近年来,移动终端设备迅猛普及。富德生命人寿客户服务紧跟潮流,不断创新。近期,在公司原有“电子签名”技术基础上开发的“保单电子回执”功能,得到大幅推广应用,进一步升级优化客户体验。
据悉,利用“保单电子回执”功能,客户收到保单后可以在平板上签收电子回执,直接完成回执,实现“回执无纸化”;而业务工作人员则可以不再为及时交回回执而往来奔波;回执管理人员更可以省去扫描回执这道传统工序,把更多的精力放到回执真实有效性的复核上去,实现“一举三赢”。
值得一提的是,富德生命人寿保单电子回执自7月开始推广以来,使用率大幅增长。富德生命员工表示,“使用电子回执,节省下来的时间精力可以拜访更多的客户,充分提高服务效率”。来源北京商报)
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