜,张近东“密会”锤子手机罗永浩,该“小道消息”引起了互联网圈的一阵转载和猜度,这说明只要真正有新闻价值,各类媒体都是非常关注的,再深的巷子也掩不住酒香。
上述两个案例无疑让苏宁尝到了互联网传播的甜头,也懂得了一些互联网传播的章法。
“我们成立互联网传播学院,目的就是学习互联网的传播方式,把苏宁的互联网零售CPU以更贴近用户体验的方式传播出去,让公众看到一个全面的、真实的苏宁。”张近东亲自定调互联网传播学院。
一方面,苏宁希望通过传播的成立,建立起社会对苏宁O2O零售的认知、全品类的认知,并且把O2O服务产品推广出去,“上头条”,抢占舆论的风口;
另一方面,“我们所有的传播都是基于真实的实力,而不是虚构的幻象,或许缺乏娱乐性,但即使再难,我们也要坚守住传播的底线,探索出一条提升传播效果、传递社会正能量的健康之路。”
苏宁一直把品牌作为企业生命、灵魂打造,“娱乐化只是一种传播方式,企业塑造的是一种品牌形象,反应的是企业本质,不能舍本逐末,为了娱乐而损失品牌调性。”苏宁云商副董事长孙为民认为。
显然,在互联网品牌传播的方向上,苏宁内部的声音是一致的:
去伪存真,正本清源。
这与人民大学喻国明教授所持观点如出一辙:互联网传播追求价值更要追求魅力,讲道理更要讲感情,既要自信更要有公信力,要能坚守底线。
“新媒体时代品牌创新,要鼓励、方便人们体验,让大众成为品牌价值的布道者,同时也是品牌价值的监督者。”复旦大学教授朱春阳说。
成立仪式当天,苏宁大学互联网传播学院首期“大家讲坛”也在现场举行,多位传播学界大咖给在场与会人员带来了一场关于传播的思考盛宴。未来,这样的“大家讲坛”将常态化,邀请国内顶尖院校传播学术大家,营销精英和意见领袖,定期给学员们带来一场“头脑风暴”,形成系统的交流、培训机制,让学员掌握互联网传播的有效手段。
“通过这样一个平台的搭建,我们希望与传播领域的高校和研究机构、新闻传媒业界、自媒体传播精英等零距离交流,携手提升互联网环境下的传播能力和营销水平。”张近东说。(中新网IT频道)
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